📘 RESUMEN DEL TEMA

Este tema aborda los fundamentos del trabajo en equipo en el entorno sanitario, con especial atención a los equipos multidisciplinares, la integración y motivación de sus miembros, y las habilidades necesarias para una comunicación eficaz y empática. Se describen también las funciones específicas del TCAE tanto en Atención Primaria como Especializada, la coordinación asistencial, el papel del profesional ante el ingreso hospitalario y los cuidados básicos y de autocuidados.

📚 MARCO NORMATIVO Y BIBLIOGRÁFICO

Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.
Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía.
Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.
Estrategia de Seguridad del Paciente SSPA 2022–2025.
Estrategia de Cuidados de Andalucía.
Plan de Humanización del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Catálogo de funciones del TCAE – SAS.
Organización Mundial de la Salud (OMS) – Guías de comunicación sanitaria, trabajo en equipo, prevención del estrés y promoción de la salud.

🧩 DESARROLLO DEL TEMA

🔹 1. Concepto de equipo y trabajo en equipo

El equipo es un conjunto organizado de personas con diferentes roles que trabajan de forma coordinada hacia un objetivo común. En sanidad, esta sinergia se convierte en un pilar para la seguridad del paciente y la eficiencia asistencial.

🔸 Características del trabajo en equipo:

Complementariedad de funciones.
Interdependencia y colaboración.
Comunicación continua y eficaz.
Objetivos comunes y centrados en el paciente.

🔹 2. El equipo multidisciplinar en salud

Un equipo multidisciplinar sanitario integra profesionales de distintos ámbitos (medicina, enfermería, fisioterapia, trabajo social, TCAE…), aportando distintas perspectivas en la atención integral del paciente.

👩‍⚕️ Papel del TCAE en el equipo multidisciplinar:

Apoyo directo en los cuidados.
Observación y registro de signos clínicos.
Canalización de información relevante.
Participación activa en los cuidados básicos y humanizados.

🔹 3. Integración, consenso y motivación

La integración en un equipo requiere respeto por los roles, actitud proactiva y formación continua.
La toma de decisiones por consenso mejora la implicación profesional.
La motivación y el reconocimiento son claves para prevenir el agotamiento profesional y mejorar el clima laboral.

🔹 4. Aprendizaje conjunto en el equipo

Se basa en el intercambio de experiencias, el trabajo reflexivo, los simulacros y sesiones clínicas. Es fundamental para mantener al día los protocolos, garantizar la calidad asistencial y adaptarse a nuevas necesidades.

🔹 5. Comunicación: concepto y tipos

📌 La comunicación sanitaria es el proceso mediante el cual se transmite información clínica, emocional o logística entre profesionales, pacientes y familiares.

🔸 Tipos:

Verbal (oral o escrita).
No verbal (gestos, tono, contacto visual).
Formal (registros, protocolos).
Informal (charlas de pasillo, indicaciones rápidas).

🔹 6. Habilidades comunicativas

Las principales habilidades del personal TCAE incluyen:

Asertividad: expresar opiniones con respeto.
Claridad: adaptar el lenguaje al receptor.
Empatía y escucha activa: base de la humanización del cuidado.
Retroalimentación: validar la comprensión del mensaje.

🔹 7. Empatía y escucha activa

👂 La empatía es la capacidad de conectar emocionalmente con el otro.
👁 La escucha activa consiste en prestar atención real al interlocutor, observando también su lenguaje no verbal y ofreciendo respuestas que validen su experiencia.

Ambas son claves para generar confianza y bienestar emocional en pacientes hospitalizados o ambulatorios.

🔹 8. Control del estrés en el entorno TCAE

El estrés en entornos hospitalarios es común. El personal TCAE debe identificarlo y controlarlo mediante:

Planificación de tareas.
Técnicas de respiración y mindfulness.
Apoyo del equipo.
Participación activa en la mejora organizativa.

🔹 9. Actividades del TCAE en Atención Primaria

📌 Funciones:

Apoyo en vacunaciones, extracciones y curas.
Preparación de material clínico.
Higiene y movilización del paciente.
Educación sanitaria básica en autocuidados.

📍 Normativa aplicable: Decreto 39/2020 del SAS sobre Atención Primaria.

🔹 10. Actividades del TCAE en Atención Especializada

📌 Funciones:

Aseo y confort del paciente encamado.
Observación de constantes.
Prevención de UPP.
Control de eliminación.
Apoyo a enfermería en procedimientos técnicos.

📍 Referencia: Catálogo de funciones del TCAE – SAS.

🔹 11. Coordinación entre niveles asistenciales

Es esencial para garantizar la continuidad asistencial del paciente entre Atención Primaria, Hospitalaria y servicios sociosanitarios.

📌 El TCAE:

Aporta información relevante sobre el estado del paciente.
Colabora en traslados.
Participa en planes de cuidados y seguimiento.

🔹 12. Cuidados básicos y autocuidados

📌 Cuidados básicos: alimentación, higiene, confort, eliminación, movilidad.
📌 Autocuidados: actividades realizadas por el paciente para mantener su salud y bienestar, apoyadas por el TCAE con educación, refuerzo y observación.

🔹 13. Ingreso hospitalario y problemas psicosociales

🏨 El ingreso puede generar:

Ansiedad, miedo, tristeza.
Pérdida de control.
Desorientación, aislamiento.

🎯 El TCAE debe:

Facilitar la adaptación.
Proteger la intimidad.
Aplicar medidas de humanización (presencia familiar, trato digno).

📍 Referencia: Plan de Humanización del SAS.

✅ Cuestionario tipo test justificado – Tema 12

Actualizado 2025 – TCAE SAS

1. ¿Qué es un equipo multidisciplinar en el ámbito sanitario?

A) Grupo de personas que trabajan de forma individual.
B) Grupo de profesionales con funciones similares.
✅ C) Grupo de profesionales de distintas disciplinas que trabajan conjuntamente en el cuidado del paciente.
D) Grupo que trabaja sin supervisión ni coordinación.

✔️ Justificación: El equipo multidisciplinar integra diferentes perfiles profesionales que aportan conocimientos complementarios para una atención integral del paciente.
📘 Referencia: Estrategia de Seguridad del Paciente SSPA.

2. ¿Qué elemento NO forma parte del proceso de comunicación?

A) Emisor.
B) Receptor.
✅ C) Supervisor.
D) Canal.

✔️ Justificación: El supervisor no es un elemento estructural del proceso de comunicación. Los componentes básicos son: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.
📘 Referencia: Manual básico de habilidades comunicativas en el entorno sanitario.

3. ¿Qué es la escucha activa?

A) Escuchar y repetir lo que dice el paciente.
✅ B) Escuchar con atención plena, mostrando interés y respondiendo con empatía.
C) Interrumpir al paciente para corregirle.
D) Usar términos técnicos para mostrar conocimientos.

✔️ Justificación: La escucha activa implica atención, comprensión emocional y feedback, generando confianza en la relación profesional-paciente.
📘 Referencia: Estrategia de Humanización del SAS.

4. ¿Cuál de las siguientes es una estrategia eficaz para reducir el estrés laboral?

A) Evitar hablar con compañeros.
✅ B) Organizar y priorizar tareas diarias.
C) Acumular pausas hasta el final del turno.
D) Reprimir las emociones.

✔️ Justificación: La organización y gestión del tiempo son claves para controlar el estrés y prevenir el síndrome de burnout.
📘 Referencia: Plan de Prevención de Riesgos del SAS.

5. En Atención Primaria, una de las funciones del TCAE es:

A) Realizar diagnósticos.
✅ B) Apoyar técnicas básicas como curas, recogida de muestras y educación sanitaria.
C) Prescribir tratamientos.
D) Coordinar las derivaciones médicas.

✔️ Justificación: El TCAE no diagnostica ni prescribe, pero participa activamente en cuidados, apoyo a técnicas y fomento de la autonomía.
📘 Referencia: Funciones del TCAE en Atención Primaria – SAS.

6. ¿Cómo se denomina el conjunto de estrategias, procedimientos y metodologías utilizadas por un grupo humano para lograr sus metas?

A) Trabajo profesional.
B) Trabajo coordinado.
✅ C) Trabajo en equipo.
D) Trabajo interdisciplinar.

✔️ Justificación: El trabajo en equipo implica cooperación, organización y objetivos comunes, a diferencia del trabajo individual o simplemente coordinado.
📌 Referencia: Examen SAS 2019 – Promoción Interna20190427_aux_enferm_exa….

7. ¿Qué etapa debe establecerse en primer lugar para organizar un equipo de trabajo eficaz?

A) Acordar un sistema de comunicación.
B) Establecer un plan de actuación.
✅ C) Fijar un objetivo común.
D) Acordar un sistema de autoevaluación.

✔️ Justificación: La base de todo equipo eficaz es un objetivo compartido y claro que oriente la planificación y coordinación.
📌 Referencia: Examen SAS 2019 – Promoción Interna20190427_aux_enferm_exa….

8. Señala la afirmación incorrecta sobre los equipos multidisciplinares:

A) Construirlos es una labor lenta.
B) Son necesarios cuando la atención es muy compleja.
C) Son la única forma de asegurar atención integral.
✅ D) Son necesarios en todas las actividades.

✔️ Justificación: No todas las actividades sanitarias requieren un equipo multidisciplinar; algunas tareas pueden ser desempeñadas de forma autónoma por profesionales específicos.
📌 Referencia: Examen SAS 2019 – Promoción Interna20190427_aux_enferm_exa….

9. ¿Qué tipo de comunicación se basa en gestos, postura y tono de voz?

A) Irrelevante.
B) Comunicación verbal.
C) Interpersonal.
✅ D) Comunicación no verbal.

✔️ Justificación: La comunicación no verbal incluye elementos como la mirada, gestos, postura corporal o la proxemia. Es clave en la relación terapéutica.
📌 Referencia: Examen SAS 2019 – Promoción Interna20190427_aux_enferm_exa….

10. ¿Qué opción define correctamente la empatía?

A) Sentirse igual que el paciente.
B) Escuchar al paciente sin hablar.
✅ C) Comprender las emociones del paciente y responder adecuadamente.
D) Hablar constantemente para que el paciente no se sienta solo.

✔️ Justificación: La empatía no implica absorber las emociones del otro, sino entenderlas y actuar en consecuencia, conservando la distancia profesional.
📌 Referencia doctrinal: Pérez-Sales, P. (2012). Empatía y escucha activa en la relación asistencial. Desclée de Brouwer.

11. En una paciente con parkinsonismo avanzado y riesgo de atragantamiento, ¿qué medidas debe planificar el TCAE?

✅ A) Prevención de UPP, vigilancia del estado cutáneo, prevención de caídas y dificultad para tragar.
B) Impedir su movilidad para evitar caídas.
C) Descartar la rigidez como síntoma del Parkinson.
D) Aumentar la estimulación verbal.

✔️ Justificación: El TCAE debe tener en cuenta la inmovilidad, rigidez muscular, desorientación y disfagia, planificando cuidados preventivos.
📌 Referencia: Cuadernillo_TCAE_Aplazado.pdf, pregunta 136Cuadernillo_TCAE_Aplaza….

12. ¿Qué actuación del TCAE es incorrecta ante un paciente con ansiedad?

A) Hablarle con tranquilidad.
✅ B) Exigirle que tome decisiones.
C) Disminuir estímulos externos.
D) Enseñarle técnicas de relajación.

✔️ Justificación: El TCAE debe ofrecer apoyo emocional sin presionar al paciente para que tome decisiones en momentos de estrés.
📌 Referencia: Cuadernillo_TCAE_Aplazado.pdf, pregunta 150Cuadernillo_TCAE_Aplaza….

13. ¿Cuál es la principal atención del TCAE para prevenir UPP en pacientes encamados?

✅ A) Proteger las zonas de mayor presión.
B) Valorar el estado anímico.
C) Priorizar el confort emocional.
D) Supervisar número de profesionales implicados.

✔️ Justificación: La protección de zonas de presión (sacro, talones, codos) mediante cambios posturales y superficies especiales es esencial.
📌 Referencia: 20240210_57008_tcae.pdf, pregunta 6020240210_57008_tcae.

14. ¿Qué medida del TCAE favorece el autocuidado del paciente?

A) Reforzar la dependencia para asegurar el resultado.
✅ B) Promover hábitos saludables y apoyar tareas según la capacidad del paciente.
C) Sustituir por completo al paciente en sus rutinas.
D) Delegar al 100% en el personal de enfermería.

✔️ Justificación: El TCAE debe estimular la autonomía del paciente dentro de sus capacidades, apoyando sus esfuerzos y enseñando hábitos saludables.
📌 Referencia doctrinal: Estrategia de Cuidados del SSPA.

15. ¿Qué acción del TCAE favorece la coordinación entre niveles asistenciales?

A) Comunicar exclusivamente con familiares.
✅ B) Informar sobre el estado del paciente en traslados y colaborar en la continuidad de cuidados.
C) Supervisar informes clínicos.
D) Evitar intervenciones fuera de su centro.

✔️ Justificación: La continuidad asistencial entre primaria y hospitalaria depende en parte de la buena praxis y comunicación del TCAE durante derivaciones y seguimientos.
📌 Referencia doctrinal: Estrategia de Continuidad Asistencial del SAS.

16. ¿Qué tipo de roles puede asumir un profesional dentro de un equipo de trabajo?

A) Críticos e iniciados.
B) Colaborador y positivo.
C) Activador e intelectual.
✅ D) Funcionales y disfuncionales.

✔️ Justificación: Los roles funcionales aportan al grupo y favorecen su desarrollo, mientras que los disfuncionales generan conflictos o bloquean procesos.
📌 Referencia: Examen SAS 2019 Promoción Interna20190427_aux_enferm_exa….

17. ¿Cuál es la primera medida a tomar ante un accidente laboral con exposición a fluidos biológicos?

A) Terminar la técnica que se estaba realizando.
B) Comprobar el estado inmunológico del paciente.
C) Limpiar la herida con iodóforos.
✅ D) Comunicar al servicio de prevención.

✔️ Justificación: Según el protocolo de actuación en accidentes biológicos, la comunicación inmediata al servicio de prevención es prioritaria para activar medidas y seguimiento.
📌 Referencia: Examen SAS 2019 Promoción Interna20190427_aux_enferm_exa….

18. ¿Cuál es una actuación incorrecta del TCAE ante un paciente con ansiedad?

A) Hablarle con tranquilidad.
✅ B) Exigirle que tome decisiones.
C) Disminuir estímulos externos.
D) Permanecer a su lado para proporcionarle seguridad.

✔️ Justificación: Imponer decisiones a un paciente ansioso aumenta su tensión. El rol del TCAE es contener, calmar y proporcionar acompañamiento respetuoso.
📌 Referencia: Cuadernillo TCAE Aplazado, pregunta 150Cuadernillo_TCAE_Aplaza….

19. Una medida eficaz para el control del estrés en el entorno hospitalario por parte del TCAE sería:

A) Evitar relaciones sociales con compañeros.
B) Realizar tareas rutinarias sin descanso.
✅ C) Organizar el trabajo y hacer pausas activas.
D) Reprimir emociones en todo momento.

✔️ Justificación: La gestión del tiempo y las pausas activas ayudan a prevenir el síndrome de burnout y promueven el bienestar del profesional.
📌 Referencia: Estrategia de Prevención de Riesgos Laborales del SAS.

20. ¿Qué actuación del TCAE ayuda al paciente a adaptarse durante su ingreso hospitalario?

A) Darle información médica compleja.
B) Dejarlo solo para evitarle presión.
C) Asumir completamente sus cuidados.
✅ D) Acompañarle, explicarle rutinas y fomentar su participación.

✔️ Justificación: El TCAE desempeña un papel clave en el proceso de adaptación del paciente mediante la acogida, la empatía y el acompañamiento en los primeros días de ingreso.
📌 Referencia: Estrategia de Humanización del SSPA.

MAPA CONCEPTUAL:

🧩 TRABAJO EN EQUIPO SANITARIO
└─ 👥 Multidisciplinar
├─ Medicina, Enfermería, TCAE, Trabajo Social
└─ Coordinación, complementariedad

💬 COMUNICACIÓN SANITARIA
├─ 🔤 Verbal / No verbal / Formal / Informal
├─ 🎯 Emisor, receptor, canal, mensaje, contexto
└─ 🧠 Escucha activa, empatía, asertividad

🧠 INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN
├─ 🔄 Aprendizaje conjunto
└─ 💡 Reconocimiento, implicación, cohesión

🔥 CONTROL DEL ESTRÉS
├─ 🧘 Técnicas de relajación
└─ 📅 Organización y pausas activas

🩺 ROL DEL TCAE
├─ 👨‍⚕️ Atención Primaria: curas, educación, autocuidados
└─ 🏥 Atención Especializada: higiene, confort, observación

🔁 COORDINACIÓN ASISTENCIAL
└─ 🔗 Continuidad entre niveles

🛏️ INGRESO HOSPITALARIO
└─ 📉 Problemas psicosociales
├─ Ansiedad, miedo
└─ Humanización, empatía

🌱 CUIDADOS BÁSICOS Y AUTOCUIDADOS
└─ 💧 Higiene, alimentación, confort, eliminación

📚 9. Referencias Normativas y Bibliográficas (formato APA)

📘 Normativa legal y sanitaria

Constitución Española. (1978). Boletín Oficial del Estado, 311, de 29 de diciembre.
Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad. Boletín Oficial del Estado, 102, de 29 de abril.
Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía. Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, 74, de 4 de julio.
Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. Boletín Oficial del Estado, 274, de 15 de noviembre.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Boletín Oficial del Estado, 294, de 6 de diciembre.
Decreto 450/2015, de 14 de septiembre, por el que se regula la estructura, organización y funcionamiento del Sistema Sanitario Público de Andalucía. BOJA, 181, de 16 de septiembre.

📙 Guías y estrategias del SSPA

Servicio Andaluz de Salud (SAS). (2022). Plan de Humanización del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Recuperado de: https://www.sspa.juntadeandalucia.es
Servicio Andaluz de Salud. (2020). Estrategia para la Seguridad del Paciente en Andalucía 2020-2023. Consejería de Salud y Familias. Recuperado de: https://www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyfamilias
Estrategia de Cuidados de Andalucía. (2021). Guía FASE para la prevención de úlceras por presión. Servicio Andaluz de Salud.

📗 Bibliografía técnica y académica

Marriner-Tomey, A., & Alligood, M. R. (2011). Modelos y teorías de enfermería. Elsevier España.
Goleman, D. (2006). Inteligencia emocional. Editorial Kairós.
Bermejo, J. C. (2000). La comunicación en el ámbito sanitario. Fundación Mapfre Medicina.
Álvarez, M. (2018). Trabajo en equipo y comunicación en contextos sanitarios. Editorial Médica Panamericana.
Pérez-Sales, P. (2012). Empatía y escucha activa en la relación asistencial. Editorial Desclée de Brouwer.
Organización Mundial de la Salud (OMS). (2020). Manual de seguridad del paciente. Ginebra: OMS.

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