Etiqueta: ITIL

TEI – Tema 43. El centro de servicios al usuario de informática del Servicio Andaluz de Salud: ayudaDIGITAL. Canales disponibles. Tipo de actividad. Catálogo de servicios y solicitudes. Incidencias, peticiones y problemas. Gestión de la configuración y activos TIC. Matriz de priorización de la actividad.

Esteban Castro

Tema 43 – ayudaDIGITAL: Centro de Servicios TIC del SAS | TFA-STI 📞 Tema 43 – El Centro de Servicios al Usuario de Informática del SAS ayudaDIGITAL: Canales, Catálogo de Servicios, Gestión de Incidencias y Matriz de Priorización 👨‍🏫 Por Esteban Castro – Preparador TFA-STI SAS ¡Hola opositor! Este es uno de LOS temas más […]

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OPE 2025 TFA INF. Tema 91. El centro de servicios al usuario de informática del Servicio Andaluz de Salud: ayudaDIGITAL. Canales disponibles. Tipo de actividad. Catálogo de servicios y solicitudes. Incidencias, peticiones y problemas. Gestión de la configuración y activos TIC. Matriz de priorización de la actividad.

Esteban Castro3 comentarios en OPE 2025 TFA INF. Tema 91. El centro de servicios al usuario de informática del Servicio Andaluz de Salud: ayudaDIGITAL. Canales disponibles. Tipo de actividad. Catálogo de servicios y solicitudes. Incidencias, peticiones y problemas. Gestión de la configuración y activos TIC. Matriz de priorización de la actividad.

Tema 91 – ayudaDIGITAL: Centro de Servicios TIC del SAS | TFA-STI 📞 Tema 91 – El Centro de Servicios al Usuario de Informática del SAS ayudaDIGITAL: Canales, Catálogo de Servicios, Gestión de Incidencias y Matriz de Priorización 👨‍🏫 Por Esteban Castro – Preparador TFA-STI SAS ¡Bienvenido al corazón del soporte TIC del SAS! Mira, […]

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OPE 2025 TFA INF. Tema 80. Auditoría informática. Concepto y funcionalidades básicas. Normas técnicas y estándares. Organización de la función auditora. Clases de auditoria informática. Aspectos específicos de la auditoría informática en la administración pública.

Esteban CastroDeja un comentario en OPE 2025 TFA INF. Tema 80. Auditoría informática. Concepto y funcionalidades básicas. Normas técnicas y estándares. Organización de la función auditora. Clases de auditoria informática. Aspectos específicos de la auditoría informática en la administración pública.

Tema 80 – Auditoría Informática | TFA-STI SAS TEMA 80 – TFA-STI SAS | OPE 2025 Auditoría Informática Concepto y funcionalidades básicas. Normas técnicas y estándares. Organización de la función auditora. Clases de auditoría informática. Aspectos específicos de la auditoría informática en la administración pública. ¡Hola, opositor/a! Soy Esteban Castro, y vamos a adentrarnos juntos […]

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OPE 2025 TFA INF. Tema 38. Herramientas de Gestión de TIC: Gestión de Proyectos, de la Operación, del Conocimiento y Gestión Interna para la Función de Tecnologías de la Información y Comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud

Esteban CastroDeja un comentario en OPE 2025 TFA INF. Tema 38. Herramientas de Gestión de TIC: Gestión de Proyectos, de la Operación, del Conocimiento y Gestión Interna para la Función de Tecnologías de la Información y Comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud

Tema 38 – Herramientas de Gestión TIC – TFA-STI SAS Tema 38 Herramientas de Gestión de TIC Gestión de Proyectos, de la Operación, del Conocimiento y Gestión Interna para la Función de Tecnologías de la Información y Comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud Oposición Técnico/a de Función Administrativa – Opción Sistemas y Tecnología de […]

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OPE 2025 TFA INF. Tema 36. Buenas prácticas y certificaciones en la gestión de servicios de tecnologías de la información. El enfoque hacia procesos integrados. ITIL, y su ciclo de vida del servicio: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio. ISO 20000. La mejora continua basada en el modelo PDCA. COBIT: objetivos de control y métricas

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Tema 36 – Buenas prácticas y certificaciones en la gestión de servicios TI TEMA 36 Buenas prácticas y certificaciones en la gestión de servicios de tecnologías de la información. ITIL, ISO 20000, PDCA y COBIT TFA-STI – Servicio Andaluz de Salud 📋 Índice de Contenidos 1. Contextualización y Marco Normativo 2. Introducción y Relevancia 3. […]

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