Examen SAS 2025: Celador/a – Turno Libre y Promoción Interna

Fecha del examen: 26 de abril de 2025

Turno: Libre y Promoción Interna.

Categoría profesional: Celador/a

Número de preguntas: 50 + 3 de reserva

Duración del ejercicio: 90 minutos

Penalización por error: Sí (1 error resta 0,25 aciertos)

🔗 Descarga de documentos oficiales

📄    EXAMEN_CELADOR_LIBRE_PI_2025

📄   Plantilla_respuestas_CELADOR_LIBRE _25

📄   Plantilla_respuestas _CELADOR_PROMOCION_INTERNA_25

Comparativa de turno libre y promoción interna.

✅ Las preguntas 1 a 11 son diferentes entre turno libre y promoción interna.

• Turno libre (preguntas 1-11): son de Constitución, Estatuto de Autonomía, Ley de Salud, Protección de datos, Igualdad, etc.

• Promoción interna (preguntas 1-11): son mucho más específicas del trabajo de celador/a: funciones básicas, manejo de pacientes, normas de higiene, seguridad laboral.

✅ Desde la pregunta 12 hasta la 50 son exactamente iguales en ambos turnos:

• Coinciden tanto en los enunciados como en las respuestas.

• Esto incluye todo lo relacionado con trabajo en equipo, movilización de pacientes, incendios, residuos, medio ambiente, etc.

✅ Las preguntas de reserva (151, 152, 153) también son iguales en ambos turnos.

En resumen:

📊 Cuestionario Oficial y Soluciones

EXAMEN DE CELADOR/A – SERVICIO ANDALUZ DE SALUD (SAS) 2025

CUESTIONARIO TEÓRICO-PRÁCTICO – ACCESO LIBRE (PREGUNTAS 1-11)

1 – La Jefatura del Estado viene recogida en la Constitución Española en: Respuestas:

A) El Título V.

B) El Título VI.

C) El Título VII.

D) El Título II.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: La Constitución Española estructura su contenido en títulos temáticos. Específicamente, el Título II (artículos 56 a 65) está dedicado íntegramente a «La Corona», donde se regula la Jefatura del Estado, estableciendo que «El Rey es el Jefe del Estado, símbolo de su unidad y permanencia». Este título establece las funciones, prerrogativas, sucesión y demás aspectos relacionados con la Corona como institución que ostenta la Jefatura del Estado.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) El Título V regula «Las relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales», tratando aspectos como la cuestión de confianza, moción de censura, disolución de las Cámaras, etc.

B) El Título VI está dedicado al «Poder Judicial», regulando la organización judicial, el Consejo General del Poder Judicial y otros aspectos de la administración de justicia.

C) El Título VII aborda «Economía y Hacienda», estableciendo principios sobre la política económica, los Presupuestos Generales del Estado, el Tribunal de Cuentas, etc.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación, la respuesta D es indiscutiblemente correcta según la estructura de la Constitución Española.

3 – El IV Plan Andaluz de Salud afronta seis compromisos, indique cuál de los mencionados es el correcto: Respuestas:

A) Disminuir la esperanza de vida en buena salud.

B) Contribuir a los efectos del cambio climático.

C) Situar el Sistema Sanitario Público de Andalucía al servicio de la ciudadanía con el liderazgo de sus profesionales.

D) Aumentar las Desigualdades Sociales en Salud.

Respuesta Correcta Oficial: C

Justificación de la respuesta correcta: El IV Plan Andaluz de Salud establece seis compromisos estratégicos para mejorar la salud de la población andaluza. Entre ellos, se incluye específicamente el compromiso de «Situar el Sistema Sanitario Público de Andalucía al servicio de la ciudadanía con el liderazgo de sus profesionales». Este compromiso reconoce el papel fundamental de los profesionales sanitarios como líderes en la prestación de servicios de salud centrados en las necesidades de la ciudadanía, buscando mejorar la calidad asistencial y la satisfacción de los usuarios del sistema sanitario público.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) «Disminuir la esperanza de vida en buena salud» contradice frontalmente los objetivos de cualquier plan de salud. El IV Plan Andaluz de Salud, como todos los planes sanitarios, busca precisamente lo contrario: aumentar la esperanza de vida en buena salud y mejorar la calidad de vida de la población.

B) «Contribuir a los efectos del cambio climático» está mal formulado. Un plan de salud podría contemplar medidas para mitigar o adaptarse a los efectos del cambio climático, pero nunca contribuir a ellos, lo que implicaría agravar un problema de salud pública.

D) «Aumentar las Desigualdades Sociales en Salud» es completamente contrario a los principios de equidad y justicia social que fundamentan los sistemas sanitarios públicos. El IV Plan Andaluz de Salud, como todos los planes de salud pública, busca reducir las desigualdades en salud, no aumentarlas.

Respuesta que considero correcta: C

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta C refleja fielmente uno de los seis compromisos del IV Plan Andaluz de Salud, en consonancia con el marco normativo sanitario andaluz y estatal (Ley 2/1998 de Salud de Andalucía, Ley 16/2003 de cohesión y calidad del SNS). Las demás opciones contradicen principios constitucionales y estatutarios básicos del derecho a la protección de la salud y la equidad sanitaria.

4 – Según la Ley de Salud de Andalucía, el máximo órgano de dirección y gestión del Servicio Andaluz de Salud es: Respuestas:

A) La Dirección Gerencia.

B) El Consejo de Administración.

C) La Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud.

D) La Dirección General de Personal.

Respuesta Correcta Oficial: B

Justificación de la respuesta correcta: Según la Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía, en su artículo 68 se establece claramente que «El Consejo de Administración es el órgano superior de dirección y gestión del Servicio Andaluz de Salud». Esta disposición se desarrolla posteriormente en el Decreto 105/2019, de 12 de febrero, por el que se establece la estructura orgánica de la Consejería de Salud y Familias y del Servicio Andaluz de Salud, donde se confirma el papel del Consejo de Administración como máximo órgano colegiado de dirección del SAS.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) La Dirección Gerencia, según el artículo 69 de la Ley 2/1998 y su desarrollo en el Decreto 105/2019, es el órgano de dirección ejecutiva del Servicio Andaluz de Salud, responsable de la gestión directa, pero está subordinada al Consejo de Administración, que es el órgano superior.

C) La Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud es un órgano directivo específico, contemplado en el Decreto 105/2019, con competencias en materia de asistencia sanitaria, pero sin la consideración de máximo órgano de dirección y gestión del SAS.

D) La Dirección General de Personal es un órgano directivo específico con competencias en materia de gestión de recursos humanos, según la estructura orgánica establecida por el Decreto 105/2019, pero no constituye el máximo órgano de dirección y gestión del SAS.

Respuesta que considero correcta: B

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta B es indiscutiblemente correcta según lo establecido en el artículo 68 de la Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía, donde se designa expresamente al Consejo de Administración como el órgano superior de dirección y gestión del Servicio Andaluz de Salud.

5 – Los responsables y encargados del tratamiento de datos, así como todas las personas que intervengan en cualquier fase de éste, estarán sujetas al deber de: Respuestas:

A) Sigilo.

B) Custodia.

C) Confidencialidad.

D) Cuidado.

Respuesta Correcta Oficial: C

Justificación de la respuesta correcta: La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en su artículo 5 establece expresamente el «deber de confidencialidad» al señalar que «los responsables y encargados del tratamiento de datos así como todas las personas que intervengan en cualquier fase de este estarán sujetas al deber de confidencialidad». Este deber también se recoge en el artículo 5.1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), que establece el principio de «integridad y confidencialidad» como uno de los principios fundamentales del tratamiento de datos personales.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) Aunque el «sigilo» puede considerarse un concepto relacionado con la confidencialidad, la normativa de protección de datos utiliza específicamente el término «confidencialidad» y no «sigilo» para referirse a esta obligación legal.

B) La «custodia» hace referencia principalmente a la obligación de conservar y proteger físicamente los datos, pero no abarca completamente el concepto jurídico establecido en la normativa, que se refiere a la confidencialidad como un deber más amplio.

D) El «cuidado» es un término genérico que no aparece específicamente en la normativa de protección de datos como deber específico, siendo menos preciso jurídicamente que el término «confidencialidad».

Respuesta que considero correcta: C

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta C refleja exactamente la terminología empleada en el artículo 5 de la Ley Orgánica 3/2018 y en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, que establecen expresamente el «deber de confidencialidad» para todos los que intervienen en el tratamiento de datos personales.

6 – Se constituirá un Comité de Seguridad y Salud en todas las empresas o centros de trabajo que: Respuestas:

A) Cuenten con 25 trabajadores.

B) Cuenten con al menos 10 trabajadores.

C) Cuenten con 50 o más trabajadores.

D) Cuenten con al menos más de 100 trabajadores.

Respuesta Correcta Oficial: C

Justificación de la respuesta correcta: La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, establece en su artículo 38.1 que «se constituirá un Comité de Seguridad y Salud en todas las empresas o centros de trabajo que cuenten con 50 o más trabajadores». Este umbral de 50 trabajadores es el criterio legal para la obligatoriedad de constituir este órgano paritario y colegiado de participación destinado a la consulta regular y periódica de las actuaciones de la empresa en materia de prevención de riesgos laborales.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) El umbral de 25 trabajadores no corresponde a la constitución del Comité de Seguridad y Salud. Según el art. 35 de la Ley 31/1995, este número (entre 11 y 30 trabajadores) se relaciona con la designación de un único Delegado de Prevención, pero no con la constitución del Comité.

B) El umbral de 10 trabajadores no aparece en la Ley como criterio para la constitución del Comité de Seguridad y Salud. El art. 35 establece que en empresas de hasta 30 trabajadores, el Delegado de Prevención será el Delegado de Personal, pero esto no implica la constitución de un Comité.

D) La cifra de 100 trabajadores no es el umbral legal para la constitución del Comité de Seguridad y Salud según la Ley 31/1995. Este número se menciona en el art. 35 en relación con el número de Delegados de Prevención (tres para empresas de 101 a 500 trabajadores), pero no determina la creación del Comité.

Respuesta que considero correcta: C

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta C refleja exactamente lo establecido en el artículo 38.1 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, que establece el umbral de 50 o más trabajadores como requisito para la constitución obligatoria del Comité de Seguridad y Salud.

7 – La Ley 12/2007, de 26 de noviembre, para la promoción de la igualdad de género en Andalucía, tiene como objetivo: Respuestas:

A) La consecución de la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres.

B) La igualdad entre todos.

C) La equidad.

D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Respuesta Correcta Oficial: A

Justificación de la respuesta correcta: La Ley 12/2007, de 26 de noviembre, para la promoción de la igualdad de género en Andalucía, establece expresamente en su artículo 1.1 que «constituye el objeto de esta Ley hacer efectivo el derecho de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres para seguir avanzando hacia una sociedad más democrática, más justa y más solidaria». Además, en su exposición de motivos señala que su finalidad es «garantizar la vinculación de los poderes públicos en todos los ámbitos, en el cumplimiento de la transversalidad como instrumento imprescindible para el ejercicio de las competencias autonómicas en clave de género». Todo ello se orienta a la consecución de la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres.

Justificación de las respuestas incorrectas:

B) «La igualdad entre todos» es una formulación demasiado genérica y no refleja el objeto específico de la Ley 12/2007, que se centra específicamente en la igualdad de género, es decir, entre mujeres y hombres, como indica su propio título y articulado.

C) Aunque «la equidad» es un concepto relacionado con la igualdad, no constituye el objetivo directo de la Ley 12/2007, que habla específicamente de «igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres» y no de «equidad», término que tiene matices conceptuales diferentes y no aparece como objetivo principal en el articulado de la ley.

D) La afirmación de que ninguna respuesta es correcta es falsa, ya que la opción A refleja correctamente el objetivo de la Ley según su artículo 1 y su exposición de motivos.

Respuesta que considero correcta: A

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta A refleja correctamente el objetivo central de la Ley 12/2007, tal como se establece en su artículo 1.1 y en su exposición de motivos. La ley se centra específicamente en la promoción de la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres, y no en conceptos más genéricos como «igualdad entre todos» o «equidad».

8 – La provisión de plazas del personal estatutario se regirá, entre otros, por los principios básicos de: Respuestas:

A) Igualdad, mérito, capacidad y publicidad en la selección, promoción y movilidad del personal de los servicios de salud.

B) Igualdad, eficacia, mérito y capacidad.

C) Igualdad, mérito, publicidad, promoción e inamovilidad.

D) Todas las respuestas son falsas.

Respuesta Correcta Oficial: A

Justificación de la respuesta correcta: La Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, establece en su artículo 29 los principios que rigen la provisión de plazas. Concretamente, el artículo 29.1 señala literalmente que «la provisión de plazas del personal estatutario se regirá por los siguientes principios básicos: a) Igualdad, mérito, capacidad y publicidad en la selección, promoción y movilidad del personal de los servicios de salud». Estos principios también están en consonancia con el artículo 103.3 de la Constitución Española que establece los principios de mérito y capacidad como rectores del acceso a la función pública.

Justificación de las respuestas incorrectas:

B) Aunque incluye los principios constitucionales de igualdad, mérito y capacidad, omite el principio de publicidad y añade el de eficacia, que si bien es un principio general de actuación administrativa (art. 103.1 CE), no figura específicamente entre los principios básicos enumerados en el artículo 29 del Estatuto Marco para la provisión de plazas.

C) Esta opción omite el principio de capacidad e incluye el de inamovilidad, que si bien es una garantía de los funcionarios de carrera (art. 14 del EBEP), no aparece expresamente como principio rector de la provisión de plazas en el Estatuto Marco del personal estatutario.

D) La afirmación de que todas las respuestas son falsas es incorrecta, ya que la opción A refleja textualmente lo establecido en el artículo 29.1.a) del Estatuto Marco.

Respuesta que considero correcta: A

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta A reproduce exactamente la redacción del artículo 29.1.a) de la Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud, que establece los principios básicos de la provisión de plazas.

9 – ¿Cómo se denomina el Sistema de Información para la Gestión del Mantenimiento y los Activos del Servicio Andaluz de Salud? Respuestas:

A) SISCONTROL.

B) SISMAN.

C) eMAN.

D) SIGMA MANSIS.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: El Sistema de Información para la Gestión del Mantenimiento y los Activos del Servicio Andaluz de Salud se denomina SIGMA MANSIS. Esta herramienta informática está implementada en los centros sanitarios del SAS para la gestión integral del mantenimiento de instalaciones, equipamiento y edificios, siendo mencionada expresamente en diversos documentos oficiales del SAS, como el Plan de Gestión de Recursos Materiales y Mantenimiento del SAS. SIGMA MANSIS permite la gestión centralizada de activos, órdenes de trabajo, planificación preventiva y gestión de incidencias en las infraestructuras sanitarias.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) SISCONTROL no es la denominación del sistema de gestión de mantenimiento y activos del SAS. Este término no corresponde a ninguna aplicación oficial reconocida en la documentación pública del Servicio Andaluz de Salud para estos fines.

B) SISMAN no es el nombre correcto del sistema. Si bien podría parecer una abreviatura lógica de «Sistema de Mantenimiento», no es la denominación oficial utilizada por el SAS para su herramienta de gestión de mantenimiento.

C) eMAN no es la denominación correcta del sistema de gestión de mantenimiento del SAS. Aunque el prefijo «e-» suele utilizarse en sistemas electrónicos, este nombre no corresponde al sistema implantado en el Servicio Andaluz de Salud.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. SIGMA MANSIS es efectivamente el nombre del Sistema de Información para la Gestión del Mantenimiento y los Activos utilizado por el Servicio Andaluz de Salud, como se puede confirmar en la documentación oficial del SAS y en los planes estratégicos de gestión de recursos materiales de la institución.

10 – Señale cómo se denomina la herramienta corporativa de la Junta de Andalucía que permite el envío y recogida de ficheros sin enviarlos por correo electrónico: Respuestas:

A) Consigna.

B) Agata.

C) Redezilla.

D) COSMOS.

Respuesta Correcta Oficial: A

Justificación de la respuesta correcta: «Consigna» es el nombre oficial de la herramienta corporativa de la Junta de Andalucía que permite el intercambio seguro de archivos sin necesidad de enviarlos como adjuntos de correo electrónico. Esta herramienta está reconocida en la Orden de 21 de octubre de 2005, por la que se establece el marco de desarrollo de la política de seguridad de las tecnologías de la información y telecomunicaciones en la Administración de la Junta de Andalucía, y fue implementada como parte de las medidas de seguridad y optimización en el intercambio de archivos corporativos. Consigna permite a los usuarios de la Junta de Andalucía y sus organismos dependientes, como el SAS, compartir archivos de gran tamaño de forma segura y temporal, evitando las limitaciones de tamaño del correo electrónico.

Justificación de las respuestas incorrectas:

B) «Agata» es una herramienta de la Junta de Andalucía, pero corresponde al sistema de gestión de expedientes administrativos, no al intercambio de ficheros sin correo electrónico. Se utiliza principalmente para la tramitación electrónica de procedimientos administrativos.

C) «Redezilla» no es el nombre de ninguna herramienta corporativa oficial reconocida de la Junta de Andalucía para el intercambio de ficheros.

D) «COSMOS» es un sistema informático de la Junta de Andalucía, pero no está diseñado para el envío y recogida de ficheros. COSMOS (Coordinación de Sistemas Operativos y Metodologías del Software) es una plataforma relacionada con la coordinación de sistemas informáticos, no con el intercambio de archivos.

Respuesta que considero correcta: A

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. «Consigna» es efectivamente la denominación oficial de la herramienta corporativa de la Junta de Andalucía diseñada específicamente para el envío y recogida de ficheros sin utilizar el correo electrónico, tal como se describe en la documentación oficial sobre recursos tecnológicos de la administración autonómica andaluza.

11 – La información previa al consentimiento por escrito deberá incluir: Respuestas:

A) Las consecuencias relevantes o de importancia que la intervención origina con seguridad.

B) Los riesgos relacionados con las circunstancias personales o profesionales del paciente.

C) Los riesgos probables en condiciones normales, conforme a la experiencia y al estado de la ciencia o directamente relacionados con el tipo de intervención.

D) Todas las respuestas anteriores son correctas.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, establece en su artículo 10 el contenido mínimo que debe incluir la información previa al consentimiento por escrito. Concretamente, establece que el facultativo proporcionará al paciente «las consecuencias relevantes o de importancia que la intervención origina con seguridad», «los riesgos relacionados con las circunstancias personales o profesionales del paciente» y «los riesgos probables en condiciones normales, conforme a la experiencia y al estado de la ciencia o directamente relacionados con el tipo de intervención». Estos tres aspectos están recogidos literalmente en las opciones A, B y C respectivamente, por lo que todas ellas son correctas, como afirma la opción D.

Justificación de las respuestas incorrectas: Las opciones A, B y C no son incorrectas en sí mismas, ya que cada una recoge textualmente un aspecto que debe incluirse en la información previa al consentimiento por escrito según la Ley 41/2002. Sin embargo, cada una por separado es incompleta, pues solo menciona uno de los aspectos requeridos legalmente, mientras que la normativa exige todos ellos.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta D es correcta puesto que engloba todas las anteriores, que reproducen textualmente los requisitos establecidos en el artículo 10 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, sobre la información mínima que debe proporcionarse antes de recabar el consentimiento por escrito

📊 Cuestionario Oficial y Soluciones

EXAMEN DE CELADOR/A – SERVICIO ANDALUZ DE SALUD (SAS) 2025

CUESTIONARIO TEÓRICO-PRÁCTICO – PROMOCIÓN INTERNA (PREGUNTAS 1-11)

A continuación presento el análisis detallado de las preguntas del examen de Celador/a del Servicio Andaluz de Salud 2025 para el acceso por promoción interna, incluyendo las justificaciones de las respuestas correctas e incorrectas.

1 – ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al/la celador/a, en su puesto base como profesional de un Sistema Sanitario Público?

Respuestas:

A) Vigilará personalmente la limpieza de la institución.

B) Realizará la limpieza de los carros de curas y de su material.

C) Dará cuenta a sus inmediatos superiores de los desperfectos o anomalías que encontraren en la limpieza y conservación del edificio y material.

D) Recogerá y limpiará el instrumental de quirófano.

Respuesta Correcta Oficial: C

Justificación de la respuesta correcta: Según el Estatuto de Personal No Sanitario al servicio de las Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social, es función específica del celador dar cuenta a sus superiores inmediatos de los desperfectos o anomalías que encuentren en la limpieza y conservación del edificio y material. Esta función está orientada a mantener en buen estado las instalaciones y ayudar a prevenir deterioros mayores.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) El celador no es responsable de vigilar personalmente la limpieza de la institución, sino de reportar anomalías. La supervisión de limpieza corresponde a otros profesionales como el personal de limpieza y sus supervisores.

B) La limpieza de los carros de curas y su material corresponde al personal auxiliar sanitario, no a los celadores.

D) La recogida y limpieza del instrumental de quirófano es responsabilidad del personal de enfermería especializado, no de los celadores.

Respuesta que considero correcta: C

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

2 – Según el Estatuto de Personal No Sanitario, los/as celadores/as trasladarán de unos servicios a otros:

Respuestas:

A) Aquella información médica, que esté seguro que es real, al familiar.

B) Sin tardanza, las comunicaciones verbales que le sean confiada por sus superiores.

C) Los diagnósticos médicos a los familiares.

D) Información sobre los tratamientos de la enfermedad al paciente.

Respuesta Correcta Oficial: B

Justificación de la respuesta correcta: El Estatuto de Personal No Sanitario establece explícitamente que los celadores deben trasladar sin tardanza las comunicaciones verbales que les sean confiadas por sus superiores. Esto forma parte de sus funciones de apoyo a la comunicación interna del centro sanitario.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) Los celadores no deben trasladar información médica a los familiares, ya que no tienen competencia para ello y supondría una violación de la confidencialidad.

C) Los diagnósticos médicos deben ser comunicados a los familiares exclusivamente por el personal facultativo, nunca por los celadores.

D) La información sobre tratamientos debe ser proporcionada por médicos o enfermeros, no por celadores.

Respuesta que considero correcta: B

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

3 – ¿El gorro es una prenda que los/las celadores/as deben utilizar dentro del quirófano?

Respuestas:

A) No, sólo deben utilizarlo las cirujanas.

B) Es una prenda obligada para todas las personas que accedan al área quirúrgica.

C) Sólo está indicado para el personal sanitario.

D) Depende del tipo de cirugía que se realice, se utilizará o no.

Respuesta Correcta Oficial: B

Justificación de la respuesta correcta: El gorro es una prenda de protección obligatoria para todas las personas que accedan al área quirúrgica, incluidos los celadores. Su función es evitar la contaminación del área estéril por cabellos o caspa, independientemente del rol profesional que se desempeñe en el quirófano.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) No es correcto que el gorro sea solo para cirujanas; es obligatorio para todo el personal, independientemente de su género o función.

C) No se limita al personal sanitario, sino a cualquier persona que entre en el área quirúrgica, incluido personal no sanitario como celadores.

D) El uso del gorro no depende del tipo de cirugía, es obligatorio en cualquier intervención quirúrgica como medida básica de asepsia.

Respuesta que considero correcta: B

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

4 – Según los tipos de usuarios, una persona que «nunca está segura, no sabe lo que le conviene, se decide y retrocede», se trata de un usuario de tipo:

Respuestas:

A) Agresivo.

B) Discrepado.

C) Indeciso.

D) Desconfiado.

Respuesta Correcta Oficial: C

Justificación de la respuesta correcta: La descripción presentada corresponde claramente a un usuario de tipo indeciso, que se caracteriza por la dificultad para tomar decisiones, dudar constantemente de sus elecciones y cambiar de opinión repetidamente.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) El usuario agresivo se caracteriza por mostrar hostilidad, usar un tono elevado o amenazante, no por la indecisión.

B) «Discrepado» no es una clasificación estándar de tipos de usuarios en atención sanitaria.

D) El usuario desconfiado se caracteriza principalmente por cuestionar la información recibida o dudar de la capacidad de los profesionales, no por la indecisión sobre lo que le conviene.

Respuesta que considero correcta: C

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

5 – ¿Cómo se denominan también a los centros de día de salud mental?

Respuestas:

A) Hospital de día.

B) Talleres ocupacionales.

C) Pisos protegidos.

D) Centros de rehabilitación psicosocial.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: Los centros de día de salud mental también son conocidos como centros de rehabilitación psicosocial. Estos centros proporcionan atención diurna a personas con problemas de salud mental, ofreciendo programas de rehabilitación psicosocial para mejorar su autonomía y calidad de vida.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) Hospital de día es un dispositivo asistencial diferente, aunque comparte algunas características con los centros de día, suele estar más enfocado a tratamientos específicos o intensivos.

B) Los talleres ocupacionales son recursos específicos dentro de los programas de rehabilitación, pero no son sinónimos de los centros de día.

C) Los pisos protegidos son recursos residenciales para personas con enfermedad mental, no dispositivos de atención diurna.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

6 – ¿Cuál es una de las funciones del/la celador/a en el servicio de rehabilitación?

Respuestas:

A) Realizarán todas las labores de limpieza que se les encomienden.

B) Ayudará al fisioterapeuta cuando sea necesario.

C) No estarán localizados en la Unidad.

D) No tramitarán documentos o correspondencia.

Respuesta Correcta Oficial: B

Justificación de la respuesta correcta: En el servicio de rehabilitación, una de las funciones específicas del celador es ayudar al fisioterapeuta cuando sea necesario, colaborando en la movilización de pacientes, preparación de equipos o asistiendo en tratamientos que requieran apoyo.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) Las labores de limpieza no son responsabilidad del celador sino del personal de limpieza específico.

C) Es incorrecto afirmar que los celadores no estarán localizados en la Unidad, ya que forman parte del personal que debe estar disponible para asistir en las necesidades del servicio.

D) Los celadores sí pueden tramitar documentos o correspondencia entre distintos servicios cuando sea necesario como parte de sus funciones.

Respuesta que considero correcta: B

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

7 – ¿Cuál de estas afirmaciones sobre la identificación del personal, es FALSA?

Respuestas:

A) Identificarse ayuda a que los usuarios sepan quién les está atendiendo.

B) Es incorrecta la utilización del vestuario clínico fuera del centro, salvo la diseñada con esta finalidad.

C) En la atención telefónica, es importante no identificarse con el usuario que estamos atendiendo.

D) Identificarse correctamente, supone aceptar la responsabilidad personal del centro y del SAS como organización.

Respuesta Correcta Oficial: C

Justificación de la respuesta correcta: La afirmación C es falsa porque en la atención telefónica SÍ es importante identificarse ante el usuario que se está atendiendo. La correcta identificación es fundamental en cualquier tipo de atención, incluida la telefónica, para generar confianza, transparencia y responsabilidad profesional.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) Esta afirmación es verdadera, ya que identificarse permite al usuario conocer quién le atiende, mejorando la comunicación y confianza.

B) Esta afirmación es verdadera, pues el vestuario clínico debe utilizarse exclusivamente dentro del centro sanitario por razones de higiene y profesionalidad.

D) Esta afirmación es verdadera, ya que la identificación implica asumir la responsabilidad profesional tanto personal como institucional.

Respuesta que considero correcta: C

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

8 – Señale qué característica tiene una agresión física que la diferencia de la agresión verbal:

Respuestas:

A) Acto o ataque violento con contacto físico, con o sin armas, entre agresor y trabajador, con ánimo de provocar un daño o lesión a éste y pueden o no producir un daño físico o lesión.

B) Proferir insultos graves y amenazas.

C) Hacer críticas degradantes.

D) Dar órdenes agresivas con la intención de dañar o humillar.

Respuesta Correcta Oficial: A

Justificación de la respuesta correcta: La característica principal que diferencia una agresión física de una verbal es el contacto físico. Como se indica en la opción A, la agresión física implica un ataque violento con contacto físico entre el agresor y la víctima, pudiendo utilizar o no armas, y con intención de causar daño o lesión.

Justificación de las respuestas incorrectas:

B) Proferir insultos graves y amenazas es una forma de agresión verbal, no física.

C) Realizar críticas degradantes es una forma de agresión verbal o psicológica, no física.

D) Dar órdenes agresivas con intención de dañar o humillar constituye una forma de agresión verbal o abuso de autoridad, no una agresión física.

Respuesta que considero correcta: A

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

9 – En un accidente laboral con riesgo de contaminación de sangre debido a un pinchazo, ¿qué acción inmediata es correcta?

Respuestas:

A) No quitarse los guantes.

B) Lavarse la herida con abundante agua y jabón.

C) Presionar la herida para que no sangre.

D) Comunicarlo a un compañero celador/a

Respuesta Correcta Oficial: B

Justificación de la respuesta correcta: En caso de un pinchazo con riesgo de contaminación sanguínea, la primera acción inmediata correcta es lavarse la herida con abundante agua y jabón. Esto ayuda a eliminar posibles agentes infecciosos y reducir el riesgo de transmisión.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) No quitarse los guantes sería contraproducente, ya que impediría la limpieza adecuada de la herida y mantendría el contacto con posible material contaminado.

C) Presionar la herida para que no sangre no es correcto como primera medida, ya que un pequeño sangrado puede ayudar a eliminar agentes patógenos. La prioridad es lavar la herida.

D) Comunicarlo a un compañero celador no es la acción inmediata correcta; aunque reportar el incidente es necesario, debe hacerse después de lavar la herida y preferentemente a personal de prevención de riesgos o superior jerárquico.

Respuesta que considero correcta: B

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

10 – Las señales de protección contra incendios deben ser:

Respuestas:

A) Rectangulares o cuadradas. Pictograma blanco sobre fondo rojo.

B) Forma cuadrada. Pictograma blanco sobre fondo verde.

C) Forma rectangular. Pictograma blanco sobre fondo azul.

D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Respuesta Correcta Oficial: A

Justificación de la respuesta correcta: Las señales de protección contra incendios deben ser rectangulares o cuadradas, con pictograma blanco sobre fondo rojo. Esta combinación de colores está estandarizada internacionalmente para facilitar la identificación rápida de los equipos de lucha contra incendios.

Justificación de las respuestas incorrectas:

B) Las señales con pictograma blanco sobre fondo verde corresponden a señales de salvamento o socorro, no a protección contra incendios.

C) Las señales con pictograma blanco sobre fondo azul corresponden a señales de obligación, no a protección contra incendios.

D) Esta opción es incorrecta ya que la opción A es la correcta.

Respuesta que considero correcta: A

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

11 – ¿Con qué acepción se define la persona o entidad pública o privada, que realice cualquiera de las operaciones que componen la gestión de los residuos, sea o no el productor de los mismos?

Respuestas:

A) Productor de residuos.

B) Poseedor de residuos.

C) Interventor de residuos.

D) Gestor de residuos.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: Según la normativa de gestión de residuos, el «gestor de residuos» es la persona o entidad pública o privada que realiza cualquiera de las operaciones que componen la gestión de los residuos, sea o no el productor de los mismos. Estas operaciones incluyen la recogida, almacenamiento, transporte, valorización y eliminación.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) El productor de residuos es la persona física o jurídica cuya actividad produce residuos, no necesariamente quien los gestiona.

B) El poseedor de residuos es el productor o persona física o jurídica que los tenga en su poder, pero no implica que realice operaciones de gestión.

C) «Interventor de residuos» no es un término oficialmente definido en la legislación de gestión de residuos.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta: No procede impugnación.

📊 Cuestionario Oficial y Soluciones

EXAMEN DE CELADOR/A – SERVICIO ANDALUZ DE SALUD (SAS) 2025

CUESTIONARIO TEÓRICO-PRÁCTICO – ACCESO LIBRE Y PROMOCIÓN INTERNA(PREGUNTAS 11- 50 MAS RESERVA)

12 – En el trabajo en equipo podemos diferenciar entre grupos y equipos. Señale la función propia de un equipo de trabajo: Respuestas:

A) La toma de decisiones a través de órdenes.

B) El conjunto de personas relacionadas entre sí, que trabajan para conseguir objetivos comunes.

C) Que las personas de una unidad se lleven bien entre ellas.

D) El conjunto de personas que desarrolla su labor, respondiendo individualmente de su trabajo.

Respuesta Correcta Oficial: B

Justificación de la respuesta correcta:

La definición precisa de un equipo de trabajo, según los principales modelos de gestión organizativa y la literatura científica especializada, es «un conjunto de personas relacionadas entre sí, que trabajan para conseguir objetivos comunes». Esta conceptualización aparece reflejada en normativas como el Real Decreto 1201/2007, de 14 de septiembre, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, que establece competencias en trabajo en equipo, así como en la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud, que en sus artículos 4 y 34 destaca la importancia del trabajo en equipo en el ámbito sanitario. La característica definitoria del equipo frente al grupo es precisamente la orientación hacia objetivos comunes con interdependencia entre sus miembros.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) «La toma de decisiones a través de órdenes» no define un equipo de trabajo sino un modelo jerárquico de dirección. Según las teorías modernas de gestión (reflejadas en la Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias, artículo 9), el trabajo en equipo implica colaboración y consenso, no simplemente dar y recibir órdenes.

C) «Que las personas de una unidad se lleven bien entre ellas» describe un buen clima laboral, pero no constituye la definición ni la función principal de un equipo de trabajo. El artículo 4.7.e) del Estatuto Básico del Empleado Público (RDL 5/2015) establece que las buenas relaciones son un factor facilitador, pero no la esencia del equipo.

D) «El conjunto de personas que desarrolla su labor, respondiendo individualmente de su trabajo» contradice el concepto de equipo, ya que describe precisamente un grupo de trabajo donde no existe interdependencia ni responsabilidad compartida. El Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud y diversos estudios sobre eficiencia organizativa subrayan que la responsabilidad colectiva es característica del equipo.

Respuesta que considero correcta: B

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta B refleja correctamente la definición conceptual y normativa de «equipo de trabajo», diferenciándolo claramente de otras formas de agrupación laboral. Esta definición es consistente con la literatura especializada en gestión sanitaria y con los documentos técnicos del Sistema Nacional de Salud sobre trabajo en equipo.

13 – Señale quién NO forma parte del equipo de trabajo en el área de quirófano:

Respuestas:

A) El personal de enfermería.

B) El personal de mantenimiento.

C) El personal de celadores.

D) El personal médico de Cirugía.

Respuesta Correcta Oficial: B

Justificación de la respuesta correcta: Según los protocolos de funcionamiento de quirófano establecidos por el Servicio Andaluz de Salud, en consonancia con la Orden de 11 de marzo de 2004, por la que se desarrollan aspectos del funcionamiento de las áreas quirúrgicas, el personal de mantenimiento no forma parte del equipo habitual de trabajo del área quirúrgica. Si bien puede realizar intervenciones puntuales para el mantenimiento preventivo o correctivo de las instalaciones, no forma parte del equipo que participa en la actividad asistencial quirúrgica diaria. El personal de mantenimiento accede al área quirúrgica solo cuando es necesario por motivos técnicos y bajo condiciones especiales de control para preservar la asepsia y seguridad del entorno quirúrgico, como establecen las normas de funcionamiento del bloque quirúrgico.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) El personal de enfermería sí forma parte fundamental del equipo de trabajo del área quirúrgica, desempeñando funciones esenciales como enfermería instrumentista, circulante y de anestesia. Su participación está regulada por el Real Decreto 1231/2001, que aprueba los Estatutos de la Organización Colegial de Enfermería, y por los protocolos específicos de quirófano del SAS.

C) El personal de celadores sí forma parte del equipo de trabajo de quirófano, con funciones específicas recogidas en el Estatuto de Personal no Sanitario al servicio de las Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social (Orden de 5 de julio de 1971) y actualizadas en los documentos de funciones de la categoría profesional del SAS. Sus tareas incluyen el traslado de pacientes, la movilización y colocación en la mesa quirúrgica, y la asistencia al equipo durante la intervención.

D) El personal médico de Cirugía constituye el núcleo central del equipo quirúrgico, siendo su participación indispensable según la Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias, que establece las competencias profesionales en el ámbito quirúrgico.

Respuesta que considero correcta: B

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta B es correcta ya que el personal de mantenimiento, aunque puede acceder puntualmente al área quirúrgica para tareas específicas, no forma parte del equipo habitual de trabajo del quirófano según los protocolos de funcionamiento de las áreas quirúrgicas del Sistema Nacional de Salud y del SAS en particular.

14 – En los centros sanitarios, un aspecto que condiciona negativamente el trabajo en equipo, es:

Respuestas:

A) Comunicación.

B) Confianza.

C) Motivación.

D) Irresponsabilidad.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: La irresponsabilidad constituye un factor claramente negativo para el trabajo en equipo en cualquier ámbito, y especialmente en los centros sanitarios. Según establece la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias, en su artículo 9.1, la atención sanitaria integral supone «la cooperación multidisciplinaria, la integración de los procesos y la continuidad asistencial», elementos que se ven gravemente comprometidos cuando existe irresponsabilidad por parte de alguno de los miembros del equipo. Asimismo, el Código de Ética y Deontología de diversas profesiones sanitarias y los protocolos de calidad asistencial del Sistema Nacional de Salud identifican la responsabilidad como un valor fundamental para el correcto funcionamiento de los equipos asistenciales, siendo su ausencia un factor que genera desconfianza, sobrecarga de trabajo en otros miembros y riesgo para la seguridad del paciente.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) La «comunicación» es un factor que favorece positivamente el trabajo en equipo, no que lo condiciona negativamente. El Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud y diversos estudios sobre seguridad del paciente establecen que una comunicación efectiva es fundamental para la coordinación asistencial y la prevención de errores. Su ausencia podría ser negativa, pero el término en sí representa un valor positivo.

B) La «confianza» es un elemento esencial para el buen funcionamiento de cualquier equipo. La Estrategia de Seguridad del Paciente del Sistema Nacional de Salud reconoce la confianza como base para la comunicación abierta de errores y el aprendizaje organizacional. Como en el caso anterior, su ausencia sería negativa, pero el concepto en sí es positivo para el trabajo en equipo.

C) La «motivación» es un factor que impulsa positivamente al equipo hacia la consecución de sus objetivos. El Estatuto Marco del personal estatutario (Ley 55/2003) reconoce implícitamente su importancia al establecer sistemas de desarrollo profesional e incentivación. La falta de motivación sería perjudicial, pero el concepto en sí mismo es un valor positivo para el trabajo en equipo.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La pregunta está correctamente planteada y la respuesta D identifica acertadamente la irresponsabilidad como un factor que condiciona negativamente el trabajo en equipo, mientras que las otras opciones (comunicación, confianza y motivación) son elementos que, por el contrario, favorecen positivamente el trabajo colaborativo cuando están presentes.

15 – ¿Cuál es la actitud correcta cuando nos encontramos con un usuario prepotente?

Respuestas:

A) No discutir, mostrar interés, pedir consejo y su opinión.

B) Discutir, tomar la decisión por el usuario.

C) Argumentar en su contra.

D) No mostrar interés.

Respuesta Correcta Oficial: A

Justificación de la respuesta correcta: La actitud descrita en la opción A es la correcta según los protocolos de atención al usuario en el sistema sanitario público. Esta estrategia está respaldada por la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, que fomenta el respeto a las decisiones del paciente y su participación activa, así como por el Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud que promueve la humanización de la asistencia. El Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud también recomienda explícitamente técnicas de comunicación que incluyen la escucha activa, mostrar interés y reconducir positivamente situaciones de tensión. Esta aproximación desescaladora evita el conflicto, reconoce la autonomía del usuario y crea un espacio de comunicación efectiva incluso en situaciones difíciles.

Justificación de las respuestas incorrectas:

B) «Discutir, tomar la decisión por el usuario» contradice frontalmente el principio de autonomía del paciente reconocido en la Ley 41/2002, así como las recomendaciones sobre comunicación efectiva en situaciones de tensión emocional. Esta actitud aumentaría probablemente el conflicto y deterioraría la relación asistencial, pudiendo derivar en reclamaciones formales como las reguladas en el Decreto 72/2008 de la Junta de Andalucía.

C) «Argumentar en su contra» representa una actitud confrontativa que contravendría las recomendaciones de los protocolos de gestión de situaciones conflictivas del SAS y del Plan de Prevención y Atención de Agresiones del Sistema Sanitario Público Andaluz. Esta actitud puede incrementar la tensión y dificultar la comunicación terapéutica efectiva.

D) «No mostrar interés» va en contra del derecho a un trato digno y respetuoso que establece la Ley 16/2003, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud. Además, contradice los principios de calidad en la atención recogidos en el Plan de Calidad del SAS, que exigen una escucha activa y atención personalizada a todos los usuarios, independientemente de su actitud.

Respuesta que considero correcta: A

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta A refleja correctamente las recomendaciones de los protocolos de atención al usuario y gestión de situaciones conflictivas del sistema sanitario público. Las estrategias de comunicación no confrontativa, escucha activa y participación del usuario en la toma de decisiones son consistentes con el marco normativo sobre derechos de los pacientes y calidad asistencial.

16 – En relación a la información durante la estancia del usuario en un centro sanitario, el/la celador/a NO puede asumir la tarea de informar sobre:

Respuestas:

A) Ubicación de los servicios y unidades del centro.

B) Horarios de visita.

C) Horario de información médica.

D) Diagnósticos y/o tratamientos que se le estén realizando a los pacientes.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: El/la celador/a no puede informar sobre diagnósticos y/o tratamientos médicos porque esta función está específicamente reservada al personal sanitario facultativo según establece la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. En su artículo 4.3 determina que «el médico responsable del paciente le garantiza el cumplimiento de su derecho a la información», y el artículo 10.1 especifica que es «el facultativo quien proporcionará la información» sobre aspectos relacionados con la salud. Asimismo, el Estatuto del Personal No Sanitario al servicio de las Instituciones Sanitarias de la Seguridad Social (Orden de 5 de julio de 1971) y las actualizaciones posteriores de funciones del personal celador no contemplan entre sus competencias la información clínica a pacientes, limitándose a aspectos organizativos y logísticos.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) La información sobre la ubicación de servicios y unidades del centro sí forma parte de las funciones del celador/a según las guías funcionales del Servicio Andaluz de Salud y el documento de funciones de la categoría profesional. Esta tarea de orientación espacial a los usuarios está comprendida dentro de sus competencias de atención al público y forma parte del proceso de humanización de la asistencia.

B) La información sobre horarios de visita también está dentro de las competencias informativas básicas del celador/a, como parte de su función de orientación a usuarios y familiares. Los protocolos de acogida del SAS incluyen expresamente este tipo de información organizativa como parte de las tareas que puede y debe proporcionar el personal celador.

C) La comunicación sobre el horario de información médica es una información de tipo organizativo, no clínico, que el celador/a puede proporcionar según las guías de funciones del personal no sanitario del SAS y los protocolos de atención al usuario. Este tipo de información no revela ningún dato clínico y facilita la organización asistencial.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta D es correcta ya que la información sobre diagnósticos y tratamientos es competencia exclusiva del personal facultativo según la Ley 41/2002, quedando fuera del ámbito competencial de los celadores/as. Las otras opciones corresponden a información de carácter organizativo que sí pueden y deben proporcionar los celadores/as dentro de sus funciones de orientación y atención al usuario.

17 – Señale los factores de la comunicación interpersonal que facilitan la relación entre el/la celador/a con pacientes y familiares:

Respuestas:

A) Hablar demasiado deprisa.

B) Usar terminología científica.

C) Las frases han de ser cortas, precisas, claras.

D) Hablar al paciente en momentos inoportunos.

Respuesta Correcta Oficial: C

Justificación de la respuesta correcta: El uso de frases cortas, precisas y claras es un factor que facilita la comunicación interpersonal efectiva, tal como establecen los protocolos de comunicación sanitaria del Servicio Andaluz de Salud y la guía de Competencias Profesionales del SAS. Esta práctica comunicativa está alineada con la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, que en su artículo 4.2 establece que «la información clínica será verdadera, se comunicará al paciente de forma comprensible y adecuada a sus necesidades». Los manuales de estilo y comunicación del SAS también destacan la importancia de la claridad y concisión como factores clave para asegurar que el mensaje sea comprendido correctamente, especialmente en un entorno sanitario donde los usuarios pueden estar en situaciones de estrés o vulnerabilidad emocional.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) «Hablar demasiado deprisa» es un factor que dificulta la comunicación, no que la facilita. Los protocolos de atención al usuario del SAS y del Sistema Nacional de Salud identifican la rapidez excesiva en el habla como una barrera comunicativa que puede generar malentendidos, impedir la comprensión adecuada de la información y transmitir una sensación de desinterés hacia el interlocutor.

B) «Usar terminología científica» con pacientes y familiares constituye una barrera para la comunicación efectiva. La Ley 41/2002, en su artículo 4.2, subraya que la información debe comunicarse «de forma comprensible y adecuada». El uso de terminología técnica o científica con personas sin formación sanitaria contraviene este principio y puede generar confusión, ansiedad o malinterpretación de la información.

D) «Hablar al paciente en momentos inoportunos» es un factor que obstaculiza la comunicación efectiva. El marco de competencias del personal del Servicio Andaluz de Salud y los protocolos de humanización de la asistencia destacan la importancia de respetar los tiempos y circunstancias del paciente para establecer una comunicación adecuada, siendo contraproducente abordar al usuario en momentos inadecuados.

Respuesta que considero correcta: C

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta C identifica correctamente un factor que facilita la comunicación interpersonal según los protocolos comunicativos sanitarios y la normativa sobre información a pacientes. Las demás opciones representan prácticas que, contrariamente, dificultan la comunicación efectiva con pacientes y familiares.

33 – ¿Cómo se llama la posición en la cual el paciente se halla en decúbito supino con la cabeza colgando, con el objetivo de mantener el cuello en hiperextensión?

Respuestas:

A) Posición de Morestin.

B) Posición de Sims.

C) Posición de Fowler.

D) Posición de Roser.

Respuesta Correcta Oficial: D

Justificación de la respuesta correcta: La posición de Roser (también conocida como posición de Rose) se caracteriza por colocar al paciente en decúbito supino con la cabeza suspendida fuera del borde de la mesa o cama, provocando una hiperextensión del cuello. Esta posición está documentada en los manuales de técnicas de enfermería y en los protocolos de movilización de pacientes del Sistema Nacional de Salud. Fue descrita originalmente por el cirujano alemán Ferdinand Roser (1819-1876) y tiene aplicaciones específicas en determinados procedimientos clínicos, especialmente los que requieren un acceso óptimo a la vía aérea superior. La posición de Roser está reconocida en la «Guía de Actuación de Enfermería: Manual de Procedimientos» del Servicio Andaluz de Salud y en otros documentos técnicos sobre posicionamiento de pacientes en el ámbito sanitario, que establecen las indicaciones precisas y las precauciones necesarias para su correcta aplicación.

Justificación de las respuestas incorrectas:

A) La posición de Morestin es una variante de la posición de decúbito lateral utilizada principalmente en cirugía de mama y procedimientos torácicos. Según los manuales quirúrgicos, el paciente se coloca en decúbito dorsal con el hombro del lado a intervenir elevado y con abducción del brazo, no con hiperextensión cervical como describe la pregunta.

B) La posición de Sims (o semiprona) se caracteriza por colocar al paciente en decúbito lateral, generalmente sobre el lado izquierdo, con la pierna superior flexionada y adelantada respecto a la inferior. Según los protocolos de enfermería, esta posición se utiliza principalmente para la administración de enemas, exploraciones rectales o como posición de recuperación, y no implica la hiperextensión del cuello descrita en la pregunta.

C) La posición de Fowler consiste en colocar al paciente semisentado, con la cabecera de la cama elevada en un ángulo que oscila entre 45º y 90º y las rodillas ligeramente flexionadas. De acuerdo con los manuales de procedimientos clínicos, esta posición se utiliza para facilitar la respiración y es especialmente indicada en pacientes con problemas respiratorios o cardíacos, pero no implica hiperextensión cervical ni cabeza colgando.

Respuesta que considero correcta: D

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta D identifica correctamente la posición de Roser como aquella en la que el paciente se encuentra en decúbito supino con la cabeza en hiperextensión, colgando fuera del borde de la cama o mesa, tal como establecen los manuales de técnicas clínicas y los protocolos de movilización de pacientes.

34 – «No mediante el recorte de gastos, sino aprovechando plenamente los recursos de que se dispone para actuar más y mejor». ¿A qué principio básico del Servicio Andaluz de Salud, como organismo público, nos estamos refiriendo? Respuestas:

A) Eficiencia.

B) Eficacia.

C) Equidad.

D) Continuidad de la atención.

Respuesta Correcta Oficial: A

Justificación de la respuesta correcta: La definición proporcionada en el enunciado corresponde al principio de «eficiencia», que consiste en obtener el máximo rendimiento de los recursos disponibles sin reducir la calidad de los servicios. Este principio está recogido en la Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía, que en su artículo 2 establece los principios rectores del Sistema Sanitario Público de Andalucía, así como en el Plan Estratégico del Servicio Andaluz de Salud. También está contemplado en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, que en su artículo 3 incluye la eficiencia entre los principios generales de actuación de las Administraciones Públicas. La eficiencia implica la optimización de recursos para obtener los mejores resultados posibles, lo que se alinea perfectamente con la descripción «aprovechando plenamente los recursos de que se dispone para actuar más y mejor» que aparece en el enunciado.

Justificación de las respuestas incorrectas:

B) La «eficacia» se refiere a la capacidad de conseguir el objetivo o resultado esperado, independientemente de los recursos utilizados. Según la Ley 40/2015, la eficacia se centra en el cumplimiento de los objetivos establecidos, mientras que la definición del enunciado hace referencia explícita a la optimización de recursos, que es característica distintiva de la eficiencia, no de la eficacia.

C) La «equidad» es el principio que busca garantizar la igualdad efectiva en el acceso y la utilización de los servicios sanitarios, eliminando las diferencias injustas y evitables. Según el artículo 2 de la Ley 2/1998, de Salud de Andalucía, este principio se relaciona con la distribución justa de recursos y servicios, no con la optimización del rendimiento de los mismos como indica el enunciado.

D) La «continuidad de la atención» se refiere a la prestación de servicios sanitarios de forma ininterrumpida y coordinada entre niveles asistenciales. Este principio, según establece el artículo 27 de la Ley 16/2003, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud, busca garantizar la atención integral al paciente a lo largo de su proceso asistencial, sin relación directa con la optimización de recursos que menciona el enunciado.

Respuesta que considero correcta: A

Argumento en caso de poder impugnar la pregunta:

No procede impugnación. La respuesta A identifica correctamente el principio de eficiencia, que corresponde exactamente con la definición proporcionada en el enunciado, según se establece en la normativa vigente sobre principios de actuación de las administraciones públicas y específicamente del sistema sanitario andaluz.