Temario Específico · Oposición SAS
Tema 16. Manual de Estilo del Servicio Andaluz de Salud
El Libro de Estilo del SAS · Valores y Principios · Características de la Atención · La Organización Sanitaria
El Tema 16 tiene una característica muy especial: el tribunal pregunta directamente extractos literales del Libro de Estilo del SAS. No es un tema de razonamiento: es un tema de reconocimiento. Si has leído el libro o estudiado bien las preguntas de exámenes anteriores, lo ciertas. Si no, es fácil caer en las trampas de los distractores, que están muy bien diseñados. Hoy nos vamos a asegurar de que conoces cada uno de los conceptos clave que el tribunal ha demostrado querer preguntar, con las citas exactas que necesitas memorizar.
— Esteban Castro · Preparador Celador/a SAS
★★
Rentabilidad en examen
10+
Preguntas detectadas en exámenes
6
Principios clave del SAS
2025
Última convocatoria analizada
📋 Índice del Tema
- El Libro de Estilo del SAS: qué es y para qué sirve
- Los principios del SAS: definiciones clave para el examen
- Características de la atención sanitaria
- Intimidad y confidencialidad
- Identificación del profesional
- La organización de la atención sanitaria
- Perlas de Examen
- Mapa Conceptual
- Cuestionario Tipo Test (25 preguntas)
- Conclusión Estratégica
01
El Libro de Estilo del SAS: Qué es y Para Qué Sirve
El título oficial del tema habla de Manual de Estilo del SAS, pero en los exámenes el tribunal siempre se refiere a él como Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud. Esta es una distinción importante: si en el examen ves la opción «Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud», esa es la respuesta correcta cuando se pregunta por el nombre del documento.
El Libro de Estilo es el documento realizado por el Servicio Andaluz de Salud para guiar a los profesionales sobre lo que debe ser la atención sanitaria y la práctica asistencial, así como los valores que legitiman y sustentan el Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Definición que cae en examen — aplazado 2025 (pregunta 36)
Trampa de denominación — Examen aplazado 2025 El nombre correcto es Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud. Distractores que han aparecido: «Manual de Acogida de Profesionales», «Libro Guía de Valores del SAS», «Manual de Asistencia Técnica». Ninguno es correcto. Fuente: examen aplazado 2025 (pregunta 36).
1.1 ¿Qué cubre el Libro de Estilo?
El Libro de Estilo trata sobre: la intimidad de los pacientes, las formas de trato en la comunicación, la confidencialidad y los valores y principios del SAS. Lo que NO recoge el Libro de Estilo, según una pregunta trampa del examen de 2016 aplazado, es «las condiciones de salud». Si el examen pregunta qué no cubre el Libro de Estilo, la respuesta es las condiciones de salud.
1.2 El Libro de Estilo y la relación con los ciudadanos
La interrelación con la ciudadanía que debe presidir el respeto a los derechos y la dignidad de los ciudadanos en sus relaciones con el SAS se guía por las indicaciones contenidas en el Libro de Estilo del SAS. Pero en el examen aplazado 2025, la respuesta fue «Todas las respuestas son correctas» (Plan Andaluz de Salud + Ley General de Sanidad + Libro de Estilo). Ambos enfoques han sido válidos en distintas convocatorias.
02
Los Principios del SAS: Definiciones Clave para el Examen
El tribunal adora preguntar sobre los principios del SAS con una técnica muy concreta: te da la definición o descripción del principio y te pide que identifiques su nombre. Hay que saber las definiciones de memoria, especialmente la diferencia entre eficiencia y eficacia, y el texto asociado a la equidad.
🌍
Universalidad
Extensión de la cobertura sanitaria a toda la población. Toda persona tiene derecho a acceder a los servicios de salud.
Cobertura total
⚖️
Equidad ★★★
Atención sin discriminación por etnia, sexo, religión, clase social, orientación sexual, estado civil ni aspecto físico.
No discriminación
⚙️
Eficiencia ★★★
«No mediante el recorte de gastos, sino aprovechando plenamente los recursos disponibles para actuar más y mejor».
Optimizar recursos
🎯
Eficacia ★★
Capacidad de conseguir el objetivo o resultado esperado, independientemente de los recursos utilizados.
Lograr el objetivo
🔄
Continuidad
Prestación de servicios de forma ininterrumpida y coordinada entre los distintos niveles asistenciales.
Sin interrupciones
🏆
Calidad
Características de los servicios que les confieren aptitud para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Satisfacción del usuario
La trampa más repetida — Eficiencia vs. Eficacia El tribunal formula la definición y pide que identifiques el principio. La clave es: eficiencia = optimizar recursos (actuar más y mejor con los que tienes). Eficacia = lograr el objetivo (independientemente de qué recursos uses). La cita «no mediante el recorte de gastos, sino aprovechando plenamente los recursos disponibles» → EFICIENCIA. Fuente: examen SAS 2025 (preguntas 34).
2.1 La cita literal de la Equidad — Memorízala
«La etnia, el sexo, la religión, la clase social del usuario, la orientación sexual, el estado civil o el propio aspecto físico no pueden causar diferencias en la atención, ni deben utilizarse en ningún caso como excusa para expresar un prejuicio».
Libro de Estilo del SAS — Principio de EQUIDAD ★ — Examen SAS 2025 (pregunta 36)
Esta cita cae en prácticamente todos los exámenes. El tribunal la copia textualmente y pregunta a qué principio corresponde. La respuesta siempre es equidad. El distractor habitual es «universalidad» (que se refiere a la cobertura de toda la población, no a la no discriminación). Fuente: exámenes SAS 2025 (turno libre y promoción interna, pregunta 36).
03
Características de la Atención Sanitaria según el Libro de Estilo
El Libro de Estilo establece una serie de características que deben guiar la atención al usuario. El tribunal las ha preguntado de dos formas: pidiendo cuáles son y preguntando si una afirmación concreta es correcta o no. La clave en este bloque es que cuando el examen pregunta «¿cuál de las siguientes es una característica?» y todas las opciones lo son, la respuesta es siempre todas las anteriores.
3.1 Características principales de la atención al usuario
- Respetar las diferencias y ofrecer atención en condiciones de equidad e igualdad.
- Comprender y respetar la intimidad de las personas que usan los servicios.
- Mantener la confidencialidad como principio general en el trato con el paciente y su información.
- Los pacientes tienen derecho a que los actos clínicos no sean interrumpidos por la presencia de personas que no tengan relación directa con ellos.
- Secreto profesional: mantener el compromiso del silencio sobre la información del paciente.
- Orientación al paciente en el uso de los servicios.
- Identificación personal e institucional del profesional como medida de orientación al ciudadano.
Regla general de este bloque Cuando el examen pregunta si varias características son correctas según el Libro de Estilo del SAS y todas las opciones son válidas, la respuesta siempre es «Todas las respuestas son correctas». Es el patrón dominante en este tema. Fuente: exámenes 2023 APES (pregunta 30) y 2025 (pregunta 35).
3.2 El secreto profesional
Cuando un profesional sanitario trabaja con pacientes, tiene acceso a información sobre su proceso de salud. El compromiso de mantener el silencio sobre esa información se denomina secreto profesional. No se denomina «objeción de conciencia» (que es el derecho a negarse por razones morales) ni «deber de custodia» (que es un concepto diferente).
Pregunta directa — Examen 2023 APES «Mantener el compromiso del silencio sobre la información del paciente se denomina…» → Secreto profesional. Fuente: examen APES 2023 (pregunta 29).
04
Intimidad y Confidencialidad del Paciente
La intimidad y la confidencialidad son dos de los pilares del Libro de Estilo del SAS y están estrechamente relacionados con la Ley 41/2002, de autonomía del paciente. El tribunal pregunta frecuentemente qué medidas se adoptan para preservarlas y qué afirmaciones son correctas o incorrectas.
4.1 Medidas para preservar la intimidad en el acto clínico
Para preservar la intimidad a lo largo de todo acto clínico, el Libro de Estilo recoge las siguientes medidas (y todas son correctas en examen):
- En la historia clínica no se incluirán datos que reflejen aspectos íntimos del paciente y no tengan relación con la naturaleza clínica del resto de la historia.
- No se realizarán de manera conjunta consultas con distintos pacientes.
- La presencia de profesionales en formación se valorará en casos particulares.
- Los pacientes tienen derecho a que los actos clínicos no sean interrumpidos por personas sin relación directa con su atención.
- Se buscarán espacios en los que la comunicación pueda realizarse de manera reservada, sin presencia de personas ajenas.
4.2 Confidencialidad de los datos
El Libro de Estilo establece principios claros sobre la confidencialidad. El siguiente cuadro recoge qué afirmaciones son correctas e incorrectas según los exámenes:
| Afirmación | ¿Correcta o Incorrecta? |
|---|---|
| «La confidencialidad de los datos se refiere solo a los registros clínicos y no a la información personal administrativa» | ❌ INCORRECTA ★ — La confidencialidad se extiende también a los datos personales administrativos |
| «Los profesionales del SAS utilizarán la información de los pacientes solo para lo que fue solicitada u obtenida» | ✅ Correcta |
| «La información de un paciente solo se facilitará a quien él haya autorizado o a quienes legalmente tengan derecho de acceso» | ✅ Correcta |
| «Los profesionales pueden compartir información del paciente entre ellos cuando sea oportuno para la actuación sobre el mismo» | ✅ Correcta |
Afirmación incorrecta clásica — Examen 2016 aplazado «La confidencialidad de los datos se refiere sólo a los registros clínicos y no a la información personal administrativa». Esta es la afirmación INCORRECTA: la confidencialidad abarca también los datos personales administrativos. Fuente: examen 2016 aplazado (pregunta 83).
4.3 Cuando un paciente pide discreción sobre determinada información
Si un paciente desea que determinada información personal quede solo entre un profesional y él, la respuesta correcta es: debe respetarse su criterio siempre que no afecte a valoraciones clínicas. No es obligatorio incluirlo todo en la historia clínica, ni todos los médicos tienen acceso a toda la información.
4.4 Cuando un familiar pide información clínica al celador/a
Si un familiar solicita al/la celador/a información clínica sobre un paciente, el celador/a debe: orientar a la familia hacia el facultativo referente del paciente. No puede acceder a la historia, no puede dar información y no debe limitarse a tranquilizar dando datos sobre la evolución.
Situación frecuente en examen — 2016 Si un familiar demanda información clínica al celador/a, este debe orientarle hacia el facultativo referente. Fuente: examen 2016 (pregunta 61).
05
Identificación del Profesional
El Libro de Estilo presta atención especial a la identificación del personal sanitario. La identificación correcta genera confianza, responsabilidad y permite al ciudadano saber quién le atiende.
5.1 Para qué sirve la identificación correcta
- Supone aceptar la responsabilidad personal del centro.
- Supone aceptar la responsabilidad del SAS como organización.
- Ayuda a que el/la paciente sepa quién le está atendiendo.
Cuando el examen pregunta «¿Para qué sirve estar identificado correctamente?», la respuesta es siempre todas son correctas.
5.2 La identificación en atención telefónica
En la atención telefónica, es importante sí identificarse con el usuario que se está atendiendo. La afirmación «en la atención telefónica, es importante no identificarse» es FALSA. La identificación es obligatoria en cualquier tipo de atención, incluyendo la telefónica.
Afirmación FALSA — Examen SAS 2025 «En la atención telefónica es importante no identificarse con el usuario que estamos atendiendo» → FALSA. Lo correcto es que en atención telefónica SÍ es importante identificarse. Fuente: examen SAS 2025 (pregunta 7 de promoción interna).
5.3 El vestuario clínico
Es incorrecto utilizar el vestuario clínico fuera del centro sanitario, salvo el diseñado específicamente con esa finalidad. Esta es una norma de higiene y profesionalidad contemplada en el Libro de Estilo.
06
La Organización de la Atención Sanitaria
El Libro de Estilo también recoge principios sobre cómo debe organizarse la atención sanitaria para centrarse en el ciudadano. Este bloque ha generado preguntas directas en los exámenes.
6.1 Principios de la organización de la atención
La organización de la atención sanitaria se rige por:
- Orientación al paciente en el uso de los servicios.
- Organización que ayuda a resolver los problemas del paciente.
- Identificación personal e institucional como medida de orientación.
Las tres son correctas → cuando el examen las presenta juntas, la respuesta es todas son correctas. Fuente: examen 2016 (pregunta 66).
6.2 El fallo del profesional y la actuación del celador/a
Si el/la celador/a detecta un fallo u omisión que pueda afectar a un paciente, debe actuar así: si puede solucionarlo con su actuación, debe hacerlo; y además comunicarlo al responsable de la unidad. Las dos acciones son correctas simultáneamente.
Actuación ante fallos — Examen 2016 Si el celador/a detecta un fallo que puede afectar al paciente: «Intentará solucionarlo con su actuación si es posible» Y «lo comunicará al responsable de la unidad». Las dos son verdaderas = respuesta C (A y B son verdaderas). Fuente: examen 2016 (pregunta 63).
6.3 Las expectativas de los ciudadanos sobre el Sistema Sanitario Público
Según el Libro de Estilo del SAS, las expectativas actuales de los ciudadanos sobre el Sistema Sanitario Público incluyen: personalización del trato, confianza y respeto por los valores e ideas del paciente. Las tres son correctas → respuesta «todas las respuestas son correctas».
💎 Perlas de Examen · Lo más Preguntado del Tema 16
El documento y su nombre
- El documento se llama Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud (no «Manual de Acogida» ni «Manual de Asistencia»).
- Para qué sirve: guiar a los profesionales sobre la atención sanitaria y los valores que legitiman el SSPA.
- Lo que NO cubre el Libro de Estilo: «las condiciones de salud». Sí cubre intimidad, trato en la comunicación y confidencialidad.
- La interrelación con la ciudadanía se guía por el Libro de Estilo del SAS (y el Plan Andaluz de Salud y la Ley General de Sanidad → todas correctas según aplazado 2025).
Los principios — Las definiciones que caen
- Eficiencia ★★★ = «No mediante el recorte de gastos, sino aprovechando plenamente los recursos disponibles para actuar más y mejor». No confundir con eficacia.
- Eficacia = conseguir el objetivo esperado independientemente de los recursos.
- Equidad ★★★ = «La etnia, el sexo, la religión, la clase social, la orientación sexual, el estado civil o el aspecto físico no pueden causar diferencias en la atención». → No confundir con universalidad.
- Universalidad = cobertura de toda la población. No es lo mismo que equidad.
Intimidad, confidencialidad e identificación
- Medidas para preservar la intimidad: no datos íntimos irrelevantes en HC + no consultas conjuntas + valorar presencia de docentes → todas correctas.
- Confidencialidad: se extiende a datos administrativos, no solo clínicos. La afirmación «solo registros clínicos» es INCORRECTA.
- Paciente que pide discreción: respetar su criterio siempre que no afecte a valoraciones clínicas.
- El compromiso del silencio = Secreto profesional (no objeción de conciencia).
- Identificación en atención telefónica: SÍ es importante identificarse → la afirmación «NO es importante» es FALSA.
- Identificación correcta = responsabilidad personal + responsabilidad del SAS + saber quién atiende → todas correctas.
- Vestuario clínico fuera del centro: incorrecto salvo si está diseñado para ello.
Organización y actuación
- Si familia pide información clínica al celador/a: orientar al facultativo referente.
- Si detecta fallo: solucionarlo si puede + comunicarlo al responsable → ambas verdaderas.
- Organización de la atención: orientación al paciente + resolver problemas + identificación → todas correctas.
- Expectativas ciudadanos: personalización + confianza + respeto → todas correctas.
🗺️ Mapa Conceptual del Tema 16
TEMA 16 — Manual/Libro de Estilo del SAS
📖 El Libro de Estilo
- Nombre oficial: Libro de Estilo SAS
- Guía la atención sanitaria
- Legitima el SSPA
- Cubre: intimidad, trato, confidencialidad
- NO cubre: condiciones de salud
⚖️ Principios SAS
- Eficiencia: optimizar recursos ★
- Eficacia: lograr el objetivo
- Equidad: sin discriminación ★
- Universalidad: cobertura total
- Continuidad: sin interrupciones
- Calidad: satisfacer necesidades
🔒 Intimidad / Confidencialidad
- No datos íntimos irrelevantes en HC
- No consultas conjuntas
- Valorar profesionales en formación
- Conf. ≠ solo datos clínicos
- Familia → facultativo referente
- Secreto profesional = silencio
📝 Cuestionario Tipo Test — 25 Preguntas
Basado en exámenes reales SAS (2016, 2016 aplazado, 2021, 2023 APES, 2025). Las marcadas con 🏅 son preguntas reales o muy próximas.
Pregunta 01 🏅 Examen real
¿Cómo se denomina el libro realizado por el Servicio Andaluz de Salud para guiar a los profesionales sobre lo que debe ser la atención sanitaria y los valores que sustentan el SSPA?
- A Manual de Acogida de Profesionales.
- B Libro Guía de Valores del SAS.
- C Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud.
- D Manual de Asistencia Técnica.
C es correcta. El nombre oficial es Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud. Los distractores son denominaciones inventadas que no corresponden a ningún documento real del SAS. Fuente: examen aplazado 2025 (pregunta 36).
Pregunta 02 🏅 Examen real
«No mediante el recorte de gastos, sino aprovechando plenamente los recursos de que se dispone para actuar más y mejor». ¿A qué principio básico del SAS hace referencia?
- A Eficiencia.
- B Eficacia.
- C Equidad.
- D Continuidad de la atención.
A es correcta. Eficiencia = obtener el máximo rendimiento de los recursos disponibles. Eficacia = conseguir el objetivo (independientemente de recursos). Son los dos que más se confunden en examen. Fuente: examen SAS 2025 (pregunta 34).
Pregunta 03 🏅 Examen real
«La etnia, el sexo, la religión, la clase social del usuario, la orientación sexual, el estado civil o el propio aspecto físico no pueden causar diferencias en la atención». El Libro de Estilo del SAS relaciona este párrafo con el principio de:
- A Universalidad.
- B Equidad.
- C Eficiencia.
- D Calidad.
B es correcta. Equidad = no discriminación por ninguna circunstancia personal o social. Universalidad (A) se refiere a la cobertura de toda la población, no a la no discriminación. Fuente: exámenes SAS 2025 (pregunta 36, turno libre y promoción interna).
Pregunta 04 🏅 Examen real
Para preservar la intimidad a lo largo de todo acto clínico, indique la respuesta correcta:
- A En la historia clínica no se incluirán datos que reflejen aspectos íntimos del paciente sin relación clínica.
- B No se realizarán de manera conjunta consultas con distintos pacientes.
- C La presencia de profesionales en formación se valorará en casos particulares.
- D Todas las respuestas anteriores son correctas.
D es correcta. Las tres medidas son correctas y están contempladas en el Libro de Estilo y en la Ley 41/2002. Fuente: exámenes SAS 2025 (pregunta 35).
Pregunta 05 🏅 Examen real
Cualquier profesional sanitario que trabaja con pacientes tiene acceso a información relacionada con su proceso. Mantener el compromiso del silencio, se denomina:
- A Objeción de conciencia.
- B Deber de custodia.
- C Secreto profesional.
- D No es obligatorio mantener silencio.
C es correcta. El secreto profesional es el compromiso de guardar silencio sobre la información confidencial del paciente. Fuente: examen APES 2023 (pregunta 29).
Pregunta 06 🏅 Examen real
Señale cuál de las siguientes son características de la atención al usuario según el Libro de Estilo del SAS:
- A Respetar las diferencias y ofrecer atención en condiciones de equidad e igualdad.
- B Comprender y respetar la intimidad de las personas que usan los servicios.
- C Mantener la confidencialidad como principio general.
- D Todas las respuestas son correctas.
D es correcta. Las tres son características de la atención al usuario. El patrón de «todas son correctas» es dominante en las preguntas sobre características del Libro de Estilo. Fuente: examen APES 2023 (pregunta 30).
Pregunta 07 🏅 Examen real
La interrelación con la ciudadanía estará presidida por el respeto a sus derechos y dignidad, y se seguirán las indicaciones contenidas en:
- A Plan Andaluz de Salud.
- B Ley General de Sanidad.
- C El Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud.
- D Ley de Igualdad.
C es correcta. El Libro de Estilo del SAS es el documento de referencia para la interrelación con la ciudadanía en lo que se refiere a derechos y dignidad. Fuente: examen APES 2023 (pregunta 28).
Pregunta 08 🏅 Examen real
El respeto a los derechos y dignidad de los ciudadanos en sus relaciones con el SAS se debe guiar por las indicaciones contenidas en:
- A Plan Andaluz de Salud.
- B Ley General de Sanidad.
- C Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud.
- D Todas las respuestas son correctas.
D es correcta. En el examen aplazado 2025, la respuesta fue «Todas las respuestas son correctas», ya que el Libro de Estilo, el Plan Andaluz de Salud y la Ley General de Sanidad son referentes. Fuente: examen aplazado 2025 (pregunta 37).
Pregunta 09 🏅 Examen real
Señala el enunciado incorrecto sobre la confidencialidad de los datos de los pacientes:
- A La confidencialidad de los datos se refiere sólo a los registros clínicos y no a la información personal administrativa.
- B Los profesionales del SAS utilizarán la información de los pacientes solo para lo que fue solicitada u obtenida.
- C La información de un paciente solo se facilitará a quien él haya autorizado o a quienes legalmente tengan el derecho de acceso.
- D Los profesionales podrán compartir información del paciente entre ellos siempre que sea oportuno para la actuación sobre el mismo.
A es correcta (la afirmación incorrecta). La confidencialidad se extiende también a los datos personales administrativos, no solo a los registros clínicos. Fuente: examen 2016 aplazado (pregunta 83).
Pregunta 10 🏅 Examen real
¿Cuál de estas afirmaciones sobre la identificación del personal es FALSA?
- A Identificarse ayuda a que los usuarios sepan quién les está atendiendo.
- B Es incorrecta la utilización del vestuario clínico fuera del centro, salvo el diseñado con esta finalidad.
- C En la atención telefónica, es importante no identificarse con el usuario que estamos atendiendo.
- D Identificarse correctamente supone aceptar la responsabilidad personal del centro y del SAS como organización.
C es correcta (la afirmación falsa). En atención telefónica SÍ es importante identificarse. La no identificación va contra los principios del Libro de Estilo. Fuente: examen SAS 2025 (pregunta 7 PI).
Pregunta 11 🏅 Examen real
¿Para qué sirve estar identificado correctamente?
- A Supone aceptar la responsabilidad personal del centro.
- B Supone aceptar la responsabilidad del SAS como organización.
- C Ayuda a que el/la paciente sepa quién le está atendiendo.
- D Todas son correctas.
D es correcta. Las tres funciones de la identificación son válidas y están recogidas en el Libro de Estilo del SAS. Fuente: examen 2016 (pregunta 64).
Pregunta 12 🏅 Examen real
Si un familiar demanda información clínica de una paciente, el/la celador/a debe:
- A Acceder a la historia de la paciente, leerla e informar a la familia.
- B Limitarse a tranquilizarlo, dando información de que la evolución es buena.
- C Decirle que no está autorizado a dar información.
- D Orientar a la familia hacia el facultativo referente de la paciente.
D es correcta. El celador/a no puede dar información clínica. La forma correcta de actuar es dirigir a la familia al facultativo que conoce el caso. Fuente: examen 2016 (pregunta 61).
Pregunta 13 🏅 Examen real
Si un paciente desea que determinada información personal quede entre un profesional y él, ¿cuál es la respuesta correcta?
- A Toda la información del paciente debe figurar en la historia clínica.
- B Toda la información del paciente es compartida por todos los médicos.
- C Debe respetarse su criterio siempre que no afecte a valoraciones clínicas.
- D El paciente no podrá pedir ese trato de su información personal.
C es correcta. El respeto a la voluntad del paciente sobre su información es un derecho, con el límite de que no afecte a valoraciones clínicas necesarias. Fuente: examen APES 2023 (pregunta 32) y 2016 (pregunta 65).
Pregunta 14 🏅 Examen real
La organización de la atención sanitaria se rige por:
- A Orientación al paciente en el uso de los servicios.
- B Organización que ayuda a resolver los problemas del paciente.
- C Identificación personal e institucional como medida de orientación.
- D Todas son correctas.
D es correcta. Los tres son principios de organización de la atención sanitaria según el Libro de Estilo. Fuente: examen 2016 (pregunta 66).
Pregunta 15 🏅 Examen real
El Libro de Estilo del SAS NO recoge nada sobre:
- A La intimidad de los pacientes.
- B Las formas de trato en la comunicación.
- C Las condiciones de salud.
- D La confidencialidad.
C es correcta. El Libro de Estilo no trata las «condiciones de salud» (que es materia clínica). Sí recoge intimidad, formas de trato y confidencialidad. Fuente: examen 2016 aplazado (pregunta 84).
Pregunta 16 🏅 Examen real
Si un/a celador/a detecta un fallo u omisión que pueda afectar a una paciente:
- A Intentará solucionarlo siempre que sea posible con su actuación.
- B Lo comunicará al responsable de la unidad.
- C A y B son verdaderas.
- D Informará a un familiar.
C es correcta. Las dos acciones son correctas y complementarias: actuar si es posible Y comunicarlo al responsable. Nunca se informa a la familia de fallos internos. Fuente: examen 2016 (pregunta 63).
Pregunta 17 🏅 Examen real
Según el Manual de Estilo del SAS, ¿cuál es una característica de la atención para preservar la intimidad a lo largo de todo acto clínico del paciente?
- A No es esencial buscar espacios reservados sin presencia de personas ajenas a la atención.
- B Los pacientes tienen derecho a que los actos clínicos no sean interrumpidos por personas sin relación directa con ellos.
- C En ocasiones es imprescindible que colaboren varios profesionales, no siendo admitida ninguna intimidad.
- D La historia clínica debe incluir todos los datos del paciente sin excepción.
B es correcta. El derecho a no ser interrumpido por personas ajenas es una garantía explícita del Libro de Estilo. Las otras opciones contradicen abiertamente los principios del documento. Fuente: examen APES 2023 (pregunta 33).
Pregunta 18
¿Cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia como principios del SAS?
- A Eficacia = optimizar recursos; Eficiencia = lograr el objetivo.
- B Eficiencia = optimizar recursos para actuar más y mejor; Eficacia = conseguir el objetivo independientemente de los recursos.
- C Son sinónimos en el contexto del SAS.
- D Eficiencia se aplica solo a la gestión económica; Eficacia, solo a los resultados clínicos.
B es correcta. La distinción entre eficiencia (gestión óptima de recursos) y eficacia (logro de objetivos) es clave en el examen. El tribunal las intercambia en los distractores deliberadamente.
Pregunta 19 🏅 Examen real
¿Cuáles son las expectativas actuales de los ciudadanos sobre el Sistema Sanitario Público de Andalucía?
- A Personalización del trato.
- B Confianza.
- C Respeto por los valores e ideas del paciente.
- D Todas las respuestas son correctas.
D es correcta. Las tres son expectativas de la ciudadanía recogidas en el Libro de Estilo del SAS. Fuente: examen APES 2023 (pregunta 25).
Pregunta 20
El principio de equidad del SAS garantiza que:
- A Todos los ciudadanos tienen derecho a acceder a los servicios sanitarios.
- B La atención se presta sin diferencias por etnia, sexo, religión, clase social, orientación sexual, estado civil ni aspecto físico.
- C Los recursos sanitarios se utilizan de la manera más eficiente posible.
- D La atención es ininterrumpida y coordinada entre niveles.
B es correcta. La equidad se refiere a la no discriminación. La opción A describe la universalidad, la C la eficiencia y la D la continuidad.
Pregunta 21
El principio de universalidad del SAS hace referencia a:
- A La extensión de la cobertura sanitaria a toda la población.
- B La atención sin discriminación por ninguna circunstancia personal.
- C La optimización de los recursos disponibles.
- D La garantía de resultados clínicos óptimos.
A es correcta. Universalidad = cobertura de toda la población. No confundir con equidad (no discriminación) ni con eficiencia (optimizar recursos).
Pregunta 22
La utilización del vestuario clínico fuera del centro sanitario es:
- A Incorrecta, salvo el diseñado específicamente con esta finalidad.
- B Correcta siempre que el profesional vaya directamente al trabajo.
- C Indiferente, ya que no afecta a la imagen ni a la higiene.
- D Correcta en todos los casos para facilitar la identificación fuera del centro.
A es correcta. El Libro de Estilo establece que el vestuario clínico no debe utilizarse fuera del centro sanitario por razones de higiene e imagen profesional, salvo el diseñado expresamente para ello.
Pregunta 23
La prestación de servicios sanitarios de forma ininterrumpida y coordinada entre los distintos niveles asistenciales se denomina principio de:
- A Eficacia.
- B Equidad.
- C Universalidad.
- D Continuidad de la atención.
D es correcta. La continuidad de la atención garantiza que el paciente recibe cuidados sin interrupciones, coordinados entre Atención Primaria y Especializada y otros niveles del sistema.
Pregunta 24
Según el Libro de Estilo del SAS, para preservar la intimidad, ¿es correcto realizar consultas conjuntas con diferentes pacientes al mismo tiempo?
- A Sí, siempre que los pacientes estén de acuerdo.
- B Solo en situaciones de urgencia o emergencia.
- C No, no se realizarán de manera conjunta consultas con distintos pacientes.
- D Sí, si el médico lo considera necesario por razones de eficiencia.
C es correcta. Las consultas conjuntas con distintos pacientes vulneran el derecho a la intimidad. El Libro de Estilo las prohíbe expresamente como medida de preservación de la intimidad.
Pregunta 25
El/la celador/a, en el ejercicio de su trabajo, puede tener acceso a datos personales de los pacientes. Según la Ley Orgánica 3/2018, ello le obligará a:
- A La debida confidencialidad.
- B El secreto profesional.
- C Registrarlo todo en una libreta para no olvidarlo.
- D Pedir permiso al paciente para manejar esos datos.
A es correcta. La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos obliga a la «debida confidencialidad» en el tratamiento de datos personales. Fuente: examen 2021 (pregunta 7).
🎯 Conclusión Estratégica de Estudio
El Tema 16 tiene menos preguntas que el 13, 14 o 15, pero las que genera son muy directas y fácilmente memorizables. El tribunal funciona aquí con un guión fijo: o te da la cita del Libro de Estilo y te pide el principio, o te da el principio y te pide la definición.
Tres cosas que no puedes fallar nunca: la definición de eficiencia (recursos, no objetivo), la cita literal de la equidad (etnia, sexo, religión…), y la afirmación incorrecta sobre confidencialidad (que no aplica solo a datos clínicos, sino también a los administrativos).
El resto de preguntas de este tema tienen respuesta «todas las anteriores son correctas», que es el otro patrón dominante del tribunal. Si recuerdas esas tres cosas y el patrón de «todas correctas», este tema ya te lo tienes.
📚 Referencias Normativas y Documentales
- Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud — Documento principal del tema. Guía de valores, principios y atención sanitaria.
- Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía — Art. 2: Principios del Sistema Sanitario Público de Andalucía (universalidad, equidad, eficiencia…).
- Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del SNS — Principios generales del sistema sanitario (equidad, continuidad, calidad).
- Ley 41/2002, de 14 de noviembre — Autonomía del paciente, intimidad, confidencialidad y secreto profesional.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre — Protección de datos personales. Obliga a la confidencialidad en el tratamiento de datos de pacientes.
- Ley 40/2015, de 1 de octubre — Régimen Jurídico del Sector Público. Principios de eficiencia y eficacia en las administraciones públicas.
- Examen SAS OEP 2017 (2016) — Preguntas 61, 63, 64, 65, 66, 84.
- Examen SAS Aplazado 2016 (2019) — Preguntas 82, 83, 84.
- Examen APES 2023 — Preguntas 25, 28, 29, 30, 32, 33.
- Examen SAS 2025 (Turno Libre y PI) — Preguntas 7, 34, 35, 36, 37.
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