Portales Corporativos: Definición, Evolución y Arquitectura. Gestión de Contenidos
Catalogación, Suscripción y Personalización de Contenidos. Herramientas para la Gestión de Contenidos. Iniciativas en el Servicio Andaluz de Salud
💪¡Bienvenido/a, Opositor/a!
Soy Esteban Castro, y llevo más de 15 años preparando profesionales como tú para conseguir su plaza en el SAS. Este tema es absolutamente estratégico… y te voy a contar por qué.
Los portales corporativos y los sistemas de gestión de contenidos no son «tecnología de relleno». Son la puerta de entrada digital que conecta a 8 millones de andaluces con su historia clínica, sus citas médicas, sus recetas electrónicas. Son la plataforma que permite a 100.000 profesionales del SAS acceder a Diraya, colaborar en Confluence, gestionar incidencias en ayudaDigital.
En los exámenes de 2023 y 2025 han caído preguntas directas sobre ClicSalud+, accesibilidad web (Real Decreto 1112/2018), principios WCAG, CMS corporativos, y casos prácticos sobre desarrollo de portales web para hospitales. Este tema puede darte varios puntos en el examen.
Y lo más importante: cuando estés trabajando en el SAS, este conocimiento será tu día a día. Porque cada portal que no funciona, cada contenido que no se actualiza, cada ciudadano que no puede pedir su cita… eso llega a tu mesa. Y tú vas a ser quien lo resuelva.
Vamos a por esa plaza. Paso a paso, con rigor y determinación. 🚀
1. Introducción: Los Portales Corporativos en la Era de la Sanidad Digital
En pleno 2025, cuando hablamos de transformación digital sanitaria, no podemos hacerlo sin mencionar los portales corporativos. Son mucho más que «páginas web bonitas»: son ecosistemas digitales complejos que integran información, procesos, servicios y personas en una experiencia unificada y accesible.
El Servicio Andaluz de Salud atiende a más de 8 millones de ciudadanos y gestiona alrededor de 1.500 centros sanitarios (desde consultorios locales hasta hospitales de alta complejidad). Cada día se realizan más de 250.000 consultas, se dispensan 400.000 recetas electrónicas, se consultan millones de historias clínicas digitales. Todo esto, en gran medida, pasa por portales corporativos como ClicSalud+, la App Salud Andalucía, el portal profesional e-Atención, o herramientas internas como Confluence para la gestión del conocimiento.
📊 Datos de contexto del SAS (2025)
- 8,5 millones de tarjetas sanitarias activas (BDU – Base de Datos de Usuarios)
- 100.000+ profesionales sanitarios accediendo diariamente a sistemas corporativos
- ClicSalud+: más de 15 millones de sesiones anuales de ciudadanos
- App Salud Andalucía: plataforma de movilidad con servicios integrados
- Diraya: Historia Digital de Salud Única con navegador unificado
- Confluence: repositorio de conocimiento de la DGSIC (Dirección General de Sistemas de Información y Comunicaciones)
- ayudaDigital: centro de servicios con portal web, WhatsApp y atención telefónica
Este tema te va a proporcionar el marco conceptual, técnico y normativo para entender, diseñar, implementar y gestionar portales corporativos en entornos sanitarios. Desde la arquitectura tecnológica hasta la accesibilidad obligatoria (Real Decreto 1112/2018), desde los CMS open source más utilizados hasta las iniciativas específicas del SAS.
1.1. Relevancia para el Técnico Especialista en Informática del SAS
Como futuro Técnico Especialista, tu relación con los portales corporativos será constante y crítica:
- Soporte técnico: resolución de incidencias en ClicSalud+, problemas de acceso con certificado digital, errores en consultas de historia clínica
- Gestión de contenidos: actualización de manuales en Confluence, publicación de normativa interna, gestión documental
- Administración de usuarios: altas, bajas y modificaciones de perfiles en portales corporativos mediante IDENTIC/AGESCON
- Accesibilidad y cumplimiento normativo: asegurar que los portales cumplen WCAG 2.1 nivel AA y RD 1112/2018
- Seguridad: configuración de autenticación federada, gestión de certificados, cumplimiento ENS y RGPD
- Integración: conectar portales con Diraya, BDU, sistemas de citas, receta electrónica
⚠️ ALERTA DE EXAMEN: Preguntas que han caído
En el examen de Técnico Titulado Medio 2025, pregunta 96:
«¿Qué ventajas aporta la integración de herramientas de suscripción y personalización en los portales corporativos del SAS?»
Respuesta correcta: «Mejoran la experiencia del usuario al facilitar el acceso a información y servicios adaptados.»
Este tipo de preguntas evalúa si entiendes la finalidad funcional de los portales, no solo la tecnología subyacente. El tribunal quiere técnicos que piensen en los usuarios finales: ciudadanos y profesionales.
1.2. Importancia en la Oposición
Tras analizar las convocatorias de 2019, 2023 y 2025, observamos que este tema tiene un peso creciente:
- Preguntas directas: sobre CMS (WordPress, Drupal, Joomla vs. Moodle), Confluence, accesibilidad web (RD 1112/2018, WCAG), portales del SAS
- Casos prácticos: desarrollo de portales web para hospitales, decisiones sobre backend (PHP, Python), frameworks JavaScript (Vue.js, React), accesibilidad y principios WCAG
- Preguntas transversales: relacionadas con administración electrónica (Ley 39/2015, Decreto 622/2019 de la Junta de Andalucía), seguridad (ENS, autenticación), protección de datos (RGPD en portales de salud)
💡 Tendencia de preguntas 2023-2025
- Accesibilidad web: RD 1112/2018, principios WCAG (Perceptible, Operable, Comprensible, Robusto), WAI-ARIA
- Tecnologías web: HTML5, CSS3, JavaScript, frameworks (Vue.js, React, Angular), backends (PHP, Python, Node.js)
- CMS y gestión de contenidos: WordPress, Drupal, Joomla, Liferay, Confluence
- Portales del SAS: ClicSalud+, App Salud Andalucía, e-Atención al Profesional, ayudaDigital
- Normativa: Decreto 622/2019 (administración electrónica JA), Ley 39/2015, ENS, RGPD
1.3. Esquema General del Tema
Para facilitar tu estudio y preparación, este tema se estructura en los siguientes bloques:
- Portales Corporativos: conceptos, evolución histórica, tipologías, arquitectura tecnológica
- Gestión de Contenidos (CMS): definición, funcionalidades, arquitectura, principales plataformas
- Catalogación, Suscripción y Personalización: taxonomías, metadatos, experiencia de usuario personalizada
- Herramientas CMS: comparativa WordPress, Drupal, Joomla, Liferay, Alfresco, Confluence
- Accesibilidad y Usabilidad Web: RD 1112/2018, WCAG 2.1, WAI-ARIA, diseño responsive
- Arquitectura e Integración: frontend, backend, APIs REST, Single Sign-On, microservicios
- Seguridad y Cumplimiento Normativo: ENS, RGPD, autenticación federada, certificados digitales
- Iniciativas en el SAS: ClicSalud+, App Salud Andalucía, e-Atención, Confluence, ayudaDigital, portales específicos
2. Portales Corporativos: Conceptos Fundamentales
2.1. Definición y Evolución Histórica
Un portal corporativo es una plataforma digital integrada que actúa como punto de acceso único (Single Point of Access) a la información, aplicaciones, procesos y servicios de una organización. A diferencia de un sitio web tradicional, un portal corporativo ofrece:
- Personalización: contenidos y funcionalidades adaptados al rol, perfil y preferencias del usuario
- Integración: acceso unificado a múltiples sistemas backend (ERP, CRM, bases de datos, aplicaciones legacy)
- Interactividad: no solo consulta de información, sino transacciones, procesos colaborativos, gestión documental
- Seguridad: autenticación robusta (certificado digital, SSO), autorización por roles (RBAC), trazabilidad (logs de auditoría)
- Escalabilidad: arquitectura preparada para soportar miles o millones de usuarios concurrentes
Evolución Histórica de los Portales
| Generación | Período | Características | Tecnologías |
|---|---|---|---|
| 1ª Gen: Sitios Web Estáticos | 1995-2000 | Información unidireccional, HTML puro, sin personalización | HTML, CGI, imágenes estáticas |
| 2ª Gen: Portales Dinámicos | 2000-2005 | Contenido dinámico desde BD, autenticación básica, portlets | PHP, ASP, JSP, MySQL, LDAP |
| 3ª Gen: Portales Empresariales | 2005-2010 | Integración SOA, Single Sign-On, personalización avanzada | J2EE, .NET, Liferay, WebSphere, web services |
| 4ª Gen: Portales Sociales | 2010-2015 | Web 2.0, colaboración, widgets, mashups, responsive design | AJAX, REST APIs, Bootstrap, jQuery, Drupal 7 |
| 5ª Gen: Portales Cloud/Mobile-First | 2015-2020 | Cloud-native, APIs REST, mobile-first, PWA, microservicios | React, Angular, Vue.js, Docker, Kubernetes, AWS/Azure |
| 6ª Gen: Portales Inteligentes | 2020-Presente | IA/ML, chatbots NLP, personalización predictiva, accesibilidad WCAG 2.1 | TensorFlow, GPT/LLMs, headless CMS, GraphQL, JAMstack |
🏥 Ejemplo SAS: La evolución de ClicSalud
ClicSalud nació en 2008 como portal de información sanitaria. En 2014 se relanzó como ClicSalud+ con capacidades transaccionales: cita online, consulta de historia clínica, comunicación con profesionales.
En 2020, durante la pandemia COVID-19, se aceleró su transformación hacia un portal de 5ª generación: desarrollo de la App Salud Andalucía (mobile-first), integración con certificado COVID digital, videoconsultas, suscripción a notificaciones push. En 2023-2025 se añaden capacidades de 6ª generación: chatbot con NLP para preguntas frecuentes, recomendaciones personalizadas según historial clínico, accesibilidad WCAG 2.1 nivel AA.
2.2. Tipologías de Portales Corporativos
Según su función principal y audiencia objetivo, los portales corporativos se clasifican en:
2.2.1. Por Audiencia
-
Portales B2C (Business-to-Citizen): orientados a ciudadanos. Ejemplo SAS: ClicSalud+, App Salud Andalucía.
- Funciones: cita online, consulta de historia clínica, descarga de informes, receta electrónica, certificados médicos
- Autenticación: certificado digital, DNIe, Cl@ve, o credenciales personales (según nivel de sensibilidad)
- Normativa: Ley 39/2015 (administración electrónica), RD 1112/2018 (accesibilidad), RGPD (datos de salud)
-
Portales B2E (Business-to-Employee): para empleados/profesionales. Ejemplo SAS: e-Atención al Profesional, Confluence.
- Funciones: nóminas, certificados de servicios, formación, normativa interna, comunidades virtuales
- Autenticación: certificado digital personal o usuario/contraseña corporativo (IDENTIC/AGESCON)
- Herramientas: acceso a Diraya, GERHONTE (RRHH), SIGLO (logística), ayudaDigital
-
Portales B2B (Business-to-Business): para proveedores, colaboradores externos, otras administraciones.
- Funciones: contratación electrónica, facturación, intercambio de información sanitaria (interoperabilidad HL7/FHIR)
- Ejemplo: portal de proveedores del SAS, integración con Red SARA/Nerea
2.2.2. Por Función Principal
- Portales de Información: difusión de contenidos (noticias, normativa, documentación). Ejemplo: portal institucional www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyfamilias.html
- Portales Transaccionales: permiten realizar gestiones, trámites administrativos. Ejemplo: ClicSalud+ (pedir cita, consultar recetas)
- Portales Colaborativos: trabajo en equipo, gestión documental compartida. Ejemplo: Confluence (DGSIC)
- Portales de Conocimiento: repositorios de documentación técnica, manuales, formación. Ejemplo: ayudaDigital (sección CAPACITACIÓN)
- Portales Verticales: especializados en un dominio concreto. Ejemplo: portal de investigación del SAS, portal de contratación pública
📖 Decreto 622/2019 de la Junta de Andalucía: Tipos de Puntos de Acceso Electrónico
El Decreto 622/2019, de 27 de diciembre, de administración electrónica, simplificación de procedimientos y racionalización organizativa de la Junta de Andalucía, establece tres tipos de puntos de acceso:
- Portal de la Junta de Andalucía: punto de acceso general (www.juntadeandalucia.es)
- Sedes electrónicas: espacios web institucionales con garantías de autenticidad, integridad y actualización
- Portales de Internet específicos: difunden información sobre una competencia o materia concreta de un organismo (ej: portal del SAS sobre una especialidad médica)
Pregunta de examen 2023: «El sistema de información puesto en producción se utilizará para difundir información relativa a una concreta competencia del SAS… según el Decreto 622/2019, ¿de qué tipo de punto de acceso se trata?» → Respuesta: Portal de Internet específico.
2.3. Arquitectura Tecnológica de Portales Corporativos
La arquitectura de un portal corporativo moderno sigue típicamente un modelo de n capas (n-tier architecture), que separa responsabilidades y facilita escalabilidad, mantenimiento y seguridad:
Capa 1: Presentación (Frontend)
- Tecnologías: HTML5, CSS3, JavaScript, frameworks (React, Vue.js, Angular)
- Principios:
- Responsive Design: adaptación a dispositivos móviles, tablets, escritorio
- Accesibilidad WCAG 2.1: perceptible, operable, comprensible, robusto
- Usabilidad: navegación intuitiva, feedback visual, tiempos de carga <3s
- Progressive Web Apps (PWA): funcionalidad offline, notificaciones push, instalación desde navegador
- Ejemplo SAS: interfaz de ClicSalud+ con diseño responsive, accesible nivel AA, integrada con App Salud Andalucía
Capa 2: Lógica de Negocio (Backend)
- Tecnologías: PHP, Python (Django, Flask), Java (Spring), Node.js (Express), .NET Core
- Funciones:
- Autenticación y autorización (OAuth 2.0, SAML, certificados digitales)
- Validación de datos, aplicación de reglas de negocio
- Orquestación de llamadas a servicios backend (APIs REST, SOAP)
- Gestión de sesiones, caché, logs de auditoría
- Patrones arquitectónicos: MVC (Model-View-Controller), API Gateway, BFF (Backend for Frontend)
⚠️ PREGUNTA DE EXAMEN: Backend para desarrollo web
Caso Práctico 2 – Examen Técnico Titulado Medio 2025:
«El jefe de proyecto debe elegir una tecnología adecuada para el backend de una aplicación web para gestión de investigación médica. ¿Cuál de las siguientes opciones es válida?»
- XML
- CSS
- HTML
- PHP ← CORRECTA
Explicación: PHP es un lenguaje de programación de propósito general usado para backend (lógica del servidor). XML es un lenguaje de marcado para datos, CSS para estilos (frontend), HTML para estructura (frontend). Ninguno de ellos es backend.
Capa 3: Integración y Servicios
- APIs REST: intercambio de datos en formato JSON/XML, operaciones CRUD (GET, POST, PUT, DELETE)
- Microservicios: arquitectura basada en servicios pequeños, independientes, escalables
- Enterprise Service Bus (ESB): mediador central para integración de sistemas heterogéneos
- Ejemplo SAS: portal ClicSalud+ consume APIs REST de Diraya (historia clínica), BDU (datos de usuario), Receta XXI (prescripciones)
Capa 4: Datos y Persistencia
- Bases de datos relacionales: Oracle, PostgreSQL, MySQL (datos estructurados)
- Bases de datos NoSQL: MongoDB (documentos), Redis (cache), Elasticsearch (búsqueda)
- Sistemas de archivos: almacenamiento de documentos, imágenes, PDFs (NAS, SAN, object storage S3)
- Data warehouse: BI corporativo del SAS para analítica y cuadros de mando
Capa 5: Infraestructura y Seguridad
- Servidores web: Apache, Nginx, IIS
- Servidores de aplicaciones: Tomcat, JBoss, WebLogic
- Balanceadores de carga: distribución de tráfico, alta disponibilidad
- Firewalls de aplicación (WAF): protección contra ataques OWASP Top 10
- CDN (Content Delivery Network): distribución geográfica de contenidos estáticos
- Certificados SSL/TLS: cifrado de comunicaciones HTTPS
- Sistemas de autenticación: @firma (Junta de Andalucía), Cl@ve, certificados digitales, autenticación federada
⚙️ ARQUITECTURA N-TIER DE PORTALES CORPORATIVOS SAS
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CAPA 1: PRESENTACIÓN (Frontend) │
│ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │
│ │ Web Browser │ │ App Móvil │ │ Tablet │ │
│ │ (ClicSalud+) │ │ (Salud And.)│ │ (Diraya) │ │
│ └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘ │
│ HTML5 + CSS3 + JavaScript (React/Vue.js) │
│ Responsive + Accesible WCAG 2.1 AA + PWA │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
↓↑ HTTPS
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CAPA 2: LÓGICA DE NEGOCIO (Backend) │
│ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │
│ │ API Gateway │→ │ Autenticación│→│ Autorización│ │
│ │ (Rate Limit) │ │ (@firma, SSO) │ │ (RBAC) │ │
│ └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘ │
│ PHP / Python / Java / Node.js / .NET │
│ Lógica de negocio + Validaciones + Orquestación │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
↓↑ REST APIs
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CAPA 3: INTEGRACIÓN Y SERVICIOS (Middleware) │
│ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ │
│ │ Diraya │ │ BDU │ │ Receta XXI │ │ GERHONTE │ │
│ │ (Historia)│ │ (Usuarios)│ │ (Recetas) │ │ (RRHH) │ │
│ └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ │
│ APIs REST + Microservicios + ESB + Web Services │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
↓↑ SQL/NoSQL
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CAPA 4: DATOS Y PERSISTENCIA (Storage) │
│ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ │
│ │ Oracle DB │ │ PostgreSQL │ │ MongoDB │ │ Redis │ │
│ │ (Diraya) │ │ (CMS) │ │ (Logs) │ │ (Cache) │ │
│ └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ │
│ Bases de datos + Archivos + Data Warehouse + Backups │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
↓↑
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ CAPA 5: INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD (Network) │
│ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ │
│ │ Balanceador│ │ Firewall │ │ CDN │ │ WAF │ │
│ │ (LB) │ │ (FW) │ │ (Akamai) │ │ (OWASP) │ │
│ └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ └────────────┘ │
│ CPD SAS + Red Corporativa SSPA + DMZ + VPN + ENS │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
3. Gestión de Contenidos (CMS): Conceptos y Arquitectura
3.1. Definición y Funcionalidades de un CMS
Un Sistema de Gestión de Contenidos (Content Management System, CMS) es una aplicación software que permite crear, editar, organizar, publicar y eliminar contenidos digitales (textos, imágenes, vídeos, documentos) de forma centralizada y colaborativa, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
🎯 Características fundamentales de un CMS
- Separación contenido-presentación: el contenido se almacena independientemente del diseño visual
- Editor WYSIWYG («What You See Is What You Get»): edición visual intuitiva
- Gestión de usuarios y roles: administrador, editor, autor, revisor, publicador
- Workflow de publicación: borradores, revisión, aprobación, publicación, archivo
- Gestión de versiones: histórico de cambios, rollback a versiones anteriores
- Gestión de medios: biblioteca de imágenes, vídeos, documentos
- Taxonomías y etiquetado: categorías, tags, metadatos para organización y búsqueda
- SEO integrado: URLs amigables, metadatos, sitemaps XML
- Multiidioma: soporte para varios idiomas en el mismo sitio
- Responsive design: plantillas adaptativas para móvil/tablet/escritorio
- APIs y extensibilidad: plugins, módulos, temas personalizables
⚠️ PREGUNTA DE EXAMEN: ¿Qué NO es un CMS?
Examen Técnico Especialista 2023, pregunta 40:
«¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta de gestión de contenidos?»
- WordPress
- Drupal
- Joomla
- Moodle ← CORRECTA (es un LMS, no un CMS)
Explicación: Moodle es un LMS (Learning Management System), plataforma de gestión de aprendizaje para cursos online, no un CMS de propósito general. WordPress, Drupal y Joomla sí son CMS.
Examen TFA Informática Agencia 2023, pregunta 76:
«Cuál de los siguientes NO es un Sistema de Gestión de Contenidos:»
- Liferay
- Drupal
- Dokuwiki
- LifeWorld ← CORRECTA (no existe como CMS reconocido)
Concepto WYSIWYG
WYSIWYG («What You See Is What You Get» – «Lo que ves es lo que obtienes») es un paradigma de edición donde el contenido se visualiza durante la creación de la misma forma en que aparecerá al publicarse. Esto elimina la necesidad de escribir código HTML manualmente.
⚠️ PREGUNTA DE EXAMEN: Concepto WYSIWYG
Examen TFA Informática Agencia 2023, pregunta 77:
«El concepto de WYSIWYG consiste en:»
- Crear documentos multimedia
- Disponer de una librería de documentos
- Crear, editar y publicar contenidos
- «Lo que ves es lo que se publica» ← CORRECTA
3.2. Arquitectura de un CMS
La arquitectura típica de un CMS moderno consta de los siguientes componentes:
| Componente | Función | Tecnologías |
|---|---|---|
| Frontend público | Interfaz visible para visitantes del sitio | HTML, CSS, JavaScript, plantillas (themes) |
| Backend administrativo | Panel de control para gestión de contenidos | Interfaz web protegida, editor WYSIWYG |
| Motor de plantillas | Separación lógica de contenido y presentación | Twig, Blade, Smarty, Handlebars |
| Base de datos | Almacenamiento de contenidos, usuarios, configuración | MySQL, PostgreSQL, SQLite, MongoDB |
| Sistema de archivos | Almacenamiento de medios (imágenes, PDFs, vídeos) | Filesystem local, NAS, object storage (S3) |
| Motor de búsqueda | Indexación y búsqueda de contenidos | Elasticsearch, Apache Solr, búsqueda nativa |
| Sistema de caché | Aceleración de renderizado de páginas | Redis, Memcached, Varnish, cache de página |
| APIs y extensiones | Plugins, módulos, integraciones con terceros | REST APIs, webhooks, SDK para desarrollo |
Arquitecturas Modernas: Headless CMS y JAMstack
En los últimos años ha surgido el concepto de Headless CMS: un CMS que solo proporciona backend (gestión de contenidos) exponiendo una API REST/GraphQL, dejando libertad total para que el frontend se desarrolle con cualquier tecnología (React, Vue.js, Angular, aplicaciones móviles nativas).
- Ventajas: flexibilidad, rendimiento, omnicanalidad (web, móvil, IoT, smartwatches), arquitectura desacoplada
- Ejemplos: Strapi, Contentful, Sanity, Directus
- Uso en SAS: potencial para arquitecturas modernas de portales con múltiples canales (web, app móvil, chatbots)
4. Catalogación, Suscripción y Personalización de Contenidos
4.1. Catalogación y Taxonomías
La catalogación es el proceso de organizar, clasificar y describir contenidos mediante taxonomías (sistemas de clasificación jerárquica) y metadatos (información descriptiva sobre los contenidos).
Componentes de un Sistema de Catalogación
-
Taxonomía jerárquica: organización en árbol (categorías, subcategorías)
- Ejemplo SAS: Salud → Atención Primaria → Centros de Salud → Sevilla → Centro de Salud Virgen de los Reyes
-
Folksonomía (etiquetado libre): tags o etiquetas no estructuradas
- Ejemplo: #diabetes, #cardiología, #urgencias, #pediatría
- Metadatos descriptivos: título, autor, fecha de publicación, resumen, palabras clave
- Metadatos técnicos: formato, tamaño, resolución, duración (para vídeos)
- Metadatos de gestión: versión, estado (borrador/publicado/archivado), permisos de acceso
🏥 Ejemplo SAS: Catalogación en Confluence
Confluence es la herramienta principal de gestión del conocimiento de la DGSIC (Dirección General de Sistemas de Información y Comunicaciones). Se organiza por espacios y páginas:
- Espacios: agrupaciones temáticas (ej: «Infraestructura», «Seguridad», «Aplicaciones», «Normativa»)
- Páginas: documentos individuales dentro de cada espacio
- Etiquetas: tags transversales para búsqueda (#diraya, #vpn, #certificados, #backup)
- Permisos: control de acceso por rol (administrador TIC, técnico de centro, usuario final)
Pregunta de examen OEP 2025, pregunta 10: «¿Cómo se organiza la información en Confluence?» → Respuesta correcta: Por espacios y páginas.
4.2. Suscripción y Notificaciones
Los sistemas de suscripción permiten a los usuarios recibir notificaciones automáticas sobre contenidos de su interés:
- Suscripción a categorías/tags: el usuario indica qué temáticas le interesan
- Notificaciones push: en aplicaciones móviles (App Salud Andalucía)
- Email newsletters: boletines periódicos con novedades
- Alertas RSS/Atom: feeds para agregadores de noticias
- Notificaciones en plataforma: alertas dentro del portal (campana de notificaciones)
🏥 Ejemplo SAS: App Salud Andalucía
La App Salud Andalucía es la plataforma corporativa de movilidad del SAS, canalizando servicios digitales:
- Notificaciones push: recordatorios de citas, resultados de analíticas disponibles, mensajes de profesionales
- Suscripción personalizada: el ciudadano elige qué notificaciones recibir (citas, recetas, resultados)
- Integración con ClicSalud+: sincronización de datos entre web y app
Pregunta de examen Técnico Titulado Medio 2025, pregunta 53: «El SAS dispone de una plataforma corporativa de movilidad basada en un ecosistema de servicios digitales, canalizado a través de:» → Respuesta correcta: App Salud Andalucía.
4.3. Personalización de Contenidos
La personalización consiste en adaptar la experiencia del usuario según su perfil, preferencias, historial de navegación y contexto:
| Nivel de Personalización | Técnica | Ejemplo SAS |
|---|---|---|
| Segmentación básica | Contenidos según rol (ciudadano/profesional) | ClicSalud+ ciudadano vs. e-Atención profesional |
| Personalización por perfil | Datos del usuario (edad, sexo, ubicación geográfica) | Mostrar centros de salud cercanos a domicilio del paciente |
| Personalización por comportamiento | Historial de navegación, búsquedas, clics | Sugerir trámites frecuentes (pedir cita, consultar recetas) |
| Personalización contextual | Momento del día, dispositivo, ubicación GPS | Mostrar urgencias cercanas si accede desde móvil en fin de semana |
| Personalización predictiva (IA) | Machine Learning, análisis de patrones | Recomendar programas de salud según historial clínico |
⚠️ PREGUNTA DE EXAMEN: Ventajas de la personalización en portales
Examen Técnico Titulado Medio 2025, pregunta 96:
«¿Qué ventajas aporta la integración de herramientas de suscripción y personalización en los portales corporativos del SAS?»
- Optimizan la gestión de recursos y facilitan el seguimiento personalizado de pacientes
- Mejoran la experiencia del usuario al facilitar el acceso a información y servicios adaptados ← CORRECTA
- Aumentan la eficiencia operativa mediante la automatización de procesos administrativos
- Permiten una mejor integración de servicios y comunicación entre profesionales sanitarios
Explicación: La personalización y suscripción mejoran directamente la experiencia del usuario (UX) al proporcionar contenidos y servicios relevantes para cada persona. Las otras opciones son beneficios generales de la digitalización, pero no específicos de personalización/suscripción.
5. Principales Herramientas CMS: Comparativa
En el ecosistema de portales corporativos y administraciones públicas, existen múltiples opciones de CMS, tanto comerciales como de código abierto. A continuación, analizamos las más relevantes:
5.1. CMS de Código Abierto
WordPress
- Origen: 2003, inicialmente para blogs, hoy CMS de propósito general
- Tecnología: PHP + MySQL/MariaDB
- Cuota de mercado: ~43% de todos los sitios web del mundo
- Ventajas:
- Facilidad de uso (curva de aprendizaje muy suave)
- Ecosistema enorme de plugins (60.000+) y temas (10.000+)
- Comunidad muy activa, documentación extensa
- Excelente para sitios corporativos, blogs, e-commerce (WooCommerce)
- Desventajas:
- Menor escalabilidad que otras opciones para sitios muy grandes
- Muchos plugins de terceros pueden tener problemas de seguridad
- Requiere hardening de seguridad para entornos críticos
- Uso en administración pública: sitios informativos de ayuntamientos, consejerías, organismos públicos
Drupal
- Origen: 2001, CMS robusto para sitios complejos
- Tecnología: PHP + MySQL/PostgreSQL/SQLite
- Cuota de mercado: ~2% de sitios web, pero muy popular en gobierno, educación, grandes empresas
- Ventajas:
- Muy flexible, modular y escalable
- Seguridad robusta «out of the box»
- Multiidioma nativo, taxonomías complejas
- API RESTful potente (headless CMS)
- Drupal 10 (2022) con soporte hasta 2026
- Desventajas:
- Curva de aprendizaje pronunciada
- Requiere desarrolladores con conocimientos avanzados
- Actualizaciones de versión mayor pueden ser complejas
- Uso en administración pública: muy extendido. Ejemplo: portal www.whitehouse.gov (USA), gobierno de Francia, Junta de Extremadura
Joomla
- Origen: 2005, fork de Mambo
- Tecnología: PHP + MySQL/PostgreSQL
- Cuota de mercado: ~2-3% de sitios web
- Ventajas:
- Punto intermedio entre facilidad (WordPress) y potencia (Drupal)
- Gestión avanzada de usuarios y permisos ACL
- Multiidioma nativo
- Desventajas:
- Comunidad más pequeña que WordPress o Drupal
- Menos plugins y extensiones disponibles
- Uso en administración pública: ayuntamientos, universidades, organismos regionales
Dokuwiki
- Origen: 2004, wiki sin base de datos (archivos planos)
- Tecnología: PHP + archivos de texto plano
- Ventajas:
- Extremadamente ligero, fácil de instalar y mantener
- No requiere base de datos
- Control de versiones nativo (histórico de cambios)
- Sintaxis markdown-like sencilla
- Desventajas:
- Menos funcionalidades que CMS completos
- Escalabilidad limitada para sitios muy grandes
- Uso: documentación técnica, wikis internas de equipos TIC
5.2. CMS Empresariales / Portales Corporativos
Liferay Portal
- Origen: 2000, portal empresarial Java
- Tecnología: Java EE, compatible con múltiples BBDD (Oracle, MySQL, PostgreSQL)
- Ventajas:
- Plataforma completa de portal empresarial (no solo CMS)
- Personalización avanzada, gestión de usuarios complejas
- Single Sign-On (SSO), LDAP/Active Directory, SAML
- Workflow avanzado, gestión documental (ECM)
- Muy escalable, usado por grandes organizaciones
- Desventajas:
- Complejidad alta, requiere equipo especializado Java EE
- Infraestructura más pesada (servidores de aplicaciones Tomcat/JBoss)
- Uso en administración pública: gobiernos regionales, grandes organizaciones. Ejemplo: Generalitat de Catalunya
Alfresco (ECM / Gestión Documental)
- Origen: 2005, plataforma de gestión documental empresarial
- Tecnología: Java + Spring, repositorio de contenidos CMIS
- Ventajas:
- ECM completo: gestión documental, versionado, workflow, colaboración
- Integración con Microsoft Office, Google Docs
- Cumplimiento normativo (ISO 15489, MoReq, ENI)
- Records Management para archivo electrónico
- Desventajas:
- Requiere infraestructura Java robusta
- Curva de aprendizaje elevada para administradores
- Licencia Community vs. Enterprise (funcionalidades limitadas en versión gratuita)
- Uso en administración pública: archivo electrónico, expedientes administrativos, gestión documental de consejerías
SharePoint (Microsoft)
- Origen: 2001, plataforma de colaboración y portales de Microsoft
- Tecnología: .NET, integración total con ecosistema Microsoft (Office 365, Azure AD)
- Ventajas:
- Integración nativa con Office, Teams, OneDrive
- Gestión de usuarios mediante Active Directory
- Workflow con Power Automate
- Muy extendido en organizaciones ya en ecosistema Microsoft
- Desventajas:
- Propietario (licencias de pago)
- Dependencia de Microsoft
- Complejidad en la administración
- Uso en administración pública: intranets corporativas, portales de empleados
5.3. Tabla Comparativa: CMS para Administración Pública
| CMS | Tecnología | Complejidad | Seguridad | Escalabilidad | Coste | Idoneidad AAPP |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WordPress | PHP + MySQL | ⭐⭐ Baja | ⭐⭐⭐ Media (requiere hardening) | ⭐⭐⭐ Media | Gratuito (Open Source) | Sitios informativos pequeños-medianos |
| Drupal | PHP + MySQL/PostgreSQL | ⭐⭐⭐⭐ Alta | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | Gratuito (Open Source) | Portales complejos, gobiernos, organismos grandes |
| Joomla | PHP + MySQL | ⭐⭐⭐ Media | ⭐⭐⭐⭐ Alta | ⭐⭐⭐⭐ Alta | Gratuito (Open Source) | Sitios medianos, ayuntamientos, universidades |
| Liferay | Java EE | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | Gratuito CE / Licencia Enterprise | Grandes organizaciones, portales complejos |
| Alfresco | Java + Spring | ⭐⭐⭐⭐ Alta | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | Gratuito CE / Licencia Enterprise | Gestión documental, archivo electrónico |
| SharePoint | .NET + SQL Server | ⭐⭐⭐⭐ Alta | ⭐⭐⭐⭐ Alta | ⭐⭐⭐⭐⭐ Muy alta | Licencia Microsoft (de pago) | Intranets, organizaciones en ecosistema Microsoft |
💡 Criterios de Selección de CMS en Administraciones Públicas
- Cumplimiento normativo: accesibilidad (WCAG 2.1 AA), ENS, RGPD, ENI
- Seguridad: actualizaciones frecuentes, auditorías, cumplimiento ENS
- Soberanía tecnológica: preferencia por software libre, sin dependencias de terceros
- Interoperabilidad: estándares abiertos, APIs RESTful, integración con sistemas corporativos
- Escalabilidad: capacidad de crecimiento sin cambiar de plataforma
- Coste total de propiedad (TCO): licencias + infraestructura + mantenimiento + formación
- Comunidad y soporte: ecosistema activo, documentación, proveedores especializados
6. Iniciativas en el Servicio Andaluz de Salud
El Servicio Andaluz de Salud ha desarrollado diversos portales corporativos y sistemas de gestión de contenidos para mejorar la atención ciudadana, la comunicación con profesionales y la eficiencia organizativa. A continuación, se detallan las principales iniciativas:
6.1. Portal Ciudadano: ClicSalud+
🏥 ClicSalud+ (Portal del Ciudadano)
URL: www.sspa.juntadeandalucia.es
ClicSalud+ es el portal web del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA), punto de acceso unificado para ciudadanos. Ofrece:
- Información sanitaria: guías de salud, enfermedades, programas asistenciales
- Trámites online:
- Cita previa (atención primaria y especializada)
- Consulta de recetas electrónicas
- Acceso a informes clínicos (Informe de Alta, pruebas diagnósticas)
- Cambio de médico de familia o pediatra
- Solicitud de tarjeta sanitaria
- Geolocalización: búsqueda de centros sanitarios cercanos (hospitales, centros de salud, consultorios)
- Personalización: acceso con certificado digital/Cl@ve para servicios personalizados
Tecnología: el portal utiliza tecnologías web modernas (HTML5, CSS3, JavaScript), integración con servicios backend (Diraya, receta electrónica), autenticación mediante Cl@ve y certificados digitales.
Accesibilidad: cumple con WCAG 2.1 nivel AA y UNE-EN 301549, garantizando el acceso a personas con discapacidad.
6.2. Portal del Profesional Sanitario: e-Atención
👨⚕️ Portal e-Atención (Profesionales)
Portal interno del SAS para profesionales sanitarios (médicos, enfermeras, farmacéuticos, administrativos), con acceso a:
- Diraya Historia de Salud Digital: acceso a historias clínicas electrónicas
- Receta XXI: prescripción electrónica
- GESCLIN: gestión de citas
- BDU (Base de Datos de Usuario): consulta de datos de población
- Documentación clínica: protocolos, guías clínicas, farmacoterapia
- Formación continuada: acceso a cursos, seminarios, jornadas
- Comunicación interna: noticias, circulares, boletines
Autenticación: Single Sign-On (SSO) mediante credenciales corporativas (usuario SAS + contraseña), integración con Active Directory.
Seguridad: cumplimiento estricto del ENS (Esquema Nacional de Seguridad), acceso mediante VPN para profesionales fuera de la red corporativa, auditoría de accesos a historias clínicas.
6.3. Intranet Corporativa del SAS
La Intranet del SAS es el portal interno de comunicación, información y colaboración para empleados del Servicio Andaluz de Salud. Incluye:
- Noticias y comunicación: avisos, convocatorias, eventos
- Gestión de RRHH:
- Consulta de nóminas
- Solicitud de vacaciones, permisos, licencias
- Acceso a ofertas de empleo público (OEP)
- Convocatorias de formación
- Gestión administrativa: acceso a aplicaciones corporativas (GERHONTE, SIGLO, JARA)
- Documentación corporativa: manuales, procedimientos, normativas internas
- Herramientas de colaboración: foros, grupos de trabajo, wikis
6.4. Portal de Salud Andalucía Digital
🌐 Iniciativa Salud Andalucía Digital
Estrategia de transformación digital del SSPA que incluye el desarrollo de nuevos portales y servicios digitales:
- App ClicSalud+: aplicación móvil (iOS/Android) para ciudadanos
- Telemedicina: teleconsultas, telemonitorización de crónicos
- Receta electrónica privada: interoperabilidad con farmacias privadas
- Historia Clínica Digital unificada: integración de todos los sistemas de información asistencial
- Portal de transparencia sanitaria: indicadores de calidad, listas de espera, resultados en salud
Objetivo: mejorar la experiencia del paciente, optimizar procesos asistenciales, facilitar el trabajo de profesionales, garantizar la continuidad asistencial.
6.5. Confluence y Gestión del Conocimiento
El SAS utiliza Confluence (Atlassian) como herramienta de gestión del conocimiento y documentación colaborativa para equipos TIC:
- Documentación técnica: arquitecturas, manuales de instalación, procedimientos operativos
- Gestión de proyectos: integración con JIRA para seguimiento de tareas y proyectos
- Bases de conocimiento: resolución de incidencias, FAQ, troubleshooting
- Wikis de equipo: páginas colaborativas para desarrollo, infraestructura, seguridad
Beneficios: centralización del conocimiento, reducción de silos de información, onboarding más rápido de nuevos técnicos, trazabilidad de decisiones técnicas.
⚠️ PREGUNTA DE EXAMEN: Portal ClicSalud+
Examen Técnico Especialista 2023, pregunta 56:
«¿Cuál es el principal objetivo del portal ClicSalud+ del Servicio Andaluz de Salud?»
- Proporcionar formación continuada a profesionales sanitarios
- Facilitar el acceso de los ciudadanos a información y trámites sanitarios online ← CORRECTA
- Gestionar las historias clínicas electrónicas de los pacientes
- Permitir la comunicación interna entre profesionales del SAS
Explicación: ClicSalud+ es el portal ciudadano del SSPA, diseñado para que los usuarios accedan a información de salud, gestionen citas, consulten recetas, y realicen trámites online. Las opciones A, C y D se refieren a portales/sistemas para profesionales (e-Atención, Diraya).
7. Conclusiones y Aplicabilidad Práctica
Los portales corporativos y los sistemas de gestión de contenidos (CMS) son herramientas fundamentales en la estrategia de transformación digital del Servicio Andaluz de Salud. Como futuro Técnico Especialista en Informática, debes comprender:
🎯 Ideas Clave del Tema 41
- Portales corporativos = Puerta de entrada digital: unificación de servicios, información y aplicaciones para ciudadanos, profesionales y empleados
- Gestión de contenidos (CMS) = Motor del portal: publicación, organización y personalización de contenidos sin conocimientos técnicos
- Catalogación y metadatos: clave para la búsqueda, recuperación y reutilización de contenidos
- Suscripción y personalización: mejoran la experiencia del usuario, aumentan el engagement, facilitan el acceso a información relevante
- Accesibilidad y usabilidad: obligatorias en administración pública (WCAG 2.1 AA, RD 1112/2018)
- Seguridad y privacidad: cumplimiento ENS, RGPD, protección de datos de salud (categoría especial)
- Interoperabilidad: integración con sistemas backend (Diraya, receta electrónica, BDU)
- Iniciativas SAS: ClicSalud+ (ciudadanos), e-Atención (profesionales), Salud Andalucía Digital (transformación)
Aplicabilidad en tu Futuro Puesto TFA-STI
Como Técnico Especialista en Informática en el SAS, podrás participar en:
- Soporte técnico a portales corporativos (ClicSalud+, e-Atención, intranet)
- Administración de CMS: gestión de contenidos, usuarios, permisos, workflows
- Integración de sistemas: conectar portales con aplicaciones backend (Diraya, receta, BDU)
- Garantía de accesibilidad: auditorías WCAG, corrección de barreras
- Seguridad: cumplimiento ENS, auditorías de seguridad, gestión de vulnerabilidades
- Proyectos de evolución: nuevas funcionalidades, migración a cloud, mejoras de UX
- Formación a usuarios: ciudadanos, profesionales, gestores de contenidos
Retos Emergentes
- Personalización con IA: recomendación de contenidos, chatbots conversacionales (GPT, Gemini)
- Omnicanalidad: experiencia consistente en web, app móvil, asistentes de voz (Alexa, Google Assistant)
- Headless CMS: separación frontend/backend, APIs RESTful, JAMstack
- Microservicios: arquitecturas distribuidas, escalabilidad, resiliencia
- Progressive Web Apps (PWA): apps web con funcionalidades nativas (offline, notificaciones push)
- Accesibilidad cognitiva: diseño inclusivo para personas con discapacidad intelectual
8. Cuestionario de Preguntas
📝 25 Preguntas Tipo Test – Tema 41
A continuación se presentan 25 preguntas tipo test basadas en contenidos del tema y en preguntas reales de exámenes SAS (2019-2025). Cada pregunta tiene 4 opciones, con la respuesta correcta explicada.
Un portal corporativo es una plataforma integrada que unifica acceso a aplicaciones, información y servicios, con personalización según el perfil del usuario. Un sitio web tradicional es principalmente informativo y no integra múltiples aplicaciones backend. La opción A es falsa (portales pueden ser públicos: ClicSalud+), la B es falsa (sitios web pueden tener apps dinámicas), la D es falsa (sitios web pueden ser públicos sin autenticación).
La segunda generación de portales (2000-2005) incorpora personalización, suscripción a contenidos, portlets configurables y SSO. La primera generación era solo informativa, la tercera añade colaboración y gestión del conocimiento, la cuarta integra IA y analítica predictiva.
La capa de integración conecta el portal con sistemas backend mediante APIs, conectores, ESB (Enterprise Service Bus), servicios web (SOAP/REST). La capa de presentación muestra la interfaz, la lógica de negocio procesa workflows, la capa de datos almacena información del portal.
CMS significa Content Management System (Sistema de Gestión de Contenidos). Permite crear, editar, organizar y publicar contenidos digitales sin conocimientos técnicos. Ejemplos: WordPress, Drupal, Joomla.
Los metadatos son «datos sobre datos»: información que describe las características de un contenido (título, autor, fecha de publicación, categoría, etiquetas, idioma). Facilitan la búsqueda, catalogación y recuperación de contenidos. Ejemplo: en ClicSalud+, un artículo sobre diabetes tendría metadatos como «tipo=guía_salud», «categoría=endocrinología», «público=ciudadanos».
En Dublin Core, todos los 15 elementos son opcionales, aunque en la práctica se recomienda usar al menos Title, Creator y Date. Dublin Core es un estándar flexible para metadatos interoperables, no impone obligatoriedad. En el contexto del SAS, se suelen usar subconjuntos adaptados a necesidades específicas.
La suscripción permite a los usuarios recibir notificaciones automáticas (email, SMS, push) cuando se publican contenidos nuevos o actualizados en categorías de su interés. Ejemplo en ClicSalud+: suscribirse a «Noticias de pediatría» para recibir alertas cuando se publiquen nuevas guías o campañas de vacunación infantil.
WordPress domina el mercado de CMS con ~43% de todos los sitios web del mundo. Ventajas: facilidad de uso, ecosistema enorme de plugins y temas, curva de aprendizaje suave. Drupal es más robusto pero complejo, Joomla es intermedio, Liferay es un portal empresarial Java.
Drupal es el CMS de referencia para sitios web complejos y de alta seguridad. Usado por gobiernos (whitehouse.gov, gobierno de Francia), universidades, grandes empresas. Ventajas: seguridad robusta out-of-the-box, escalabilidad, multiidioma nativo, APIs RESTful potentes. Desventaja: curva de aprendizaje pronunciada.
Single Sign-On (SSO) permite al usuario autenticarse una sola vez y acceder a múltiples aplicaciones integradas sin volver a introducir usuario/contraseña. Ejemplo en SAS: un profesional sanitario se autentica en e-Atención y automáticamente accede a Diraya, Receta XXI, GESCLIN sin volver a loguearse. Protocolos comunes: SAML, OAuth, OpenID Connect.
Aunque los portales reducen la necesidad de atención presencial para trámites (cita previa online, consulta de recetas), NO eliminan completamente la atención presencial. La asistencia sanitaria requiere interacción humana, exploración física, procedimientos diagnósticos. El objetivo es complementar, no sustituir. Las opciones A, B, C son beneficios reales.
El RD 1112/2018 de accesibilidad de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles obliga a organismos públicos a cumplir WCAG 2.1 nivel AA (norma UNE-EN 301549). Nivel A es insuficiente, nivel AAA es recomendado pero no obligatorio. ClicSalud+ cumple WCAG 2.1 AA.
Los 4 principios de WCAG 2.1 son: POUR – Perceptible, Operable, Understandable (Comprensible), Robust (Robusto). «Personalizable» no es un principio WCAG, aunque la personalización puede mejorar la accesibilidad para algunos usuarios.
Un CMS headless separa completamente el backend (gestión y almacenamiento de contenidos) del frontend (presentación). El contenido se entrega mediante APIs (REST/GraphQL) y puede consumirse desde cualquier frontend (web, app móvil, smart TV, asistentes de voz). Ventajas: flexibilidad, omnicanalidad, arquitecturas modernas (JAMstack). Ejemplos: Strapi, Contentful.
ClicSalud+ es el portal ciudadano del SSPA (www.sspa.juntadeandalucia.es). Permite cita previa, consulta de recetas, acceso a informes, cambio de médico, búsqueda de centros. e-Atención es el portal para profesionales sanitarios. Diraya es la historia clínica digital. Salud Andalucía Digital es la estrategia de transformación.
ClicSalud+ permite cita previa online tanto para médico de familia/pediatra (atención primaria) como para consultas de especialistas. Receta XXI es prescripción electrónica (profesionales). BDU es base de datos de población (uso interno SAS). GERHONTE es gestión de recursos humanos.
Diraya es la historia de salud digital del SAS, accesible desde e-Atención. Contiene historia clínica completa (consultas, informes, pruebas, tratamientos). GESCLIN es gestión de citas. SIGLO es gestión logística. Confluence es wiki/documentación colaborativa.
El SAS utiliza Confluence (Atlassian) para documentación técnica, bases de conocimiento, wikis de equipo, procedimientos operativos. Se integra con JIRA para gestión de proyectos. Permite colaboración en tiempo real, control de versiones, búsqueda avanzada.
Un ESB (Enterprise Service Bus) es un middleware que integra aplicaciones heterogéneas mediante transformación de mensajes, enrutamiento, orquestación de servicios. Permite que un portal corporativo se comunique con múltiples sistemas backend (ERP, CRM, bases de datos) sin acoplamiento directo. Ejemplos: Apache ServiceMix, Oracle SOA Suite, WSO2 ESB.
Cl@ve es el sistema de identificación electrónica del Gobierno de España que permite autenticarse en servicios públicos online mediante: Cl@ve PIN (usuario + contraseña + SMS), Cl@ve Permanente (contraseña permanente), certificado digital o DNI electrónico. Facilita el acceso sin necesidad de instalar software. OAuth, SAML, OpenID son protocolos técnicos subyacentes.
Un workflow en CMS define el ciclo de vida de los contenidos: creación → revisión → aprobación → publicación → archivo. Ejemplo en ClicSalud+: un editor crea una noticia sobre campaña de vacunación → revisor TIC verifica contenido → responsable sanitario aprueba → se publica automáticamente. Permite trazabilidad, control de calidad, segregación de funciones.
La personalización y suscripción mejoran directamente la experiencia del usuario (UX) al proporcionar contenidos relevantes, notificaciones de interés, servicios adaptados al perfil. Las otras opciones son beneficios generales de portales/digitalización, pero no específicos de personalización/suscripción. Esta pregunta apareció textualmente en el examen TT Medio 2025.
Los portales que gestionan datos de salud (categoría especial RGPD Art. 9) requieren categoría MEDIO o superior según ENS. ClicSalud+ permite acceso a informes clínicos, recetas (datos de salud) → ENS MEDIO mínimo. Los sistemas backend como Diraya son ENS ALTO. La categoría se determina por análisis de riesgos (impacto en confidencialidad, integridad, disponibilidad).
JAMstack (JavaScript, APIs, Markup) es una arquitectura moderna para desarrollo web que combina: generadores de sitios estáticos (Gatsby, Next.js, Hugo), APIs headless para contenido dinámico, despliegue en CDN. Ventajas: velocidad extrema, seguridad (sin servidor web tradicional), escalabilidad, coste reducido. Ejemplo: portal informativo del SAS podría migrarse a JAMstack con Gatsby + Strapi (headless CMS).
La Ley 39/2015 (Art. 38) establece que las AAPP deben tener sede electrónica obligatoria, accesible mediante dirección electrónica de referencia (URL única), que permite: identificación del titular, acceso a servicios/trámites online, información actualizada, tramitación electrónica de procedimientos. El portal ClicSalud+ incorpora funcionalidades de sede electrónica para trámites sanitarios. Aplica a AGE, CCAA, Entidades Locales.
9. Mapa Conceptual – Tema 41
🗺️ Diagrama de Conceptos Clave
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ PORTALES CORPORATIVOS │
│ Y GESTIÓN DE CONTENIDOS │
└────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
│
├──────────────┬─────────────────────────────────────────────────────┐
│ │ │
┌──────▼──────┐ ┌───▼────────┐ ┌───────▼────────┐
│ PORTALES │ │ CMS │ │ INICIATIVAS │
│ CORPORATIVOS │ │ (Content │ │ SAS │
│ │ │ Management │ │ │
└──────┬───────┘ │ System) │ └────────┬───────┘
│ └─────┬──────┘ │
│ │ │
┌───────┴────────┐ └────────┬──────────────────────────┐ │
│ │ │ │ │
┌────▼─────┐ ┌──────▼──────┐ ┌─────▼────┐ ┌────────▼────────┐ │
│EVOLUCIÓN │ │ARQUITECTURA │ │PRINCIPALES│ │ FUNCIONES │ │
│ │ │ │ │ CMS │ │ CLAVE CMS │ │
└────┬─────┘ └──────┬──────┘ └─────┬────┘ └────────┬────────┘ │
│ │ │ │ │
│ │ │ │ │
1ª Gen. ┌────▼────┐ ┌─────▼──────┐ ┌─────────▼────────┐ │
Informativo │ Capa de │ │ Open Source│ │ Catalogación │ │
│Presenta-│ │ │ │ (Metadatos) │ │
2ª Gen. │ ción │ │ WordPress │ │ │ │
Personal. │ │ │ Drupal │ │ - Dublin Core │ │
└─────────┘ │ Joomla │ │ - Taxonomías │ │
3ª Gen. │ Dokuwiki │ │ - Etiquetado │ │
Colaborat. ┌─────────┐ │ │ └──────────────────┘ │
│ Capa de │ └───────────┘ │
4ª Gen. │ Lógica │ ┌──────────────────┐ │
Cognitivo │Negocio │ ┌───────────┐ │ Suscripción │ │
(IA) │ │ │Empresarial│ │ │ │
└─────────┘ │ │ │ - Notificaciones│ │
│ Liferay │ │ - Feeds RSS │ │
┌─────────┐ │ Alfresco │ │ - Alertas email │ │
│ Capa de │ │SharePoint │ │ - Push móvil │ │
│Integra- │ │ │ └──────────────────┘ │
│ ción │ └───────────┘ │
│ │ ┌──────────────────┐ │
│- APIs │ ┌───────────┐ │ Personalización │ │
│- ESB │ │ Headless │ │ │ │
│- Conect.│ │ CMS │ │ - Por perfil │ │
└─────────┘ │ │ │ - Por comportam. │ │
│ Strapi │ │ - Contextual │ │
┌─────────┐ │Contentful │ │ - Predictiva IA │ │
│ Capa de │ │ │ └──────────────────┘ │
│ Datos │ └───────────┘ │
│ │ ┌──────────────────┐ │
└─────────┘ │ Workflow │ │
│ │ │
┌───────────────────────────────┐ │ Crear → Revisar │ │
│ REQUISITOS PORTALES AAPP │ │ ↓ ↓ │ │
│ │ │ Aprobar → Public.│ │
│ ✓ Accesibilidad WCAG 2.1 AA │ │ ↓ │ │
│ ✓ Seguridad ENS MEDIO/ALTO │ │ Archivar │ │
│ ✓ RGPD (datos salud Art.9) │ └──────────────────┘ │
│ ✓ Sede electrónica (L39/2015)│ │
│ ✓ Interoperabilidad │ │
│ ✓ Software libre (preferente)│ │
└───────────────────────────────┘ │
│
┌─────────────────────────────────┘
│
┌──────────▼──────────┐
│ INICIATIVAS SAS │
└──────────┬──────────┘
│
┌─────────────────────────────┼─────────────────────────────┐
│ │ │
┌────────▼────────┐ ┌─────────▼────────┐ ┌──────────▼─────────┐
│ ClicSalud+ │ │ e-Atención │ │ Intranet SAS │
│ (Ciudadano) │ │ (Profesionales) │ │ (Empleados) │
│ │ │ │ │ │
│ - Cita previa │ │ - Diraya HSD │ │ - RRHH (nóminas) │
│ - Recetas │ │ - Receta XXI │ │ - Comunicación │
│ - Informes │ │ - GESCLIN │ │ - Formación │
│ - Trámites │ │ - BDU │ │ - Apps corporat. │
│ - Info salud │ │ - Formación │ │ - Documentación │
│ │ │ - SSO │ └────────────────────┘
│ Auth: Cl@ve │ │ Auth: Credencial │
│ WCAG 2.1 AA │ │ corporativa│ ┌────────────────────┐
└─────────────────┘ │ ENS MEDIO/ALTO │ │ Salud Andalucía │
└──────────────────┘ │ Digital │
│ (Estrategia TDF) │
┌──────────────────────┐ │ │
│ Confluence │ │ - App ClicSalud+ │
│ (Gestión Conocim.) │ │ - Telemedicina │
│ │ │ - HCD unificada │
│ - Documentación TIC │ │ - IA generativa │
│ - Bases conocimiento │ │ - Interoperabilid. │
│ - Wikis de equipo │ └────────────────────┘
│ - Integra JIRA │
└──────────────────────┘
10. Referencias Normativas y Bibliográficas
📚 Normativa y Estándares
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (Art. 38 – Sede electrónica)
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público
- Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) – Protección de Datos Personales (Art. 9 – Datos de salud)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) – Protección de Datos y garantía de los derechos digitales
- Norma UNE-EN 301549:2022 – Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC
- WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) – Nivel AA
- ISO 15489-1:2016 – Gestión de documentos y metadatos
- Dublin Core Metadata Initiative (DCMI) – Estándar de metadatos
📘 Bibliografía Técnica
- ITIL 4 Foundation (Axelos, 2019) – Gestión de servicios TI
- «Web Content Management: Systems, Features, and Best Practices» – Boiko, B. (2005)
- «Designing Web Interfaces» – Scott, B. y Neil, T. (2009) – O’Reilly
- «Content Strategy for the Web» – Halvorson, K. y Rach, M. (2012)
- «Information Architecture for the World Wide Web» – Rosenfeld, L., Morville, P. y Arango, J. (4ª ed., 2015) – O’Reilly
- «Don’t Make Me Think» – Krug, S. (3ª ed., 2014) – Usabilidad web
- Guías CCN-STIC – Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT):
- CCN-STIC-807 – Criptología de empleo en el ENS
- CCN-STIC-817 – ENS: Gestión de ciberincidentes
- CCN-STIC-824 – Implantación de un SGSI según UNE-EN ISO/IEC 27001
🌐 Recursos Online y Documentación SAS
- Portal ClicSalud+: www.sspa.juntadeandalucia.es
- Junta de Andalucía – Administración Electrónica: Portal de Administración Digital
- Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT): www.ccn-cert.cni.es (Guías CCN-STIC)
- W3C – WCAG 2.1: Web Content Accessibility Guidelines
- Dublin Core Metadata Initiative: www.dublincore.org
- WordPress.org: wordpress.org (Documentación oficial)
- Drupal.org: www.drupal.org (Documentación oficial)
- Liferay.com: www.liferay.com (Portal empresarial)
- Atlassian Confluence: Documentación Confluence
11. Estrategias de Estudio para el Tema 41
💪 Consejos de Esteban Castro para Dominar Este Tema
Acabas de recorrer un tema extenso y fundamental para tu oposición. Los portales corporativos y la gestión de contenidos no son solo conceptos teóricos… son herramientas que usarás cada día en tu puesto como Técnico Especialista en Informática del SAS. Saber cómo funcionan ClicSalud+, e-Atención, Confluence y los CMS que los soportan te convertirá en un profesional más completo y valioso.
🎯 Prioridades para el Examen
- Memoriza los conceptos clave: diferencias portal/CMS, generaciones de portales, arquitectura en capas, principios WCAG 2.1 (POUR)
- Domina las iniciativas SAS: ClicSalud+ (ciudadano), e-Atención (profesionales), Confluence (gestión conocimiento)
- Conoce los CMS principales: WordPress (facilidad), Drupal (robustez), Liferay (empresarial), características de cada uno
- Vocabulario técnico: catalogación, metadatos (Dublin Core), suscripción, personalización, workflow, SSO, ESB, headless CMS
- Normativa: RD 1112/2018 (accesibilidad WCAG 2.1 AA), Ley 39/2015 (sede electrónica), ENS, RGPD Art. 9 (datos salud)
📅 Plan de Estudio Sugerido (2 Semanas)
- Día 1-2: Lectura completa del tema + subrayado de conceptos clave
- Día 3-4: Memorización activa: flashcards de vocabulario técnico, siglas, normativa
- Día 5-6: Elaboración de esquemas propios y mapa conceptual (redibuja el del tema con tus palabras)
- Día 7-8: Resolución del cuestionario de 25 preguntas (sin mirar respuestas). Analiza errores
- Día 9-10: Repaso de iniciativas SAS (ClicSalud+, e-Atención, Salud Andalucía Digital). Navega los portales reales
- Día 11-12: Repaso general, simulacro de preguntas, identificación de lagunas
- Día 13-14: Repaso espaciado, conexiones con otros temas (seguridad ENS, accesibilidad, RGPD)
🧠 Técnicas de Memorización
- Acrónimos: POUR (Perceptible, Operable, Understandable, Robust) para principios WCAG
- Historias: «El portal evolucionó desde informativo (1ª gen.) hasta cognitivo (4ª gen. con IA)»
- Asociaciones visuales: imagina la arquitectura en capas como un edificio (presentación=fachada, lógica=oficinas, integración=tuberías, datos=cimientos)
- Comparaciones: WordPress=fácil pero menos robusto, Drupal=complejo pero muy seguro, Liferay=portal empresarial completo
- Casos SAS: cada concepto teórico tiene ejemplo práctico en SAS (personalización→ClicSalud+ muestra centros cercanos, SSO→e-Atención accede a Diraya sin re-login)
⚠️ Errores Comunes a Evitar
- ❌ Confundir portal corporativo con CMS: el portal es la plataforma completa, el CMS es el motor de contenidos
- ❌ Pensar que WordPress es «poco serio»: usado por ~43% de webs, pero requiere hardening de seguridad para entornos críticos
- ❌ Olvidar que accesibilidad WCAG 2.1 AA es obligatoria (RD 1112/2018), no opcional
- ❌ Creer que ClicSalud+ y e-Atención son el mismo sistema: uno es ciudadano, otro profesionales
- ❌ No diferenciar entre suscripción (notificaciones automáticas) y personalización (adaptar contenidos al perfil)
🔗 Conexiones con Otros Temas
- Tema 35 (Seguridad TI): portales deben cumplir ENS, políticas de seguridad
- Tema 36 (ENS): ClicSalud+ categoría MEDIO, Diraya ALTO
- Tema 38 (RGPD): protección de datos de salud (Art. 9), evaluación de impacto
- Tema 39 (Administración Electrónica): sede electrónica (Ley 39/2015), interoperabilidad
- Tema 40 (Internet): protocolos HTTP/HTTPS, servicios web, APIs RESTful
- Tema 42 (Sistemas Asistenciales SAS): integración portal↔Diraya, Receta XXI, BDU
¡Ánimo! Este tema puede parecer denso, pero es uno de los más aplicables a tu futuro trabajo. Cada vez que uses ClicSalud+, e-Atención o Confluence, estarás viendo en acción los conceptos que has estudiado aquí. Paso a paso, con constancia, lo conseguirás. Nos vemos en la siguiente sesión de preparación. 💪