Tema 82. La utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones para la administración electrónica. Los proyectos y sistemas de administración electrónica en la Junta de Andalucía y el Servicio Andaluz de Salud. Normativa específica de administración electrónica.

OPE 2025. TFA INFORMÁTICA
  1. Introducción

La Administración Electrónica (e-Administración) se define como el uso estratégico de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) para optimizar los procesos administrativos, mejorar la prestación de servicios públicos, fomentar la transparencia, reducir la carga burocrática y facilitar la interacción entre la Administración, los ciudadanos y las empresas. Este tema aborda la implementación de la e-Administración en la Junta de Andalucía (JA) y el Servicio Andaluz de Salud (SAS), incluyendo la normativa específica que la regula.

  1. Marco General de la Administración Electrónica

2.1. Ventajas de la e-Administración

  • Accesibilidad 24/7: Disponibilidad ininterrumpida de servicios desde cualquier ubicación con acceso a Internet, mejorando la comodidad y eficiencia para los usuarios.
  • Transparencia: Incremento del acceso a la información pública, permitiendo una mayor rendición de cuentas y participación ciudadana.
  • Eficiencia: Reducción de costes operativos a través de la automatización de procesos, la disminución del uso de papel y la optimización de recursos.
  • Sostenibilidad: Disminución del impacto ambiental mediante la reducción del consumo de papel y la optimización de desplazamientos físicos.
  • Mejora de la Calidad de los Servicios: Digitalización y automatización mejoran la experiencia del usuario y reducen tiempos de espera.

2.2. Legislación Marco en España

  • Ley 39/2015, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas:
    • Reconoce el derecho de los ciudadanos a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas.
    • Establece el Registro Electrónico General (REG) para la recepción y remisión de solicitudes, comunicaciones y documentos.
    • Regula las notificaciones electrónicas obligatorias para ciertos sujetos (personas jurídicas, profesionales colegiados, etc.) a través de la Dirección Electrónica Habilitada Única (DEHú).
    • Impone la obligación de digitalización de expedientes administrativos.
  • Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público:
    • Regula las relaciones electrónicas interadministrativas, promoviendo la interoperabilidad y el intercambio de información.
    • Establece el concepto de punto de acceso general electrónico como portal único para acceder a los servicios públicos digitales.
  • Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI):
    • Marco normativo y técnico que garantiza la interoperabilidad entre las Administraciones Públicas en el intercambio de información y la prestación de servicios.
    • Define estándares, formatos y protocolos para asegurar la compatibilidad de sistemas y la reutilización de datos.
  • Esquema Nacional de Seguridad (ENS):
    • Establece las medidas de seguridad que deben adoptar las Administraciones Públicas para proteger la información y los servicios electrónicos.
    • Define diferentes niveles de seguridad en función del tipo de información y los riesgos asociados.
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE 2016/679):
    • Establece los principios y obligaciones para el tratamiento de datos personales, incluyendo el consentimiento, la transparencia, la limitación de la finalidad y la minimización de datos.
    • Designación del Delegado de Protección de Datos (DPO) en las Administraciones Públicas.
  1. Administración Electrónica en la Junta de Andalucía

3.1. Estrategia de Digitalización

  • Ley 1/2014, de Transparencia Pública de Andalucía:
    • Garantiza el derecho de acceso a la información pública mediante la publicación activa de datos en formatos abiertos y reutilizables.
    • Implementación del Portal de Transparencia de Andalucía.
  • Plan de Acción de Gobierno Digital:
    • Estrategia global para la transformación digital de la Administración de la Junta de Andalucía.
    • Fomenta la innovación, la eficiencia y la sostenibilidad en la prestación de servicios públicos digitales.
    • Impulsa el uso de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial, el Big Data y el Internet de las Cosas (IoT).
  • MOAD (Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital):
    • Modelo de referencia para facilitar la implantación de la administración electrónica en los municipios andaluces.
    • Proporciona herramientas, guías y recursos para la digitalización de los procesos locales.

3.2. Interoperabilidad

  • @firma: Plataforma de validación de certificados digitales y firma electrónica, garantizando la autenticación y la integridad de los documentos.
  • Sistema de Interconexión de Registros (SIR): Permite el intercambio electrónico de documentos entre las diferentes Administraciones Públicas.
  • Catálogo de Servicios Comunes: Plataforma que facilita la reutilización de componentes y servicios entre las diferentes Consejerías y entidades de la Junta de Andalucía.

3.3. Herramientas y Servicios Destacados

  • Carpeta Ciudadana:
    • Espacio personalizado donde los ciudadanos pueden consultar sus expedientes, recibir notificaciones electrónicas y realizar trámites online.
    • Acceso a servicios como la consulta de notas, la solicitud de becas y la presentación de solicitudes.
  • Notifica Andalucía:
    • Plataforma para la gestión de notificaciones electrónicas con validez legal.
    • Permite a las Administraciones Públicas notificar actos administrativos de forma telemática, agilizando los procesos y reduciendo los costes.
  • Portafirmas:
    • Herramienta para la firma electrónica de documentos administrativos, garantizando la autenticidad, la integridad y el no repudio.
    • Integración con los sistemas de gestión documental y los flujos de trabajo de la Administración.
  • SARA (Sistema de Acreditación y Reconocimiento de la Administración Electrónica): Facilita la verificación de la identidad de los ciudadanos a través de diferentes medios electrónicos, como certificados digitales y sistemas de autenticación.
  • Cl@ve: Sistema de identificación electrónica común para el acceso a servicios públicos, tanto a nivel estatal como autonómico, simplificando la autenticación de los ciudadanos.
  1. Administración Electrónica en el Servicio Andaluz de Salud (SAS)

4.1. Principales Sistemas y Proyectos

  • Diraya:
    • Sistema integrado de Historia Clínica Electrónica (HCE) del SAS.
    • Permite el acceso compartido y en tiempo real a los datos clínicos de los pacientes por parte de los profesionales sanitarios.
    • Incluye funcionalidades como la gestión de citas, la prescripción electrónica, la visualización de pruebas diagnósticas y la gestión de consentimientos informados.
  • Receta Electrónica:
    • Sistema para la prescripción y dispensación de medicamentos de forma digital.
    • Elimina la necesidad de recetas en papel y permite un seguimiento más eficiente de los tratamientos.
    • Integración con el Sistema de Información de Receta Electrónica del SNS (SIRES) para garantizar la interoperabilidad a nivel nacional.
  • ClicSalud+:
    • Portal digital para que los ciudadanos gestionen su salud.
    • Permite solicitar citas, consultar pruebas diagnósticas, acceder a la historia clínica, realizar trámites administrativos y recibir consejos de salud.
    • Disponible como aplicación móvil para facilitar el acceso desde cualquier dispositivo.
  • Gestión de Demandas Asistenciales:
    • Digitalización de los procesos de derivación, evaluación y asignación de citas para especialidades y pruebas diagnósticas.
    • Objetivo de reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia en la gestión de la demanda asistencial.
  • Salud Responde:
    • Servicio multicanal (teléfono, app y web) que permite la interacción entre usuarios y el SAS.
    • Ofrece información sanitaria, gestión de citas, resolución de dudas y otros servicios.
  • Plataforma TISCAR:
    • Sistema de teleconsulta que facilita la atención no presencial.
    • Permite el intercambio de información entre pacientes y profesionales mediante videoconferencia, mensajería y otros medios telemáticos.
    • Utilizado para el seguimiento de pacientes crónicos, la realización de consultas de segunda opinión y la prestación de servicios de tele rehabilitación.

4.2. Interoperabilidad e Integración

  • El SAS trabaja bajo los principios de interoperabilidad marcados por el Sistema Nacional de Salud, asegurando la conexión con otras comunidades autónomas y servicios públicos.
  • Implementación de estándares como HL7 (Health Level Seven) y CDA (Clinical Document Architecture) para el intercambio de datos clínicos.
  • Participación en proyectos de interoperabilidad a nivel nacional e internacional, como la Historia Clínica Digital del SNS (HCDSNS) y la e-Health Network.
  • Integración con la Plataforma de Interoperabilidad del SNS: Facilita el acceso a la información clínica de los pacientes que se desplazan entre diferentes comunidades autónomas.

4.3. Retos de la Digitalización en Salud

  • Garantizar la Protección de Datos Sensibles: Cumplimiento estricto del ENS y el RGPD, implementando medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos.
  • Mejorar la Accesibilidad y Usabilidad: Diseño de plataformas digitales accesibles para todos los ciudadanos, independientemente de su edad, nivel de conocimientos o discapacidad.
  • Incrementar la Capacitación del Personal Sanitario: Formación continua en herramientas digitales y en el uso de las TIC en la práctica clínica.
  • Afrontar la Brecha Digital: Implementación de medidas para garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a los servicios digitales, independientemente de su ubicación o nivel socioeconómico.
  1. Normativa Específica de Administración Electrónica

5.1. Normativa a Nivel Autonómico

  • Decreto 622/2019, de Administración Electrónica de la Junta de Andalucía:
    • Regula el funcionamiento y las herramientas de administración electrónica en el ámbito autonómico.
    • Establece los derechos y obligaciones de los ciudadanos en sus relaciones electrónicas con la Administración.
    • Define los requisitos técnicos y organizativos para la implementación de la e-Administración.
  • Ley 9/2007, de Administración de la Junta de Andalucía:
    • Incluye disposiciones sobre la digitalización de procedimientos administrativos.
    • Fomenta el uso de las TIC para mejorar la eficiencia y la transparencia en la gestión pública.

5.2. Normativa Sanitaria Específica

  • Ley 16/2003, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud:
    • Promueve la integración de las TIC en la gestión sanitaria.
    • Establece la necesidad de garantizar la interoperabilidad de los sistemas de información sanitaria.
  • Ley 55/2003, del Estatuto Marco del Personal Sanitario:
    • Establece el uso de herramientas tecnológicas en los procesos de gestión y comunicación interna.
    • Fomenta la formación del personal sanitario en el uso de las TIC.
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Adaptación del ordenamiento español al RGPD.
  1. Conclusión

La administración electrónica es un pilar fundamental para la modernización de los servicios públicos en la Junta de Andalucía y el SAS. La implementación de tecnologías avanzadas y proyectos específicos ha permitido mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a ciudadanos y profesionales.A pesar de los avances, existen desafíos importantes relacionados con la seguridad de la información, la interoperabilidad de los sistemas y la capacitación digital, que deben abordarse para consolidar un modelo de administración completamente digitalizado y centrado en el ciudadano. Para el Técnico de Función Administrativa, el dominio de estos aspectos es esencial para contribuir activamente a la transformación digital del SAS y garantizar la prestación de servicios públicos eficientes, transparentes y accesibles para todos.

 

Cuestionario:

1. ¿Cuál es el principal objetivo de la administración electrónica en la Junta de Andalucía?
a) Reducir el número de funcionarios públicos.
b) Mejorar la eficiencia, accesibilidad y transparencia de los servicios públicos mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
c) Centralizar todos los servicios de la administración pública en una sola sede física.
d) Digitalizar exclusivamente los trámites relacionados con la salud.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La administración electrónica tiene como propósito principal mejorar la eficiencia y la accesibilidad de los servicios públicos utilizando tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Esto facilita la digitalización de los trámites y permite una mayor transparencia en la gestión pública.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Reducir el número de funcionarios públicos: No es un objetivo de la administración electrónica. Su enfoque está en mejorar la eficiencia de los servicios, no en reducir personal, aunque sí optimiza los procesos.
  • c) Centralizar todos los servicios de la administración pública en una sola sede física: La administración electrónica busca digitalizar y agilizar los trámites, no centralizarlos físicamente.
  • d) Digitalizar exclusivamente los trámites relacionados con la salud: Aunque la administración electrónica también se aplica al ámbito sanitario, su alcance abarca muchos otros aspectos de la administración pública, no solo los servicios de salud.

2. ¿Qué sistema en la Junta de Andalucía facilita la gestión de datos entre diferentes administraciones?
a) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía.
b) Plataforma de Intermediación de Datos.
c) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA).
d) Expediente Electrónico del Paciente (EEP).

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La Plataforma de Intermediación de Datos es el sistema que permite la transmisión y gestión eficiente de datos entre distintas administraciones públicas, promoviendo la interoperabilidad y el intercambio de información de forma segura.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía: Aunque facilita la realización de trámites electrónicos, no está diseñada específicamente para gestionar la información entre administraciones.
  • c) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA): Este sistema se centra en la gestión de la información sanitaria de los pacientes, no en la interoperabilidad entre administraciones.
  • d) Expediente Electrónico del Paciente (EEP): Similar a la HCDSA, el EEP se enfoca en la digitalización de los datos clínicos de los pacientes y no en la integración de datos entre administraciones.

3. ¿Qué sistema implementado por el SAS permite la consulta centralizada de la información sanitaria de los pacientes?
a) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA).
b) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX).
c) Plataforma de Identificación Electrónica.
d) Sistema de Gestión de Citas y Consultas.

Respuesta correcta: a)
Argumentación de la respuesta correcta: La Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA) es el sistema que centraliza toda la información sanitaria de los pacientes, lo que permite su consulta de manera digital y facilita el acceso rápido y seguro a los datos clínicos.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • b) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX): GEX es un sistema para gestionar expedientes administrativos, no para gestionar información sanitaria de los pacientes.
  • c) Plataforma de Identificación Electrónica: Esta plataforma facilita la autenticación segura de los ciudadanos para realizar trámites electrónicos, pero no tiene relación directa con la consulta de información sanitaria.
  • d) Sistema de Gestión de Citas y Consultas: Este sistema gestiona las citas médicas y consultas, pero no centraliza la información sanitaria de los pacientes.

4. ¿Qué ley regula el uso de la administración electrónica en el ámbito de las administraciones públicas en España?
a) Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
b) Ley de Protección de Datos Personales.
c) Ley General de Sanidad.
d) Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno.

Respuesta correcta: a)
Argumentación de la respuesta correcta: La Ley 39/2015 establece el marco jurídico para el procedimiento administrativo común en las administraciones públicas, regulando el uso de la administración electrónica y la digitalización de trámites en España.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • b) Ley de Protección de Datos Personales: Aunque regula el tratamiento de datos personales, no es la ley que regula específicamente la administración electrónica.
  • c) Ley General de Sanidad: Esta ley regula los aspectos relacionados con el sistema sanitario en España, pero no aborda la administración electrónica en general.
  • d) Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno: Esta ley promueve la transparencia, pero no se centra en la regulación de la administración electrónica, aunque la transparencia es un beneficio de su implementación.

5. ¿Cuál es la finalidad principal de la Plataforma de Identificación Electrónica de la Junta de Andalucía?
a) Permitir la autenticación segura de los ciudadanos en los trámites electrónicos.
b) Gestionar las citas médicas de los usuarios.
c) Centralizar los sistemas sanitarios de toda la comunidad autónoma.
d) Registrar los expedientes electrónicos de los funcionarios públicos.

Respuesta correcta: a)
Argumentación de la respuesta correcta: La Plataforma de Identificación Electrónica permite a los ciudadanos identificarse de forma segura al realizar trámites electrónicos con la administración pública, garantizando la autenticidad y la protección de los datos personales.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • b) Gestionar las citas médicas de los usuarios: La gestión de citas médicas se realiza a través de otros sistemas, como el Sistema de Gestión de Citas y Consultas, no la Plataforma de Identificación Electrónica.
  • c) Centralizar los sistemas sanitarios de toda la comunidad autónoma: La plataforma no se centra en la centralización de sistemas sanitarios, sino en la identificación de los usuarios para realizar trámites.
  • d) Registrar los expedientes electrónicos de los funcionarios públicos: La Plataforma de Identificación Electrónica no está diseñada para registrar expedientes, sino para autenticar la identidad del usuario en los trámites.

6. ¿Qué sistema facilita la gestión de citas médicas en el SAS?
a) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA).
b) Sistema de Gestión de Citas y Consultas.
c) Expediente Electrónico del Paciente (EEP).
d) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: El Sistema de Gestión de Citas y Consultas permite a los usuarios gestionar sus citas médicas electrónicamente, optimizando los tiempos y recursos en el sistema sanitario.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA): Aunque centraliza los datos de salud del paciente, no se enfoca en la gestión de citas médicas.
  • c) Expediente Electrónico del Paciente (EEP): Similar a la HCDSA, el EEP recoge la información sanitaria, pero no gestiona citas.
  • d) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía: Permite realizar trámites administrativos en línea, pero no está diseñada para gestionar citas médicas.

7. ¿Qué ley autonómica regula la administración electrónica en la Junta de Andalucía?
a) Ley 1/2011, de 22 de marzo, de Derecho a la Información Pública de Andalucía.
b) Ley 9/2007, de servicios públicos de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
c) Decreto 52/2003, de 25 de febrero, de Administración Electrónica.
d) Ley 18/2011, de 23 de diciembre, de medidas fiscales y administrativas.

Respuesta correcta: c)
Argumentación de la respuesta correcta: El Decreto 52/2003 regula la infraestructura y el uso de la administración electrónica en la Junta de Andalucía, asegurando que todos los trámites administrativos y servicios públicos sean digitalizados y gestionados electrónicamente.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Ley 1/2011, de 22 de marzo, de Derecho a la Información Pública de Andalucía: Esta ley regula el acceso a la información pública, pero no específicamente la administración electrónica.
  • b) Ley 9/2007, de servicios públicos de la Comunidad Autónoma de Andalucía: Aunque regula los servicios públicos, no se enfoca exclusivamente en la administración electrónica.
  • d) Ley 18/2011, de 23 de diciembre, de medidas fiscales y administrativas: Regula aspectos fiscales y administrativos, pero no es la normativa específica para la administración electrónica.

8. ¿Qué documento regula la transparencia y el acceso a la información pública en Andalucía?
a) Ley 1/2011, de 22 de marzo, de Derecho a la Información Pública de Andalucía.
b) Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
c) Ley General de Sanidad.
d) Ley de Protección de Datos Personales.

Respuesta correcta: a)
**Argumentación de la

respuesta correcta:** La Ley 1/2011 garantiza el derecho de acceso a la información pública en Andalucía, promoviendo la transparencia y la participación ciudadana en la gestión pública.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • b) Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Regula los procedimientos administrativos comunes, pero no la transparencia en el acceso a la información pública.
  • c) Ley General de Sanidad: Regula el sistema sanitario, pero no la transparencia en la administración pública.
  • d) Ley de Protección de Datos Personales: Protege la privacidad de los ciudadanos, pero no regula el acceso a la información pública.

9. ¿Cuál es la finalidad de la interoperabilidad entre sistemas administrativos en la administración electrónica?
a) Permitir que los sistemas públicos funcionen de manera aislada.
b) Garantizar que los ciudadanos solo puedan acceder a servicios dentro de su comunidad autónoma.
c) Facilitar el intercambio de información entre diferentes administraciones públicas.
d) Reducir la cantidad de plataformas electrónicas utilizadas por los ciudadanos.

Respuesta correcta: c)
Argumentación de la respuesta correcta: La interoperabilidad permite que los diferentes sistemas administrativos puedan intercambiar información de manera eficiente y segura, mejorando la gestión pública y facilitando el acceso a los servicios.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Permitir que los sistemas públicos funcionen de manera aislada: La interoperabilidad busca justamente lo contrario, integrar sistemas para mejorar la eficiencia.
  • b) Garantizar que los ciudadanos solo puedan acceder a servicios dentro de su comunidad autónoma: La interoperabilidad promueve el acceso a servicios a nivel nacional, no limitado a una comunidad.
  • d) Reducir la cantidad de plataformas electrónicas utilizadas por los ciudadanos: La interoperabilidad no tiene como objetivo reducir plataformas, sino permitir que diferentes sistemas trabajen conjuntamente.

10. ¿Qué sistema de administración electrónica ayuda en la tramitación de expedientes dentro de la administración pública?
a) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA).
b) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX).
c) Plataforma de Identificación Electrónica.
d) Sistema de Gestión de Citas y Consultas.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: El Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX) se utiliza para gestionar y tramitar los expedientes administrativos de manera digitalizada, mejorando la eficiencia y el control.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA): Es un sistema sanitario, no administrativo.
  • c) Plataforma de Identificación Electrónica: Su función es autenticar a los ciudadanos, no gestionar expedientes administrativos.
  • d) Sistema de Gestión de Citas y Consultas: Se dedica a la gestión de citas médicas, no a la tramitación de expedientes administrativos.

**
a) La capacidad de los sistemas públicos de operar independientemente de otros sistemas.
b) La integración de diferentes administraciones para evitar duplicidades.
c) La utilización de un único sistema informático para toda la administración pública.
d) La restricción del acceso ciudadano a ciertos trámites online.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La interoperabilidad permite la integración entre diferentes administraciones y sus sistemas informáticos, evitando duplicidades y facilitando el intercambio de información entre las mismas. Esto mejora la eficiencia y reduce la carga administrativa para los ciudadanos.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) La capacidad de los sistemas públicos de operar independientemente: La interoperabilidad busca precisamente lo contrario, fomentar la conexión entre sistemas, no su aislamiento.
  • c) La utilización de un único sistema informático: No implica que haya un único sistema, sino que diferentes sistemas puedan comunicarse entre sí.
  • d) La restricción del acceso ciudadano: La interoperabilidad busca facilitar el acceso a los trámites y servicios, no restringirlo.

11. ¿Qué tipo de documentos permiten realizar los ciudadanos a través de la Sede Electrónica de la Junta de Andalucía?
a) Solicitudes de empleo público.
b) Trámites administrativos relacionados con la vida privada y personal, como certificados.
c) Solicitudes de asistencia sanitaria exclusiva para casos urgentes.
d) Trámites exclusivamente relacionados con el pago de impuestos.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: A través de la Sede Electrónica de la Junta de Andalucía, los ciudadanos pueden realizar una amplia variedad de trámites administrativos relacionados con su vida personal y privada, como la obtención de certificados, la realización de declaraciones y otros procedimientos administrativos.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Solicitudes de empleo público: Aunque algunos trámites relacionados con empleo público pueden realizarse de manera electrónica, la Sede Electrónica no se limita solo a estos.
  • c) Solicitudes de asistencia sanitaria exclusiva para casos urgentes: Los trámites sanitarios en urgencias no suelen gestionarse a través de la Sede Electrónica; la asistencia sanitaria urgente se gestiona de forma presencial o a través de otros sistemas más específicos.
  • d) Trámites exclusivamente relacionados con el pago de impuestos: Aunque la Sede Electrónica permite realizar algunos pagos, su función es mucho más amplia que el solo pago de impuestos.

12. ¿Qué sistema de administración electrónica facilita la gestión de expedientes de los funcionarios públicos?
a) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX).
b) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA).
c) Sistema de Gestión de Citas y Consultas.
d) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía.

Respuesta correcta: a)
Argumentación de la respuesta correcta: El Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX) es una herramienta que facilita la tramitación de los expedientes administrativos, incluyendo los que involucran a los funcionarios públicos. Su uso mejora la organización y la eficiencia en la administración pública.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • b) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA): Este sistema se dedica exclusivamente a la gestión de la información sanitaria, no a los expedientes administrativos de los funcionarios.
  • c) Sistema de Gestión de Citas y Consultas: Este sistema gestiona citas médicas, no expedientes administrativos.
  • d) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía: Aunque permite la realización de trámites administrativos, no está orientada específicamente a la gestión de expedientes de funcionarios públicos.

13. ¿Qué herramienta de la Junta de Andalucía está diseñada para garantizar la autenticación y firma electrónica en los trámites administrativos?
a) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía.
b) Plataforma de Identificación Electrónica.
c) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX).
d) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA).

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La Plataforma de Identificación Electrónica garantiza la autenticación segura de los usuarios y la firma electrónica de los trámites administrativos, facilitando la validez legal de los documentos digitales.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía: Aunque permite realizar trámites, no es específicamente una herramienta de autenticación o firma electrónica, sino una plataforma para acceder a los servicios.
  • c) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX): Su función principal es gestionar los expedientes, no garantizar la autenticación o firma electrónica de los documentos.
  • d) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA): Se enfoca en la digitalización de la información sanitaria, no en la autenticación o firma de documentos administrativos.

14. ¿Cuál es el principal beneficio de la administración electrónica para los ciudadanos?
a) El acceso inmediato a todos los datos privados almacenados en la administración.
b) La simplificación de los trámites administrativos, reduciendo el tiempo de espera y la burocracia.
c) La automatización completa de todos los procesos sin necesidad de interacción humana.
d) La posibilidad de realizar todos los trámites sin necesidad de contar con acceso a Internet.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: Uno de los principales beneficios de la administración electrónica es la simplificación de los trámites administrativos, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y la carga burocrática para los ciudadanos, permitiéndoles realizar gestiones de manera rápida y eficiente.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) El acceso inmediato a todos los datos privados: La administración electrónica no permite acceso total a los datos privados de los ciudadanos sin su consentimiento, respetando siempre la normativa de protección de datos.
  • c) Automatización completa de todos los procesos sin necesidad de interacción humana: Aunque la administración electrónica automatiza muchos procesos, aún es necesaria la intervención humana en varias fases, especialmente en los casos que requieren decisiones personalizadas.
  • d) Realizar todos los trámites sin necesidad de acceso a Internet: Para utilizar la administración electrónica es imprescindible tener acceso a Internet, ya que los trámites se realizan a través de plataformas online.

15. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA)?
a) Permite solo a los profesionales médicos de primaria acceder a la información clínica del paciente.
b) Facilita la digitalización de los registros clínicos y el acceso a ellos por parte de los profesionales sanitarios en cualquier momento.
c) Está restringida únicamente al ámbito de los hospitales, no incluye a los centros de salud.
d) Los ciudadanos no pueden acceder a su propia información clínica a través de la HCDSA.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA) facilita la digitalización de los registros clínicos y el acceso a ellos por parte de los profesionales sanitarios, lo que mejora la coordinación entre los distintos niveles del sistema sanitario y asegura una atención más eficaz.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Permite solo a los profesionales médicos de primaria acceder: La HCDSA permite el acceso a la información clínica de los pacientes a todos los profesionales sanitarios, no solo a los de primaria.
  • c) Está restringida únicamente al ámbito de los hospitales: La HCDSA incluye tanto hospitales como centros de salud, y está diseñada para ser utilizada en todo el sistema sanitario de Andalucía.
  • d) Los ciudadanos no pueden acceder a su propia información clínica: Los ciudadanos tienen la posibilidad de acceder a su propia información clínica, promoviendo la transparencia y el control sobre su salud.

16. ¿Qué aspecto es una prioridad dentro del proceso de implementación de la administración electrónica en la Junta de Andalucía?
a) El uso exclusivo de documentos en papel.
b) La simplificación de procedimientos, promoviendo la accesibilidad y la eficiencia.
c) La centralización de todos los servicios en una sola plataforma de pago.
d) La reducción de la interacción entre ciudadanos y administraciones.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La administración electrónica en la Junta de Andalucía prioriza la simplificación de procedimientos, con el objetivo de hacer más accesibles los trámites y mejorar la eficiencia en la administración pública, lo que beneficia tanto a ciudadanos como a empleados públicos.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) El uso exclusivo de documentos en papel: La administración electrónica busca reducir al máximo el uso del papel, promoviendo la digitalización de los trámites y documentos.
  • c) La centralización de todos los servicios en una sola plataforma de pago: Aunque algunos servicios están centralizados, la administración electrónica no busca solo centralizar los pagos, sino la gestión global de los servicios públicos.
  • d) La reducción de la interacción entre ciudadanos y administraciones: El objetivo es mejorar la interacción, no reducirla, utilizando la tecnología para facilitar la comunicación y el acceso a los servicios.

17. ¿Qué ley garantiza que las administraciones públicas utilicen medios electrónicos para la relación con los ciudadanos?
a) Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
b) Ley 9/2007, de servicios públicos de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
c) Ley de Protección de Datos Personales.
d) Ley 18/2011, de medidas fiscales y administrativas.

Respuesta correcta: a)
Argumentación de la respuesta correcta: La Ley 39/2015 establece que todas las administraciones públicas deben utilizar medios electrónicos para realizar trámites y procedimientos con los ciudadanos, promoviendo la digitalización y la accesibilidad de los servicios.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • b) Ley 9/2007, de servicios públicos de la Comunidad Autónoma de Andalucía: Esta ley regula los servicios públicos en Andalucía, pero no establece la obligación de utilizar medios electrónicos para todos los trámites.
  • c) Ley de Protección de Datos Personales: Protege la privacidad de los ciudadanos, pero no regula específicamente la utilización de medios electrónicos en los trámites públicos.
  • d) Ley 18/2011, de medidas fiscales y administrativas: Se enfoca en aspectos fiscales y administrativos, pero no regula de manera general la administración electrónica.

 

18. ¿Qué ventaja principal aporta el uso de la administración electrónica en términos de sostenibilidad?
a) Incremento en el uso de documentos impresos para garantizar mayor seguridad.
b) Reducción del consumo de papel y ahorro energético en los trámites administrativos.
c) Obligatoriedad de realizar todos los trámites de manera presencial para reducir errores.
d) Eliminación de sistemas digitales en favor de métodos tradicionales.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La administración electrónica contribuye a la sostenibilidad al reducir drásticamente el uso de papel en los trámites administrativos y optimizar el consumo energético mediante la digitalización de procesos, lo que ayuda a disminuir el impacto ambiental.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Incremento en el uso de documentos impresos: La administración electrónica busca justamente reducir el uso del papel, promoviendo el uso de documentos digitales.
  • c) Obligatoriedad de realizar trámites de manera presencial: El objetivo es facilitar el acceso a trámites online para reducir desplazamientos y optimizar recursos.
  • d) Eliminación de sistemas digitales: La administración electrónica apuesta por la modernización digital, no por la eliminación de tecnologías.

19. ¿Qué principio se encuentra recogido en la Ley 39/2015 relacionado con la relación entre ciudadanos y la administración pública?
a) La presencialidad como única forma válida para la presentación de documentos.
b) La universalidad de acceso a los procedimientos electrónicos.
c) La obligación de utilizar papel como respaldo en todos los trámites electrónicos.
d) La restricción de acceso a los servicios electrónicos a empresas privadas.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La Ley 39/2015 establece el principio de universalidad de acceso a los procedimientos electrónicos, garantizando que todos los ciudadanos puedan relacionarse con la administración de manera telemática, independientemente de su ubicación geográfica.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) La presencialidad como única forma válida: Esto contradice el espíritu de la Ley 39/2015, que fomenta el uso de medios electrónicos.
  • c) Obligación de utilizar papel como respaldo: La ley promueve la eliminación del papel, siempre que sea posible, para facilitar la digitalización.
  • d) Restricción de acceso a empresas privadas: Los servicios electrónicos están disponibles tanto para ciudadanos como para empresas públicas y privadas.

20. ¿Qué característica define al sistema Cl@ve en la administración electrónica española?
a) Es una plataforma de pago exclusivo de impuestos.
b) Proporciona un único sistema de identificación electrónica para acceder a múltiples servicios públicos.
c) Es una herramienta exclusiva para trámites relacionados con la salud.
d) Se utiliza únicamente para autenticar documentos digitales firmados.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: Cl@ve es un sistema de identificación electrónica diseñado para que los ciudadanos accedan a diferentes servicios públicos con un único registro, garantizando comodidad y seguridad en los trámites administrativos.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Plataforma de pago exclusivo de impuestos: Aunque puede utilizarse para ciertos trámites tributarios, su alcance abarca mucho más que el pago de impuestos.
  • c) Herramienta exclusiva para trámites de salud: Cl@ve no se limita a trámites sanitarios; es aplicable a múltiples servicios públicos.
  • d) Autenticación de documentos digitales firmados: Cl@ve es más amplio y permite la identificación de los usuarios, no solo la autenticación de documentos.

21. ¿Qué objetivo tiene la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos?
a) Fomentar el uso obligatorio del papel en los trámites administrativos.
b) Garantizar el acceso telemático a los servicios públicos para mejorar su eficiencia y transparencia.
c) Limitar el uso de servicios electrónicos a ciertas empresas públicas.
d) Restringir la posibilidad de realizar trámites a ciudadanos sin certificado digital.

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: La Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos busca garantizar que todos los ciudadanos puedan acceder a los servicios públicos de manera telemática, mejorando la eficiencia, accesibilidad y transparencia en la administración pública.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Fomentar el uso obligatorio del papel: La ley promueve lo opuesto, eliminando el papel siempre que sea posible mediante la digitalización.
  • c) Limitar el uso de servicios electrónicos: La ley garantiza el acceso universal a los servicios públicos, sin exclusiones.
  • d) Restringir trámites sin certificado digital: Aunque el certificado digital puede ser necesario en algunos casos, no se restringe el acceso a otros servicios básicos.

22. ¿Qué significa la firma electrónica avanzada según la normativa europea?
a) Es una firma manuscrita escaneada y enviada por correo electrónico.
b) Es una firma digital vinculada únicamente al dispositivo del usuario.
c) Es una firma basada en un certificado reconocido que asegura la identidad del firmante y la integridad del documento firmado.
d) Es una firma que requiere ser validada exclusivamente por un notario público.

Respuesta correcta: c)
Argumentación de la respuesta correcta: La firma electrónica avanzada, según la normativa europea, está vinculada a un certificado reconocido que asegura tanto la identidad del firmante como la integridad del documento firmado, garantizando la validez legal del proceso.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Firma manuscrita escaneada: No tiene validez como firma electrónica avanzada, ya que no garantiza la identidad del firmante ni la integridad del documento.
  • b) Firma vinculada únicamente al dispositivo: Una firma electrónica avanzada no depende solo del dispositivo, sino también de un certificado digital.
  • d) Firma validada por un notario público: Aunque un notario puede validar firmas, la firma electrónica avanzada no requiere de este paso para ser válida.

23. ¿Qué organismo regula la interoperabilidad entre sistemas administrativos en España?
a) El Ministerio de Hacienda.
b) El Instituto Nacional de Estadística (INE).
c) El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
d) El Consejo General del Poder Judicial.

Respuesta correcta: c)
Argumentación de la respuesta correcta: El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital regula y promueve la interoperabilidad entre sistemas administrativos, permitiendo la integración y el intercambio eficiente de información entre las distintas administraciones públicas.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Ministerio de Hacienda: Aunque gestiona aspectos fiscales, no es responsable de la interoperabilidad administrativa.
  • b) Instituto Nacional de Estadística: Se enfoca en la recopilación y análisis de datos estadísticos, no en la interoperabilidad administrativa.
  • d) Consejo General del Poder Judicial: Regula aspectos relacionados con el sistema judicial, pero no con la interoperabilidad administrativa.

24. ¿Qué herramienta permite a los ciudadanos andaluces realizar consultas sobre sus expedientes de salud?
a) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía.
b) InterS@S.
c) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA).
d) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX).

Respuesta correcta: b)
Argumentación de la respuesta correcta: InterS@S es una herramienta que permite a los ciudadanos andaluces realizar consultas y gestiones relacionadas con sus expedientes de salud de manera online, promoviendo el acceso ágil y seguro a la información.

Argumentación de las respuestas incorrectas:

  • a) Sede Electrónica de la Junta de Andalucía: Aunque permite realizar trámites generales, no está diseñada específicamente para consultas de salud.
  • c) Historia Clínica Digital de Andalucía (HCDSA): Es una herramienta para profesionales sanitarios, no para consultas directas de los ciudadanos.
  • d) Sistema de Gestión de Expedientes Electrónicos (GEX): Está orientado a trámites administrativos generales, no específicamente al ámbito de la salud.

 

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