Introducción
En el entorno sanitario actual, donde la información y la comunicación son claves para la toma de decisiones, el trabajo colaborativo se ha convertido en un pilar fundamental. El Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha consolidado un ecosistema tecnológico avanzado, orientado a optimizar la coordinación entre equipos multidisciplinares, mejorar la accesibilidad a la información clínica y administrativa, y garantizar el cumplimiento de altos estándares de seguridad y calidad. Este tema reúne la normativa vigente, estudios sobre beneficios de herramientas colaborativas y casos prácticos de implementación en el SAS, en línea con la estrategia de transformación digital y el modelo de Salud 5.0.
1. Trabajo Colaborativo en el SAS
El SAS ha adoptado un modelo de trabajo colaborativo basado en la interdependencia y la responsabilidad compartida entre profesionales de diversas áreas (médicos, enfermeros, técnicos informáticos y administrativos). Este enfoque multidisciplinar permite:
Coordinación integral y rápida respuesta: Fundamental para la gestión de crisis (p.ej., pandemias) y la implementación de nuevos sistemas tecnológicos.
Metodologías ágiles: La incorporación de Scrum y Kanban permite dividir proyectos en tareas manejables, asignar responsabilidades y realizar seguimientos en tiempo real, lo que ha demostrado reducir los tiempos de ejecución en aproximadamente un 30% (según datos internos del SAS).
El documento Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el Servicio Andaluz de Salud destaca que esta filosofía impulsa una comunicación continua y permite resolver problemas de forma ágil, manteniendo la alineación estratégica en proyectos críticos【】.
2. Herramientas de Productividad Personal y Colaborativa
El SAS ha integrado diversas herramientas digitales para potenciar la productividad y mejorar la gestión de proyectos. Entre las más destacadas se encuentran:
2.1. Gestión de Proyectos y Tareas
Jira: Utilizado principalmente por equipos de TI y desarrollo para gestionar proyectos ágiles. Con Jira se crean tableros visuales que permiten organizar tareas, priorizar incidencias y monitorizar el progreso de iniciativas estratégicas como DIRAYA (historia clínica digital). La plataforma se integra de forma nativa con GitHub y Confluence, permitiendo un flujo de trabajo unificado desde la codificación hasta la documentación técnica.
Confluence: Repositorio centralizado para manuales, protocolos clínicos y documentación administrativa. Un ejemplo destacado es la “Wiki de COVID-19”, en la que equipos de infectología, enfermería y logística compartieron actualizaciones diarias sobre protocolos de bioseguridad, reduciendo en un 40% el tiempo de búsqueda de información.
2.2. Comunicación y Mensajería Instantánea
Circuir: Plataforma que integra mensajería instantánea, videollamadas y compartimiento de pantalla, clave para el teletrabajo y la coordinación entre hospitales. En 2024, el SAS registró más de 500.000 interacciones mensuales en Circuir, con un 92% de satisfacción entre sus usuarios, facilitando consultas rápidas en urgencias.
Microsoft Teams y Yammer:
Microsoft Teams se utiliza para crear canales temáticos (por ejemplo, “Innovación en Salud Mental”) donde se debaten casos clínicos y se comparten investigaciones.
Yammer fomenta la difusión interna de logros, como la certificación de unidades libres de tabaco, y crea un sentido de comunidad entre más de 80.000 empleados.
WhatsApp Business: Aunque predominan las herramientas internas, algunos centros piloto han adoptado WhatsApp Business para recordatorios de citas y seguimiento de pacientes crónicos. En el Hospital San Cecilio, esta estrategia ha logrado aumentar la adherencia terapéutica en pacientes diabéticos en un 25%.
2.3. Beneficios Medibles
Diversos estudios e investigaciones internacionales, complementados con análisis internos, muestran los beneficios de la digitalización y las herramientas colaborativas:
Incremento de la productividad: Empresas y organizaciones que implementan estas herramientas pueden ver mejoras del 20-25% en eficiencia y reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas.
Optimización del tiempo: La reducción en el uso del correo electrónico y en la búsqueda de información, al automatizar procesos y centralizar datos, libera recursos para actividades de mayor valor añadido.
Reducción de costos: Menor necesidad de reuniones físicas y desplazamientos, así como una significativa reducción en espacio físico gracias a la digitalización (por ejemplo, el proyecto de digitalización con SANJOB S.A.S. ha liberado 12.000 m² destinados a áreas de atención al paciente).
El documento Benefits of Using Collaborative Tools in the Workplace respalda estos hallazgos y recalca que el uso de plataformas colaborativas eleva la efectividad de los equipos y mejora la experiencia laboral.
3. Redes Sociales Corporativas y Herramientas de Mensajería
La digitalización en el SAS ha potenciado la comunicación interna y el sentido de comunidad a través de:
Redes Sociales Corporativas: Plataformas como Yammer facilitan la difusión de logros y la creación de una cultura organizacional integrada. Estas redes permiten el intercambio de ideas y fortalecen la identidad institucional.
Mensajería Instantánea Corporativa: Herramientas como Microsoft Teams y Circuir proporcionan comunicación en tiempo real, lo que reduce los tiempos de respuesta y aumenta la visibilidad de las tareas y proyectos. La adopción de estas soluciones ha contribuido a que los equipos se mantengan siempre conectados, superando barreras geográficas y facilitando el trabajo remoto.
Diversos estudios indican que las colaboraciones en línea pueden reducir el uso de correo electrónico hasta en un 20%, lo que permite canalizar la comunicación hacia plataformas más eficientes y especializadas.
4. Gestión Documental
La correcta administración y gestión de documentos es esencial para garantizar la seguridad, la integridad y el acceso a la información en el SAS. Este proceso se basa en:
4.1. Normativa y Estándares
Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) y Esquema Nacional de Seguridad (ENS): Estas normativas regulan la digitalización, el archivo y la gestión de documentos en entornos oficiales.
Normas UNE-ISO: Se destacan la UNE-ISO 15489 (gestión documental) y la UNE-ISO 30301 (sistemas de gestión de documentos), que aseguran procedimientos estandarizados y calidad en la gestión.
Sistemas SIGLO y GESFORMA:
SIGLO automatiza el archivo de historias clínicas, consentimientos informados y actas de comités.
GESFORMA está vinculado a la formación continua, almacenando certificaciones y planes de capacitación, facilitando auditorías internas.
4.2. Procesos Clave en la Gestión Documental
Digitalización y Registro: Utilización de tecnología OCR para la conversión de documentos en papel a formatos digitales, permitiendo búsquedas semánticas y liberación de espacio físico.
Clasificación y Archivo: Organización de la documentación mediante metadatos que aseguran una trazabilidad completa y el cumplimiento de plazos legales.
Seguridad y Conservación: Almacenamiento seguro y escalable que garantiza la integridad de la información y la accesibilidad para los usuarios autorizados.
Integración e Interoperabilidad: Los catálogos de información pública reutilizable se vinculan a sistemas de gestión documental que cumplen estándares técnicos y aseguran el acceso multilingüe y legible por máquina.
El documento Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el Servicio Andaluz de Salud confirma estos aspectos y destaca la importancia de un ecosistema integrado y seguro para el manejo de datos en salud【】.
5. Iniciativas Estratégicas e Impacto de la Transformación Digital
5.1. Proyectos e Integración de Herramientas
Digitalización Masiva: La colaboración con SANJOB S.A.S. para digitalizar 15 millones de documentos históricos ha permitido liberar 12.000 m² de espacio, destinándolo a áreas de atención al paciente.
Proyectos PERTE: El SAS lidera grupos de trabajo nacionales, financiados por los Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica, que incluyen iniciativas como:
Historia Clínica Inteligente: Integración de datos de wearables y sensores IoT para predecir exacerbaciones en pacientes con EPOC.
Sistemas de Ayuda a la Decisión: Uso de algoritmos de inteligencia artificial para detectar patrones en prescripciones, reduciendo errores médicos en un 18%.
Plataforma AyudaDIGITAL y Soporte TIC 24/7: Resolver incidencias en menos de 2 horas y capacitar a más de 72.000 profesionales en competencias digitales.
Innovación en Atención al Ciudadano: Implementación de aplicaciones móviles que permiten el reporte de fallos en equipos médicos mediante realidad aumentada, lo cual acorta los tiempos de reparación.
5.2. Retos y Lecciones Aprendidas
Resistencia al Cambio: Aproximadamente el 30% de los profesionales mayores de 50 años requieren acompañamiento especializado para adaptarse a nuevas tecnologías.
Fragmentación de Herramientas: La coexistencia de plataformas como Jira, Circuir y Teams puede generar duplicidades y solapamientos en algunos departamentos, requiriendo protocolos de integración.
Seguridad: En 2024, se detectaron 12 intentos de phishing a través de Circuir, mitigados con autenticación multifactor y protocolos de seguridad reforzados.
Política de “Mobile First”: La optimización de las plataformas para acceso móvil ha sido clave, con un 68% del personal utilizando dispositivos móviles para sus tareas diarias.
Estos avances han posicionado al SAS como referente en innovación sanitaria en España, trazando el camino hacia un modelo de Salud 5.0 que integra tecnología y empatía para ofrecer una atención personalizada y proactiva.
Conclusión
El SAS ha demostrado un compromiso firme con la transformación digital mediante la integración de herramientas colaborativas y sistemas de gestión documental de vanguardia. Gracias a la implementación de plataformas como Jira, Confluence, Circuir, Microsoft Teams, Yammer y soluciones específicas de digitalización y gestión (SIGLO y GESFORMA), el SAS ha optimizado la coordinación entre equipos, mejorado la toma de decisiones y reducido tiempos y costos operativos. Esta modernización contribuye a un modelo de Salud 5.0, donde la tecnología y la empatía se conjugan para ofrecer un servicio sanitario más ágil, seguro y centrado en el paciente.
La combinación de una sólida base normativa con prácticas de innovación y análisis de beneficios medibles coloca al SAS como referente en la eficiencia y calidad de la atención sanitaria, marcando el camino hacia futuras mejoras y adaptaciones en el entorno digital.
CUESTIONARIO DEL TEMA 94:
✅ PREGUNTA 1. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es la herramienta principal que utiliza el SAS para la gestión ágil de proyectos y que facilitó la coordinación entre 15 equipos durante el desarrollo del sistema DIRAYA?
A) Microsoft Excel
B) Jira
C) Outlook
D) WhatsApp Business
📘 Justificación de la respuesta correcta:
Jira es la herramienta central adoptada en el SAS para la gestión ágil de proyectos. Permite la creación de tableros visuales, asignación de tareas, priorización de incidencias y seguimiento del progreso en tiempo real, siendo crucial en proyectos estratégicos como DIRAYA, que integran equipos distribuidos y metodologías ágiles.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Microsoft Excel: Si bien es una herramienta útil para el manejo de datos, no está diseñada para la gestión ágil de proyectos colaborativos.
C) Outlook: Es una herramienta de gestión de correo electrónico y calendario, pero no cuenta con funciones específicas para la coordinación de tareas en proyectos.
D) WhatsApp Business: Se utiliza para comunicación instantánea y recordatorios, pero no está orientada a la gestión integral de proyectos.
📚 Referencia normativa y académica:
Integración de Herramientas Colaborativas y Gestión Documental en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 2. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es la función principal de Confluence dentro del ecosistema colaborativo del SAS?
A) Automatizar el envío de correos electrónicos
B) Servir como repositorio centralizado para la documentación técnica y administrativa
C) Gestionar exclusivamente reuniones virtuales
D) Realizar análisis de datos clínicos en tiempo real
📘 Justificación de la respuesta correcta:
Confluence actúa como un repositorio centralizado donde se almacenan manuales, protocolos, actualizaciones y otra documentación crítica. Su uso, ejemplificado en la creación de la “Wiki de COVID-19”, ha permitido reducir en un 40% el tiempo destinado a la búsqueda de información, facilitando el acceso y la colaboración entre equipos.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Automatizar el envío de correos electrónicos: Esta función corresponde a herramientas de comunicación, no a un repositorio documental.
C) Gestionar exclusivamente reuniones virtuales: La reunión virtual es gestionada por plataformas como Microsoft Teams o Circuir.
D) Realizar análisis de datos clínicos en tiempo real: Esta función se asocia a sistemas de apoyo a la decisión, no a Confluence.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS ().
✅ PREGUNTA 3. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál de las siguientes metodologías ágiles se ha implementado en el SAS para mejorar la eficiencia y flexibilidad en la gestión de proyectos?
A) Waterfall
B) Kanban y Scrum
C) Lean Six Sigma
D) Gestión tradicional de proyectos
📘 Justificación de la respuesta correcta:
En el SAS se han adoptado metodologías ágiles, específicamente Kanban y Scrum, para dividir proyectos en tareas manejables, asignar responsabilidades y hacer seguimiento en tiempo real. Estas metodologías han permitido reducir los tiempos de ejecución de los proyectos en un 30%, promoviendo así la adaptabilidad y eficiencia en la gestión de iniciativas.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Waterfall: Es un enfoque secuencial que no permite la flexibilidad requerida en entornos de alta colaboración.
C) Lean Six Sigma: Aunque es útil para la mejora de procesos, no se centra en la agilidad en la gestión colaborativa de proyectos.
D) Gestión tradicional de proyectos: Carece de la adaptabilidad y rapidez que ofrecen las metodologías ágiles implementadas en el SAS.
📚 Referencia normativa y académica:
Integración de Herramientas Colaborativas y Gestión Documental en el SAS; datos internos sobre la implementación de metodologías ágiles.
✅ PREGUNTA 4. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es uno de los principales beneficios reportados por el SAS tras la implementación de herramientas colaborativas y sistemas de gestión documental?
A) Incremento en el uso de documentos en papel
B) Reducción de tiempos de ejecución de proyectos y aumento de productividad en un 20-25%
C) Aumento de la burocracia interna
D) Mayor dependencia de reuniones presenciales
📘 Justificación de la respuesta correcta:
La adopción de herramientas colaborativas y la implementación de sistemas de gestión documental han permitido al SAS incrementar la eficiencia, reduciendo significativamente el tiempo de ejecución de proyectos (alrededor del 20-25%). Esto se traduce en un mejor uso de los recursos y en una mayor capacidad de respuesta ante situaciones críticas, evidenciando una transformación digital exitosa.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Incremento en el uso de documentos en papel: La digitalización ha buscado precisamente lo contrario, disminuyendo el uso de papel.
C) Aumento de la burocracia interna: La implementación de estas herramientas ha reducido la carga burocrática al automatizar procesos y centralizar información.
D) Mayor dependencia de reuniones presenciales: La integración de plataformas de comunicación ha permitido reducir la necesidad de reuniones presenciales, favoreciendo el teletrabajo y la comunicación en línea.
📚 Referencia normativa y académica:
Benefits of Using Collaborative Tools in the Workplace; análisis interno del SAS y documentación sobre transformación digital.
✅ PREGUNTA 5. Tema 94. OPE 2025
¿Qué plataforma integrada en el SAS permite la mensajería instantánea, videollamadas y compartimiento de pantalla, siendo clave para el teletrabajo y la colaboración entre hospitales?
A) Microsoft Outlook
B) Circuir
C) Zoom
D) Slack
📘 Justificación de la respuesta correcta:
Circuir es la plataforma adoptada en el SAS para integrar funciones de mensajería instantánea, videollamadas y compartimiento de pantalla. Su uso ha permitido resolver rápidamente consultas en situaciones de urgencia y mejorar la coordinación entre diferentes centros hospitalarios, alcanzando un 92% de satisfacción en 2024.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Microsoft Outlook: Es un gestor de correo electrónico, no una herramienta de comunicación en tiempo real.
C) Zoom: Aunque es útil para videoconferencias, el SAS ha optado por Circuir para una solución integrada que cumpla múltiples funciones de colaboración.
D) Slack: Es una herramienta de mensajería, pero no es la plataforma principal implementada en el ecosistema del SAS.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS; datos internos y documentación sobre la implementación de Circuir.
✅ PREGUNTA 6. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál fue uno de los principales impactos de la digitalización de documentos históricos realizada en colaboración con SANJOB S.A.S. en el SAS?
A) Incremento de documentos en papel
B) Liberación de 12.000 m² de espacio físico destinado a áreas de atención al paciente
C) Duplicación de la carga administrativa
D) Aumento en la burocracia interna
📘 Justificación de la respuesta correcta:
La digitalización masiva realizada en colaboración con SANJOB S.A.S. permitió convertir 15 millones de documentos históricos en formatos digitales mediante OCR, lo que redujo significativamente el uso de espacio físico, liberando 12.000 m² para áreas de atención al paciente y optimizando recursos.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Incremento de documentos en papel: La digitalización reduce, no aumenta, el uso de papel.
C) Duplicación de la carga administrativa: La automatización y el sistema digital disminuyen la carga administrativa.
D) Aumento en la burocracia interna: La transformación digital busca eliminar procesos burocráticos redundantes.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS; beneficios de la digitalización reportados en la documentación interna.
✅ PREGUNTA 7. Tema 94. OPE 2025
¿Qué sistema se utiliza en el SAS para la gestión documental de historiales clínicos, consentimientos informados y actas de comités, asegurando la adherencia al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI)?
A) GESFORMA
B) SIGLO
C) Confluence
D) Microsoft Teams
📘 Justificación de la respuesta correcta:
SIGLO es el Sistema Integral de Gestión de Libros Oficiales que automatiza el archivo de documentación clínica y administrativa en el SAS, garantizando que la información se gestione conforme al Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI). Esto asegura tanto la integridad como la accesibilidad de los historiales clínicos y otros documentos esenciales.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) GESFORMA: Si bien se utiliza para la gestión de la formación y certificaciones, no está orientado a la gestión de historiales clínicos.
C) Confluence: Funciona como repositorio para documentación general, pero SIGLO es el sistema específico para gestión clínica y administrativa.
D) Microsoft Teams: Es una herramienta de comunicación y colaboración, no un sistema de archivo documental.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS; estándares de gestión documental basados en el ENI y normativa interna.
✅ PREGUNTA 8. Tema 94. OPE 2025
Dentro de las iniciativas estratégicas del SAS, ¿cuál es el objetivo principal del proyecto “Historia Clínica Inteligente”?
A) Reducir el tiempo de las reuniones presenciales
B) Integrar datos de wearables y sensores IoT para predecir exacerbaciones en pacientes con EPOC
C) Incrementar la cantidad de historiales clínicos en papel
D) Sustituir la formación digital por talleres presenciales
📘 Justificación de la respuesta correcta:
El proyecto “Historia Clínica Inteligente” tiene como objetivo integrar datos provenientes de dispositivos wearables y sensores IoT con el fin de predecir exacerbaciones en pacientes con EPOC, optimizando así la atención sanitaria preventiva y personalizada. Esta iniciativa forma parte de los proyectos PERTE que buscan implementar tecnologías de inteligencia artificial en el ámbito sanitario.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Reducir el tiempo de las reuniones presenciales: No es el objetivo principal de este proyecto, que se centra en la integración de datos para mejorar la atención médica.
C) Incrementar la cantidad de historiales clínicos en papel: Contradice el proceso de digitalización y modernización implementado en el SAS.
D) Sustituir la formación digital por talleres presenciales: La iniciativa se orienta a la integración de tecnología en la gestión clínica, no en cambiar la modalidad de formación.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS; iniciativas estratégicas PERTE y datos internos sobre el proyecto “Historia Clínica Inteligente”.
✅ PREGUNTA 9. Tema 94. OPE 2025
¿Qué plataforma implementada en el SAS ha permitido reducir en un 40% el tiempo dedicado a buscar información gracias a la centralización de protocolos y documentación?
A) Jira
B) Confluence
C) GESFORMA
D) SIGLO
✅ Respuesta correcta: B
📘 Justificación de la respuesta correcta:
Confluence actúa como un repositorio centralizado para la documentación técnica, protocolos clínicos y manuales administrativos. Durante la pandemia de COVID-19, permitió crear una “Wiki” colaborativa entre equipos multidisciplinares, reduciendo en un 40% el tiempo dedicado a buscar información.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Jira: Es una herramienta de gestión de proyectos y tareas, no un repositorio documental.
C) GESFORMA: Se centra en la gestión de formación y certificaciones, no en protocolos clínicos.
D) SIGLO: Específico para archivo de documentación oficial y consentimientos, pero no centraliza manuales clínicos.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS; Integración de Herramientas Colaborativas y Gestión Documental en el SAS.
✅ PREGUNTA 10. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es una de las principales funciones de la plataforma GESFORMA en el ecosistema documental del SAS?
A) Gestionar la mensajería interna entre profesionales
B) Servir de repositorio para historiales clínicos
C) Almacenar planes de capacitación y certificaciones de profesionales
D) Automatizar la asignación de turnos
✅ Respuesta correcta: C
📘 Justificación de la respuesta correcta:
GESFORMA es la plataforma del SAS destinada a la gestión documental vinculada a la formación continua, donde se almacenan los planes de capacitación, evaluaciones y certificaciones del personal sanitario y administrativo. Facilita la trazabilidad y auditoría de la formación profesional.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Gestionar mensajería interna: Esta función corresponde a Circuir o Microsoft Teams.
B) Repositorio de historiales clínicos: Esta función corresponde a SIGLO.
D) Asignación de turnos: Se realiza a través de otras herramientas organizativas, no mediante GESFORMA.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS; iniciativas digitales en el SAS.
✅ PREGUNTA 11. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál de los siguientes retos ha sido identificado por el SAS durante la implantación de herramientas digitales colaborativas?
A) Mejora de la ciberseguridad sin incidencias
B) Dificultades en el acceso móvil a plataformas
C) Resistencia al cambio en profesionales mayores de 50 años
D) Exceso de formación en metodologías ágiles
✅ Respuesta correcta: C
📘 Justificación de la respuesta correcta:
Uno de los retos destacados por el SAS ha sido la resistencia al cambio, especialmente entre los profesionales mayores de 50 años, que requieren acompañamiento y formación personalizada para adaptarse al nuevo entorno digital. Este factor humano ha sido clave en la estrategia de implementación progresiva.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Mejora sin incidencias: Aunque ha mejorado la ciberseguridad, sí se han reportado intentos de phishing.
B) Dificultades en acceso móvil: La estrategia «Mobile First» ha optimizado el acceso móvil, alcanzando a un 68% del personal.
D) Exceso de formación: La formación ha sido positiva, con más de 72.000 profesionales capacitados desde 2021.
📚 Referencia normativa y académica:
Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el SAS; Retos y Lecciones Aprendidas en la digitalización.
✅ PREGUNTA 12. Tema 94. OPE 2025
¿Qué impacto ha tenido el uso de plataformas colaborativas sobre la carga administrativa en el SAS?
A) Ha duplicado el tiempo dedicado a tareas administrativas
B) Ha reducido la carga administrativa y el uso del correo electrónico
C) Ha aumentado la necesidad de personal administrativo
D) No ha tenido impacto significativo
✅ Respuesta correcta: B
📘 Justificación de la respuesta correcta:
El uso de herramientas como Confluence, Jira y Circuir ha permitido automatizar procesos, centralizar la documentación y reducir significativamente la carga administrativa. Además, se ha reducido el uso del correo electrónico, liberando tiempo para actividades de mayor valor añadido.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Duplicación del tiempo administrativo: Lo ha reducido, no incrementado.
C) Aumento de necesidad administrativa: Se ha optimizado el trabajo, no aumentado la plantilla por esta causa.
D) Sin impacto significativo: El impacto ha sido notable y documentado.
📚 Referencia normativa y académica:
Benefits of Using Collaborative Tools in the Workplace; documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 13. Tema 94. OPE 2025
¿Qué estrategia ha implementado el SAS para asegurar que el personal pueda acceder de manera óptima a las plataformas colaborativas desde dispositivos móviles?
A) Uso exclusivo de computadoras de escritorio
B) Política de «Mobile First»
C) Requerir VPN únicamente para acceso remoto
D) Centralización en software de escritorio
Respuesta correcta: B
📘 Justificación:
La “Política de Mobile First” ha sido fundamental para optimizar el acceso móvil, permitiendo que hasta un 68% del personal utilice dispositivos móviles para acceder a las herramientas colaborativas, lo que mejora la flexibilidad y la conectividad de los equipos.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) No se limita el acceso solo a escritorio, pues se busca la adaptabilidad móvil.
C) El uso de VPN es parte de las medidas de seguridad, pero no define el acceso móvil.
D) La centralización en software de escritorio limita la movilidad y la flexibilidad.
✅ PREGUNTA 14. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es la plataforma clave en el SAS destinada a ofrecer soporte continuo y formación en competencias digitales a sus profesionales?
A) Microsoft Teams
B) SANJOB S.A.S.
C) AyudaDIGITAL
D) Confluence
Respuesta correcta: C
📘 Justificación:
La plataforma AyudaDIGITAL provee soporte 24/7 y formación continua, habiendo capacitado a más de 72.000 profesionales en ofimática avanzada y ciberseguridad, lo que es esencial para la transformación digital y la adaptación de los equipos a nuevas tecnologías.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Microsoft Teams es una herramienta de comunicación y colaboración.
B) SANJOB S.A.S. está relacionada con la digitalización masiva de documentos.
D) Confluence se utiliza como repositorio documental, no para formación y soporte.
✅ PREGUNTA 15. Tema 94. OPE 2025
Según los datos internos del SAS en 2024, ¿qué porcentaje de satisfacción registró la plataforma Circuir en cuanto a su uso para mensajería y videollamadas?
A) 80%
B) 92%
C) 70%
D) 50%
Respuesta correcta: B
📘 Justificación:
Se registró un 92% de satisfacción en la utilización de la plataforma Circuir, lo que evidencia su efectividad en integrar funcionalidades de mensajería instantánea, videollamadas y compartimiento de pantalla, esenciales para la colaboración remota y la comunicación interna del SAS.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Los porcentajes A, C y D son inferiores a los datos reportados y no reflejan la alta aceptación de la herramienta.
✅ PREGUNTA 16. Tema 94. OPE 2025
El uso de algoritmos de inteligencia artificial en los proyectos PERTE del SAS para detectar patrones en prescripciones médicas ha logrado reducir errores médicos en un:
A) 10%
B) 18%
C) 25%
D) 30%
Respuesta correcta: B
📘 Justificación:
La implementación de algoritmos de IA en los proyectos PERTE ha permitido detectar de manera temprana patrones de prescripción inadecuada, logrando una reducción de errores médicos en alrededor del 18% en pruebas piloto, lo que contribuye a una atención más segura y eficaz.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Opción A, C y D no coinciden con los porcentajes específicos reportados en el análisis interno del SAS.
✅ PREGUNTA 17. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es el principal beneficio en términos de espacio físico logrado gracias a la digitalización de documentos históricos en colaboración con SANJOB S.A.S.?
A) Liberación de 5.000 m²
B) Liberación de 12.000 m²
C) Liberación de 20.000 m²
D) No hay liberación de espacio físico
Respuesta correcta: B
📘 Justificación:
La digitalización de documentos históricos, realizada en colaboración con SANJOB S.A.S., ha permitido liberar 12.000 m² de espacio físico, espacio que se ha destinado a áreas de atención al paciente y ha optimizado los recursos del SAS.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
La opción A subestima y C sobreestima la cantidad de espacio liberado; la opción D es contraria al informe.
✅ PREGUNTA 18. Tema 94. OPE 2025
¿Qué función principal cumple Microsoft Teams en el entorno colaborativo del SAS?
A) Solo para realizar videoconferencias
B) Crear canales temáticos y fomentar debates clínicos
C) Sistema exclusivo de gestión documental
D) Plataforma de almacenamiento de archivos únicamente
Respuesta correcta: B
📘 Justificación:
Microsoft Teams se utiliza en el SAS para la creación de canales temáticos, facilitando debates y el intercambio de información relevante (como el canal “Innovación en Salud Mental”), lo que promueve una comunicación efectiva y la colaboración entre profesionales de distintas áreas.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Limitar Teams solo a videoconferencias no refleja la amplitud de sus funciones.
C) La gestión documental se realiza a través de sistemas específicos como Confluence o SIGLO.
D) Si bien permite el almacenamiento de archivos, su función principal es fomentar la comunicación y colaboración.
✅ PREGUNTA 19. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es uno de los principales objetivos al integrar diversas herramientas colaborativas en el SAS?
A) Incrementar la burocracia interna
B) Aumentar el tiempo en reuniones presenciales
C) Optimizar la eficiencia operativa y la toma de decisiones
D) Reducir la participación de los profesionales
Respuesta correcta: C
📘 Justificación:
La integración de herramientas colaborativas en el SAS tiene como objetivo fundamental optimizar la eficiencia operativa, permitiendo una toma de decisiones más ágil y coordinada. Esto se traduce en una mejora sustancial de los procesos y en una respuesta más efectiva ante situaciones críticas.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Incrementar la burocracia es lo contrario de lo que se busca con la digitalización.
B) Se procura reducir el tiempo en reuniones presenciales mediante herramientas digitales.
D) La integración de estas herramientas fomenta la participación y el trabajo en equipo.
✅ PREGUNTA 20. Tema 94. OPE 2025
¿Qué describe mejor el proyecto «Historia Clínica Inteligente» implementado en el SAS?
A) Digitalizar documentos sin aplicar análisis predictivo
B) Integrar datos de wearables y sensores IoT para mejorar la atención preventiva
C) Reemplazar la historia clínica digital por formatos impresos
D) Automatizar exclusivamente el archivo de consentimientos informados
Respuesta correcta: B
📘 Justificación:
El proyecto «Historia Clínica Inteligente» tiene como objetivo integrar datos provenientes de dispositivos wearables y sensores IoT, lo que permite predecir exacerbaciones en pacientes con enfermedades crónicas (por ejemplo, EPOC) y mejorar la atención preventiva y personalizada. Esto forma parte de los esfuerzos del SAS para incorporar inteligencia artificial en la toma de decisiones clínicas.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
A) Limitar el proyecto a la digitalización sin análisis predictivo no refleja la innovación incluida.
C) Reemplazar la historia clínica digital por formatos impresos va en contra de la estrategia de transformación digital.
D) Automatizar el archivo de consentimientos es solo una parte de la gestión documental y no abarca la integración de datos predictivos.
OTRO CUESTIONARIO:
✅ PREGUNTA 1. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es la herramienta principal que utiliza el SAS para la gestión ágil de proyectos y que facilitó la coordinación entre 15 equipos durante el desarrollo del sistema DIRAYA?
A) Microsoft Excel
B) Jira
C) Outlook
D) WhatsApp Business
� Justificación de la respuesta correcta:
Jira es la herramienta central adoptada en el SAS para la gestión ágil de proyectos. Permite la creación de tableros visuales, asignación de tareas, priorización de incidencias y seguimiento del progreso en tiempo real, siendo crucial en proyectos estratégicos como DIRAYA, que integran equipos distribuidos y metodologías ágiles.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Microsoft Excel no está diseñada para la gestión ágil de proyectos colaborativos.
Outlook es un gestor de correo electrónico y calendario, pero carece de funciones específicas para coordinar proyectos.
WhatsApp Business se utiliza para comunicación instantánea y recordatorios, sin enfoque en la gestión integral de proyectos.
� Referencia normativa y académica:
Integración de Herramientas Colaborativas y Gestión Documental en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 2. Tema 94. OPE 2025
¿Qué herramienta utiliza el SAS para gestionar documentación técnica, protocolos y guías de manera centralizada?
A) Teams
B) Confluence
C) Jira
D) Circuir
� Justificación de la respuesta correcta:
Confluence permite gestionar documentación técnica, protocolos y guías de manera centralizada. Es utilizada en el SAS para crear repositorios colaborativos donde los equipos pueden trabajar simultáneamente en documentos, hacer comentarios y actualizar información en tiempo real.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Teams es una herramienta general de comunicación y colaboración, no especializada en la gestión documental.
Jira está orientado a la gestión de proyectos y tareas, no a almacenar documentación técnica.
Circuir se centra en la mensajería y videollamadas, sin funciones específicas para repositorios documentales.
� Referencia normativa y académica:
Gestión Documental y Herramientas Colaborativas en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 3. Tema 94. OPE 2025
¿Qué metodología ágil utiliza el SAS para dividir proyectos complejos en iteraciones cortas llamadas «sprints»?
A) Kanban
B) Scrum
C) Extreme Programming – XP
D) Waterfall
� Justificación de la respuesta correcta:
Scrum es la metodología ágil empleada en el SAS para gestionar proyectos complejos mediante ciclos cortos llamados «sprints». Esta metodología permite entregar resultados incrementales y ajustar el proceso a partir del feedback constante de los equipos.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Kanban se centra en visualizar flujos continuos, no en definir iteraciones cortas.
Extreme Programming (XP) está más orientado al desarrollo de software específicamente y no abarca la organización general de proyectos.
Waterfall es un enfoque tradicional secuencial que no permite iteraciones ni adaptaciones rápidas.
� Referencia normativa y académica:
Metodologías Ágiles Aplicadas al SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 4. Tema 94. OPE 2025
¿Qué plataforma integrada en el SAS se utiliza principalmente para videollamadas y mensajería instantánea en situaciones de teletrabajo y colaboración entre hospitales?
A) Teams
B) Circuir
C) Yammer
D) WhatsApp Business
� Justificación de la respuesta correcta:
Circuir integra videollamadas, mensajería instantánea y compartición de pantalla, siendo clave para el teletrabajo y la colaboración en tiempo real entre hospitales del SAS, permitiendo resolver consultas de urgencia de manera efectiva.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Teams es una herramienta colaborativa general, pero en el SAS se ha destacado Circuir para funciones específicas de comunicación en tiempo real.
Yammer es una red social corporativa usada para difusión de logros y fortalecimiento del sentido de comunidad, no para videollamadas.
WhatsApp Business se utiliza en proyectos piloto para comunicación con pacientes, pero no es la plataforma principal para la comunicación interna entre hospitales.
� Referencia normativa y académica:
Uso Estratégico de Plataformas Colaborativas en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 5. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es una iniciativa estratégica vinculada a los Proyectos PERTE liderados por el SAS?
A) Historia Clínica Inteligente basada en IoT y wearables
B) Creación de un sistema exclusivo para mensajería instantánea interna
C) Digitalización masiva sin acceso remoto a datos clínicos históricos
D) Desarrollo exclusivo de herramientas financieras internas
� Justificación de la respuesta correcta:
La iniciativa «Historia Clínica Inteligente» integra datos de dispositivos IoT y wearables para predecir exacerbaciones en pacientes con EPOC, mejorando la atención personalizada y preventiva. Esta acción es parte de los proyectos PERTE que buscan implementar tecnologías de inteligencia artificial en la salud.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
La opción B se refiere a un sistema de mensajería, lo cual no es el enfoque de una iniciativa PERTE.
La opción C describe una digitalización sin acceso remoto, lo cual va en contra de la estrategia de transformación digital del SAS.
La opción D menciona herramientas financieras, que no son el objetivo de los proyectos PERTE en el ámbito sanitario.
� Referencia normativa y académica:
Proyectos Estratégicos PERTE; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 6. Tema 94. OPE 2025
¿Qué servicio integral ofrece el SAS para proporcionar soporte TIC 24/7 y formación continua en competencias digitales?
A) AyudaDIGITAL
B) SIGLO
C) SANJOB S.A.S. Digitalización
D) Yammer
� Justificación de la respuesta correcta:
AyudaDIGITAL es el servicio integral del SAS que proporciona soporte TIC las 24 horas y formación continua en competencias digitales, con guías, videotutoriales y recursos formativos que facilitan la adopción de nuevas tecnologías en el entorno laboral.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
SIGLO se orienta a la gestión documental oficial y archivo de historiales clínicos, no a soporte y formación.
SANJOB S.A.S. está especializada en proyectos de digitalización masiva, no en soporte TIC continuo.
Yammer es una red social corporativa para difusión interna, no una plataforma de formación.
� Referencia normativa y académica:
Plataforma AyudaDIGITAL; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 7. Tema 94. OPE 2025
¿Qué herramienta utiliza el SAS para almacenar certificaciones y planes de capacitación de su personal?
A) SIGLO
B) GESFORMA
C) Confluence
D) Teams
� Justificación de la respuesta correcta:
GESFORMA es el sistema dedicado a la gestión documental de planes formativos, certificaciones y auditorías internas en el SAS, facilitando la trazabilidad y el seguimiento de la formación continua del personal sanitario y administrativo.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
SIGLO se encarga del archivo documental de historiales clínicos y documentos oficiales.
Confluence actúa como repositorio de documentación técnica, pero no gestiona planes formativos.
Teams es una herramienta de comunicación y colaboración general, sin especialización en formación.
� Referencia normativa y académica:
Gestión Documental en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 8. Tema 94. OPE 2025
¿Qué herramienta utiliza el SAS para fomentar la comunicación interna mediante canales temáticos dedicados a debates y coordinación de tareas?
A) Yammer
B) WhatsApp Business
C) Microsoft Teams
D) Jira
� Justificación de la respuesta correcta:
Microsoft Teams facilita la creación de canales temáticos, donde los profesionales pueden debatir casos clínicos, compartir investigaciones y coordinar actividades específicas, promoviendo la colaboración eficaz en el SAS.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Yammer se orienta más a la difusión de logros institucionales y a la creación de comunidad.
WhatsApp Business se utiliza en proyectos piloto para comunicación externa con pacientes, no para canales temáticos internos.
Jira es una herramienta de gestión de proyectos, no una plataforma principal para el debate y la coordinación temática.
� Referencia normativa y académica:
Uso Estratégico de Herramientas Colaborativas en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 9. Tema 94. OPE 2025
¿Qué sistema automatiza el archivo de historias clínicas, consentimientos informados y actas de comités en el SAS?
A) SIGLO
B) GESFORMA
C) SANJOB S.A.S. Digitalización
D) Jira
� Justificación de la respuesta correcta:
SIGLO es el Sistema Integral de Gestión de Libros Oficiales que automatiza el archivo documental, cumpliendo con el Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) y garantizando un manejo seguro y eficiente de documentos clínicos oficiales.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
GESFORMA se centra en la gestión de formación y certificaciones.
SANJOB S.A.S. está especializada en la digitalización masiva, pero no en la automatización del archivo oficial.
Jira es una herramienta de gestión de proyectos, no de archivo documental.
� Referencia normativa y académica:
Gestión Documental Automatizada en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 10. Tema 94. OPE 2025
¿Qué plataforma se utiliza en algunos centros piloto del SAS para enviar recordatorios personalizados a pacientes crónicos?
A) WhatsApp Business
B) Yammer
C) Teams
D) Jira
� Justificación de la respuesta correcta:
WhatsApp Business se ha implementado en proyectos piloto para enviar recordatorios de citas y realizar seguimiento de pacientes crónicos, mejorando la adherencia terapéutica, como ha sido evidenciado en el Hospital San Cecilio.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Yammer es una red social corporativa y no se usa para recordatorios personalizados a pacientes.
Teams se centra en la comunicación interna y colaboración entre profesionales.
Jira se orienta a la gestión de proyectos, no a la comunicación directa con pacientes.
� Referencia normativa y académica:
Proyectos Piloto de Comunicación con Pacientes en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 11. Tema 94. OPE 2025
¿Qué herramienta utiliza el SAS para digitalizar documentos históricos clínicos mediante tecnologías OCR?
A) SIGLO
B) SANJOB S.A.S. Digitalización
C) Confluence
D) Jira
� Justificación de la respuesta correcta:
SANJOB S.A.S. colabora con el SAS en la digitalización masiva de documentos históricos clínicos utilizando OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres), lo que permite búsquedas semánticas y optimiza la gestión de archivos digitalizados.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
SIGLO automatiza el archivo oficial de documentos, pero la digitalización masiva se realiza con SANJOB S.A.S.
Confluence se utiliza para la gestión documental colaborativa, no para digitalizar documentos.
Jira es una herramienta de gestión ágil de proyectos y no se utiliza para procesos de digitalización.
� Referencia normativa y académica:
Proyecto de Digitalización Documental en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 12. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es una funcionalidad destacada que ofrece Circuir como plataforma colaborativa dentro del SAS?
A) Creación automática de informes financieros
B) Espacios de trabajo colaborativos para compartir documentos y gestionar tareas
C) Gestión exclusiva de incidencias técnicas
D) Digitalización masiva de documentos históricos clínicos
� Justificación de la respuesta correcta:
Circuir permite la creación de espacios colaborativos donde los equipos pueden compartir documentos, gestionar tareas y conectarse en tiempo real, optimizando así la comunicación interna y facilitando la coordinación entre hospitales.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
La opción A se refiere a funcionalidades financieras, que no son parte de Circuir.
La opción C es incorrecta ya que la gestión de incidencias se realiza con herramientas especializadas y no se limita a Circuir.
La opción D corresponde a procesos de digitalización que se llevan a cabo mediante otros sistemas, como SANJOB S.A.S.
� Referencia normativa y académica:
Uso Estratégico de Plataformas Colaborativas en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 13. Tema 94. OPE 2025
¿Qué herramienta colaborativa permite realizar seguimientos visuales mediante tableros organizativos en el SAS?
A) Jira
B) Confluence
C) Teams
D) Circuir
� Justificación de la respuesta correcta:
Jira permite la creación de tableros visuales que facilitan el seguimiento ágil de tareas y el monitoreo del progreso de proyectos estratégicos, siendo fundamental en el ecosistema digital del SAS, especialmente para iniciativas como DIRAYA.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Confluence se utiliza como repositorio documental y de gestión de contenido colaborativo.
Teams es una herramienta de comunicación y coordinación, pero no está especializada en la visualización de flujos de trabajo.
Circuir se centra en la comunicación instantánea y videollamadas, no en el seguimiento visual de proyectos.
� Referencia normativa y académica:
Metodologías Ágiles Aplicadas al SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 14. Tema 94. OPE 2025
¿Qué metodología se centra en visualizar flujos continuos en lugar de dividir proyectos en iteraciones específicas?
A) Scrum
B) Kanban
C) Waterfall
D) Extreme Programming – XP
� Justificación de la respuesta correcta:
Kanban se basa en la visualización del flujo de trabajo a través de tableros que muestran el estado de cada tarea de forma continua. Esta metodología permite una gestión flexible y adaptable a los cambios en tiempo real sin necesidad de iteraciones fijas.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Scrum divide los proyectos en iteraciones cortas llamadas «sprints».
Waterfall es un enfoque secuencial y tradicional, sin la flexibilidad de Kanban.
Extreme Programming (XP) está más orientado al desarrollo técnico específico que a la visualización continua del flujo de trabajo.
� Referencia normativa y académica:
Metodologías Ágiles Aplicadas al SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 15. Tema 94. OPE 2025
¿Cuál es una ventaja clave del uso de Yammer como red social corporativa dentro del SAS?
A) Difusión interna de logros institucionales y generación de comunidad entre empleados
B) Gestión exclusiva de incidencias técnicas internas
C) Creación automática de informes financieros internos
D) Digitalización masiva sin acceso remoto a datos clínicos históricos
� Justificación de la respuesta correcta:
Yammer fomenta la comunicación interna en el SAS, permitiendo la difusión de logros institucionales, fortaleciendo el sentido de comunidad y creando un ambiente de colaboración que mejora la cohesión entre empleados.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Las opciones B y C no se corresponden con las funciones de una red social interna.
La opción D se refiere a procesos de digitalización, que no es la función de Yammer.
� Referencia normativa y académica:
Redes Sociales Corporativas en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 16. Tema 94. OPE 2025
¿Qué herramienta utiliza el SAS para gestionar tareas y proyectos mediante metodologías ágiles como Scrum?
A) Jira
B) Confluence
C) Teams
D) Circuir
� Justificación de la respuesta correcta:
Jira es la herramienta elegida por el SAS para la gestión ágil de proyectos, permitiendo la creación de tableros visuales y el seguimiento en tiempo real de las tareas asignadas durante las iteraciones de Scrum.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Confluence se utiliza para la gestión documental colaborativa, no para el seguimiento ágil de proyectos.
Teams, aunque es una herramienta de comunicación, no está especializada en metodologías ágiles.
Circuir está orientado a la comunicación instantánea y no a la gestión de tareas y seguimiento de proyectos en un contexto ágil.
� Referencia normativa y académica:
Metodologías Ágiles Aplicadas al SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 17. Tema 94. OPE 2025
¿Qué plataforma del SAS permite integrar videollamadas, mensajería instantánea y compartición de pantalla en tiempo real?
A) Circuir
B) Teams
C) Yammer
D) WhatsApp Business
� Justificación de la respuesta correcta:
Circuir es la plataforma implementada en el SAS que integra videollamadas, mensajería instantánea y compartición de pantalla, facilitando la comunicación en tiempo real para el teletrabajo y la colaboración interhospitalaria.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
Teams es una herramienta colaborativa general, pero Circuir es la plataforma específica para comunicación en tiempo real en este entorno.
Yammer se utiliza para la difusión interna y el fortalecimiento de la comunidad, no para videollamadas.
WhatsApp Business se orienta a la comunicación con pacientes en proyectos piloto y no a la integración completa de funciones colaborativas.
� Referencia normativa y académica:
Plataformas Colaborativas en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 18. Tema 94. OPE 2025
¿Qué servicio del SAS ofrece soporte TIC 24/7 y formación continua en competencias digitales?
A) AyudaDIGITAL
B) SIGLO
C) SANJOB S.A.S. Digitalización
D) GESFORMA
� Justificación de la respuesta correcta:
AyudaDIGITAL es el servicio integral que proporciona soporte TIC las 24 horas y formación continua a los profesionales del SAS, ofreciendo recursos como guías, videotutoriales y asistencia técnica para facilitar la adopción de nuevas tecnologías.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
SIGLO se enfoca en la gestión documental de historiales clínicos y otros documentos oficiales.
SANJOB S.A.S. se dedica a la digitalización masiva de documentos.
GESFORMA está orientado a la gestión de certificaciones y planes formativos, pero no ofrece soporte TIC continuo.
� Referencia normativa y académica:
Plataforma AyudaDIGITAL; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 19. Tema 94. OPE 2025
¿Qué funcionalidad destaca a Confluence dentro del ecosistema colaborativo del SAS?
A) Gestión ágil de proyectos mediante tableros visuales
B) Creación centralizada de repositorios para documentación técnica y protocolos clínicos
C) Comunicación instantánea entre equipos mediante mensajería directa
D) Digitalización masiva de documentos históricos mediante OCR
� Justificación de la respuesta correcta:
Confluence permite crear repositorios centralizados y colaborativos para la documentación técnica, protocolos clínicos y manuales administrativos. Esta funcionalidad facilita el acceso, la actualización y la difusión de la información crítica en el SAS.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
La opción A corresponde a Jira.
La opción C se relaciona con herramientas de mensajería como Circuir o Teams, no con Confluence.
La opción D está vinculada a procesos de digitalización que se realizan mediante SANJOB S.A.S.
� Referencia normativa y académica:
Gestión Documental Colaborativa en el SAS; Documentación interna del SAS.
✅ PREGUNTA 20. Tema 94. OPE 2025
¿Qué sistema utiliza el SAS para automatizar el archivo oficial de historias clínicas, consentimientos informados y actas de comités?
A) SIGLO
B) GESFORMA
C) SANJOB S.A.S. Digitalización
D) Jira
� Justificación de la respuesta correcta:
SIGLO, el Sistema Integral de Gestión de Libros Oficiales, automatiza el archivo documental cumpliendo con los estándares del Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI), garantizando un manejo seguro y eficiente de documentos clínicos oficiales en el SAS.
❌ Por qué son incorrectas las otras opciones:
GESFORMA gestiona planes formativos y certificaciones, no el archivo de documentos clínicos oficiales.
SANJOB S.A.S. se encarga de la digitalización masiva, pero no automatiza el archivo oficial.
Jira está diseñado para la gestión ágil de proyectos, no para el archivado documental.
� Referencia normativa y académica:
Gestión Documental Automatizada en el SAS; Documentación interna del SAS.
MAPA CONCEPTUAL DE TEMA
[💻 Trabajo Colaborativo en el SAS]
│
├── [🤝 Equipos Multidisciplinares]
│ ├─ Médicos, enfermeros, técnicos y administrativos
│ └─ Responsabilidad compartida y coordinación integral
│
├── [🛠️ Herramientas de Productividad]
│ ├─ Gestión de Proyectos:
│ │ └─ Jira (tableros ágiles, seguimiento en tiempo real)
│ ├─ Documentación y Repositorios:
│ │ └─ Confluence (almacenamiento y actualización colaborativa)
│ └─ Comunicación Instantánea:
│ ├─ Circuir (videollamadas, mensajería y compartición de pantalla)
│ ├─ Microsoft Teams (canales temáticos y reuniones)
│ ├─ Yammer (red social corporativa, difusión de logros)
│ └─ WhatsApp Business (recordatorios y seguimiento piloto con pacientes)
│
├── [📂 Gestión Documental]
│ ├─ Archivo oficial:
│ │ └─ SIGLO (automatiza historiales, consentimientos, actas)
│ └─ Gestión Formativa:
│ └─ GESFORMA (certificaciones, planes de capacitación)
│
├── [🚀 Iniciativas Estratégicas y Proyectos PERTE]
│ ├─ Historia Clínica Inteligente:
│ │ └─ Integración de IoT y wearables para atención preventiva
│ ├─ Digitalización Masiva:
│ │ └─ SANJOB S.A.S. (OCR, liberación de 12.000 m² de espacio físico)
│ └─ Plataforma de Soporte y Formación:
│ └─ AyudaDIGITAL (soporte TIC 24/7 y capacitación continua)
│
└── [⚖️ Beneficios y Retos]
├─ Beneficios:
│ ├─ Incremento de productividad (20-25%)
│ ├─ Reducción de tiempos de ejecución de proyectos
│ ├─ Optimización de recursos y ahorro de espacio físico
│ └─ Mayor agilidad en la toma de decisiones
└─ Retos:
├─ Resistencia al cambio (especialmente en profesionales >50 años)
├─ Fragmentación y solapamiento de herramientas
└─ Desafíos de seguridad (phishing y autenticación multifactor)
Referencias Normativas
- BOE – Normativa para ingreso en el CSTIC (II): Temas Específicos
Documento oficial que compila la normativa aplicable en los procesos selectivos para el Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información. Este material establece el marco legal para la integración de tecnologías y la gestión documental en organismos públicos. - Real Decreto 1495/2011, de 24 de octubre
Por el que se desarrolla la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector público, aplicable en el ámbito estatal. Este decreto es clave para la gestión de la información digital y la interoperabilidad en la Administración. - Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI)
Marco normativo que define los estándares y procedimientos para la interoperabilidad de los sistemas de información en la Administración Pública. Es fundamental para garantizar que la digitalización y gestión documental se realicen bajo criterios técnicos y de seguridad coherentes con el sector. - Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
Conjunto de normas que aseguran la protección y seguridad de la información en el ámbito digital de las Administraciones Públicas. La implementación del ENS en el SAS es crucial para asegurar que los sistemas colaborativos y de gestión documental cumplan altos estándares de protección. - Normas UNE-ISO 15489 y UNE-ISO 30301
- UNE-ISO 15489: Orientada a la gestión documental, establece los principios y requisitos para la correcta administración y custodia de la información en formato digital y papel.
- UNE-ISO 30301: Define los requisitos para los sistemas de gestión documental, garantizando la eficiencia, trazabilidad y preservación de la documentación.
Publicaciones y Estudios Relevantes
- «Integración de Herramientas Colaborativas y Gestión Documental en el Servicio Andaluz de Salud»
Documento proporcionado que describe en detalle la implantación de soluciones como Jira, Confluence, Circuir, Microsoft Teams, Yammer y WhatsApp Business, y explica cómo estas herramientas han contribuido a la transformación digital del SAS. - «Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el Servicio Andaluz de Salud»
Material que ofrece un análisis del ecosistema tecnológico del SAS, resaltando la interdependencia entre profesionales y la implantación de metodologías ágiles (Scrum y Kanban) en proyectos críticos como DIRAYA. - Benefits of Using Collaborative Tools in the Workplace
Publicación que compila estudios y datos internacionales sobre los beneficios de implementar herramientas colaborativas. Entre los hallazgos relevantes se incluye el aumento de la productividad (20-25%), la optimización de la comunicación y la reducción del tiempo en tareas administrativas. - Estudios y Publicaciones en Plataformas Digitales Especializadas
- Wrike y Lucidspark: Análisis sobre la efectividad de las herramientas colaborativas y la gestión visual de proyectos en entornos digitales.
- B2Chat: Publicaciones sobre ventajas de la mensajería instantánea en el entorno empresarial.
- Semantic Scholar: Artículos académicos que abordan el impacto de las tecnologías colaborativas en la productividad y la innovación organizacional.
- Documentación Interna del SAS
Conjunto de informes y datos internos que demuestran las mejoras en productividad, reducción de tiempos de ejecución de proyectos (30% aproximadamente) y la alta satisfacción de los usuarios con las plataformas implementadas (por ejemplo, un 92% de satisfacción con Circuir).
Referencias Normativas y Documentación Oficial
Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado. (2025). Normativa para ingreso en el CSTIC (II): Temas Específicos [PDF]. Recuperado de https://www.boe.es/biblioteca_juridica/
Boletín Oficial del Estado. (2011). Real Decreto 1495/2011, de 24 de octubre, por el que se desarrolla la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector público. Recuperado de https://www.boe.es/
Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. (n.d.). Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI). Recuperado de [URL del organismo]
Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. (n.d.). Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Recuperado de [URL del organismo]
AENOR. (2012). UNE-ISO 15489:2012. Gestión documental – Principios y directrices (Norma técnica). Madrid, España: AENOR.
AENOR. (2011). UNE-ISO 30301:2011. Sistemas de gestión de documentos – Requisitos (Norma técnica). Madrid, España: AENOR.
Publicaciones y Estudios Relacionados
Servicio Andaluz de Salud. (2025). Integración de Herramientas Colaborativas y Gestión Documental en el Servicio Andaluz de Salud [Documento interno].
Servicio Andaluz de Salud. (2025). Trabajo Colaborativo y Gestión Documental en el Servicio Andaluz de Salud [Documento interno].
Benefits of Using Collaborative Tools in the Workplace. (2023). [Informe]. Recuperado de https://www.smartsheet.com/content/collaboration-benefits
Wrike. (2021). What are the advantages of online collaboration? Recuperado de https://www.wrike.com/collaborative-work-guide/faq/what-are-the-advantages-of-online-collaboration/
B2Chat. (2022). ¿Qué es la mensajería instantánea para empresas? Recuperado de https://www.b2chat.io/mensajeria-instantanea/que-es-la-mensajeria-instantanea-para-empresas/
Lucidspark. (2023). 5 reasons why teams need collaboration software. Recuperado de https://lucidspark.com/blog/5-reasons-why-teams-need-collaboration-software
Semantic Scholar. (2023). [Artículos académicos sobre herramientas colaborativas]. Recuperado de https://www.semanticscholar.org/
Notas adicionales:
- Para las referencias en las que se indique “(n.d.)” es recomendable actualizar el enlace o la fecha de recuperación cuando se tenga la información completa.
- Las URLs específicas de algunos organismos (como el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital para el ENI y el ENS) deberán ser insertadas según la fuente oficial a la que se acceda.
- Los documentos internos del SAS se citan en función de la fecha y se tratan como informes no publicados disponibles en la entidad.