A continuación, se presenta un resumen de las aplicaciones utilizadas para la gestión de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en el Servicio Andaluz de Salud (SAS):
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: Aplicación para el registro y gestión de incidencias y peticiones relacionadas con el equipamiento informático y sistemas de información del SAS.
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Permite a los usuarios registrar incidencias si algo no funciona correctamente o hacer solicitudes para nuevos accesos y configuraciones.
Funcionalidades incluyen un buscador de incidencias, personalización de solicitudes favoritas y seguimiento del estado de las solicitudes.
Fomenta la autoresolución mediante la funcionalidad «Busca tu solución».
: Disponible como aplicación móvil en Google Play y App Store.
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: Herramienta utilizada por los profesionales TIC del SAS para gestionar actividades planificadas en los procesos de la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (STIC).
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Soporta la gestión del ciclo de vida del software, incluyendo diseño, desarrollo e implantación.
Permite gestionar proyectos relacionados con tareas generales, validaciones, mejoras, incidencias y más.
Facilita la colaboración entre equipos provinciales TIC.
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: Repositorio de documentación y gestión del conocimiento dentro del SAS.
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Espacios privados para profesionales TIC que requieren usuario y contraseña.
Documentación sobre normas, procedimientos de trabajo, arquitectura, interoperabilidad y calidad en servicios TIC.
Acceso público a información sobre procesos TIC y herramientas que apoyan la gestión.
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: Herramienta corporativa para gestionar dispositivos (PCs, terminales, IoT) dentro del SAS.
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Gestión de acceso y autorización a redes cableadas y Wi-Fi.
Securización y segmentación de redes en DMSAS.
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: Plataforma para la gestión centralizada de activos informáticos a nivel del puesto de usuario.
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Facilita un inventario automatizado del parque tecnológico del SAS.
Permite distribución de software, aplicación de parches y control del estado de los activos.
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: Sistema telefónico interactivo que gestiona la bolsa de empleo temporal dentro del SAS.
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: Aplicación para gestionar la formación del personal dentro del SAS.
Las aplicaciones mencionadas son fundamentales para optimizar la gestión TIC en el Servicio Andaluz de Salud. Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia operativa al facilitar la gestión de incidencias, proyectos y activos tecnológicos, sino que también garantizan que los profesionales tengan acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones adecuadamente. La integración continua de estas tecnologías es esencial para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno sanitario moderno.
Citations:
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[8] https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/ayudadigital/conocenos
[9] https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/ayudadigital/aplicaciones/gestion-tic/confluence