OPE 2025. ADMINISTRATIV@. Tema 22. Atención a la ciudadanía (II). Manual de estilo del Servicio Andaluz de Salud. Valores y principios. Habilidades sociales y comunicación. El Ciudadano como centro de nuestro Sistema Sanitario. La comunicación como herramienta de trabajo. Estilos de comunicación. El derecho a la información y a la confidencialidad.

📚 INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN NORMATIVA La atención a la ciudadanía constituye uno de los pilares fundamentales en la actuación del Servicio Andaluz de Salud (SAS), configurándose como un elemento estratégico que trasciende la mera gestión administrativa para convertirse en una verdadera filosofía de servicio público. El abordaje de la comunicación con la ciudadanía y el […]

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OPE 2025. ADMINISTRATIV@. Tema 21. Atención a la ciudadanía (I). Las relaciones entre la administración sanitaria y los ciudadanos en el Servicio Andaluz de Salud. La información administrativa. Las sugerencias y reclamaciones. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. La presentación de escritos y comunicaciones. Registro de documentos: conceptos de entrada y salida de documentos.

📚 INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN NORMATIVA La atención a la ciudadanía constituye uno de los pilares fundamentales en la prestación de servicios públicos, especialmente en el ámbito sanitario. El Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA), y más concretamente el Servicio Andaluz de Salud (SAS), ha desarrollado un marco normativo y organizativo específico para garantizar la correcta […]

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