📚 INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN NORMATIVA
La prevención de riesgos laborales constituye uno de los pilares fundamentales en la gestión del personal del Servicio Andaluz de Salud (SAS). La actividad administrativa, a pesar de desarrollarse en un entorno aparentemente seguro, conlleva riesgos específicos que deben ser identificados, evaluados y controlados adecuadamente para garantizar la seguridad y salud de los profesionales.
El marco normativo que sustenta la prevención de riesgos laborales se articula a través de diferentes niveles:
- A nivel estatal, la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales establece el marco general de actuación, definiendo los derechos y obligaciones tanto de los empleadores como de los trabajadores.
- El Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, desarrolla los aspectos específicos de la gestión preventiva.
- En el ámbito específico de trabajos con pantallas de visualización de datos (PVD), actividad principal del personal administrativo, se aplica el Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
- En el contexto de la Junta de Andalucía, el Decreto 304/2011, de 11 de octubre, regula la estructura organizativa de prevención de riesgos laborales para el personal al servicio de la Administración autonómica.
- Específicamente para el SAS, la Orden de 11 de marzo de 2004 crea las Unidades de Prevención de Riesgos Laborales en los centros asistenciales, como instrumento fundamental de la acción preventiva.
La interrelación de estas normativas configura un sistema de gestión preventiva que busca garantizar un entorno laboral seguro y saludable para todo el personal del SAS, incluido el personal administrativo, que cuenta con riesgos específicos derivados de su actividad.
🔬 EXPOSICIÓN GENERAL: LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL ÁMBITO ADMINISTRATIVO DEL SAS
1. CONCEPTO Y PRINCIPIOS DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
La prevención de riesgos laborales se define como el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de la organización con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo. Esta disciplina se rige por unos principios fundamentales que orientan toda la acción preventiva:
- Evitar los riesgos: Eliminación completa del factor de riesgo.
- Evaluar los riesgos que no se puedan evitar: Análisis sistemático para determinar su magnitud.
- Combatir los riesgos en su origen: Actuación sobre la fuente del riesgo.
- Adaptar el trabajo a la persona: Consideración de las características individuales.
- Tener en cuenta la evolución técnica: Incorporación de avances y mejoras.
- Sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro.
- Planificar la prevención: Enfoque sistemático e integrado.
- Anteponer la protección colectiva a la individual.
- Dar las debidas instrucciones a los trabajadores: Formación e información adecuadas.
2. LA ORGANIZACIÓN PREVENTIVA EN EL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
El Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha desarrollado una estructura específica para la gestión de la prevención de riesgos laborales en sus centros. Esta estructura se organiza a distintos niveles:
2.1. Nivel Estratégico
La Dirección Gerencia del SAS establece la política preventiva y asume la responsabilidad última en materia de seguridad y salud laboral. Esta política se desarrolla a través de la Dirección General de Profesionales.
2.2. Nivel Táctico
La Subdirección de Prevención de Riesgos Laborales coordina y supervisa la actividad preventiva en todos los centros del SAS, estableciendo protocolos, procedimientos y directrices comunes.
2.3. Nivel Operativo
Las Unidades de Prevención de Riesgos Laborales (UPRL) constituyen el instrumento técnico fundamental para la acción preventiva en cada centro. Estas unidades están compuestas por equipos multidisciplinares que incluyen las especialidades de:
- Seguridad en el Trabajo
- Higiene Industrial
- Ergonomía y Psicosociología Aplicada
- Medicina del Trabajo
2.4. Instrumentos de Gestión Preventiva
El principal instrumento para la gestión preventiva es el Plan de Prevención de Riesgos Laborales del SAS, que incluye:
- La política preventiva de la organización
- La estructura organizativa
- Las responsabilidades y funciones
- Los procedimientos de gestión
- Los recursos necesarios
Este Plan se complementa con otros instrumentos fundamentales:
- Evaluación de Riesgos: Proceso sistemático de identificación y valoración de los riesgos.
- Planificación de la Actividad Preventiva: Programación de medidas preventivas.
- Vigilancia de la Salud: Control y seguimiento del estado de salud de los trabajadores.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES EN MATERIA PREVENTIVA
3.1. Derechos de los Trabajadores
Los trabajadores del SAS, incluido el personal administrativo, tienen derecho a:
- Protección eficaz en materia de seguridad y salud.
- Información sobre los riesgos y medidas preventivas.
- Formación teórica y práctica en prevención.
- Consulta y participación en cuestiones que afecten a la seguridad y salud.
- Vigilancia de la salud periódica y específica.
- Protección especial para trabajadores sensibles, embarazadas y menores.
3.2. Obligaciones de los Trabajadores
El personal administrativo del SAS debe:
- Velar por su propia seguridad y la de aquellos que puedan verse afectados.
- Utilizar correctamente equipos, herramientas y medios de protección.
- Informar de inmediato sobre situaciones de riesgo.
- Cooperar con el empleador en materia preventiva.
- Contribuir al cumplimiento de las obligaciones sobre seguridad y salud.
3.3. Responsabilidades del SAS como Empleador
El SAS, como entidad empleadora, asume las siguientes responsabilidades:
- Garantizar la seguridad y salud de los trabajadores.
- Integrar la prevención en todos los niveles jerárquicos.
- Evaluar los riesgos y planificar la actividad preventiva.
- Proporcionar equipos y medios adecuados.
- Informar y formar a los trabajadores sobre riesgos y medidas.
- Adoptar medidas de emergencia y primeros auxilios.
- Vigilar la salud de los trabajadores.
- Documentar la actividad preventiva.
🔹 DESARROLLO DEL TEMA: RIESGOS LABORALES ESPECÍFICOS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN EL SAS
1. CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS LABORALES DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
El personal administrativo del SAS desarrolla su actividad principalmente en oficinas y puestos de atención al público, enfrentándose a riesgos específicos que pueden clasificarse en las siguientes categorías:
1.1. Riesgos derivados de las condiciones de seguridad
Son aquellos relacionados con las instalaciones, equipos y condiciones materiales del entorno de trabajo:
- Caídas al mismo nivel: Por suelos resbaladizos, obstáculos en zonas de paso, cables sueltos.
- Caídas a distinto nivel: En escaleras o desniveles.
- Golpes contra objetos inmóviles: Mobiliario, cajones abiertos, archivos.
- Golpes o cortes con objetos o herramientas: Tijeras, guillotinas, grapadoras.
- Contactos eléctricos: Por equipos defectuosos o manipulación inadecuada.
- Incendios: Derivados de instalaciones eléctricas, materiales combustibles (papel).
1.2. Riesgos ergonómicos
Están relacionados con la adaptación del puesto de trabajo a las características físicas y psicológicas del trabajador:
- Trastornos musculoesqueléticos: Derivados de posturas inadecuadas, movimientos repetitivos.
- Fatiga visual: Por uso prolongado de pantallas de visualización.
- Fatiga postural: Por mantenimiento prolongado de la misma postura.
- Sobreesfuerzos: Por manipulación manual de cargas (archivos, cajas).
1.3. Riesgos psicosociales
Se refieren a aspectos organizativos, contenido del trabajo y realización de tareas:
- Estrés laboral: Por presión asistencial, plazos, trabajo acumulado.
- Síndrome de burnout (desgaste profesional): Por exigencia emocional continuada.
- Violencia externa: Agresiones verbales o físicas de usuarios o acompañantes.
- Fatiga mental: Por concentración prolongada, tareas monótonas.
1.4. Riesgos derivados del ambiente de trabajo
Relacionados con las condiciones ambientales del entorno laboral:
- Condiciones termohigrométricas inadecuadas: Temperatura, humedad.
- Iluminación deficiente: Exceso o defecto de luz, reflejos, deslumbramientos.
- Ruido: Impresoras, conversaciones, equipos de climatización.
- Calidad del aire interior: Ventilación insuficiente, contaminantes.
2. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES RIESGOS Y SUS FACTORES CAUSALES
2.1. Riesgos asociados al trabajo con pantallas de visualización de datos (PVD)
El uso de pantallas de visualización constituye la actividad principal del personal administrativo del SAS. Se considera usuario de PVD a todo trabajador que supere las 4 horas diarias o 20 horas semanales de trabajo efectivo con estos equipos, según el Real Decreto 488/1997.
Los principales factores de riesgo asociados a las PVD son:
- Factores relativos al equipo:
- Pantalla (tamaño, definición, brillo, contraste)
- Teclado (altura, inclinación, movilidad)
- Ratón y otros dispositivos
- Software (complejidad, adaptabilidad)
- Factores relativos al mobiliario:
- Mesa o superficie de trabajo (dimensiones, altura)
- Silla (regulabilidad, apoyo lumbar)
- Reposapiés
- Portadocumentos
- Factores relativos al entorno:
- Espacio (dimensiones, distribución)
- Iluminación (nivel, reflejos, deslumbramientos)
- Ruido (equipos, conversaciones)
- Condiciones termohigrométricas
- Factores relativos a la organización:
- Tiempo de trabajo continuo
- Pausas
- Alternancia de tareas
Los principales efectos sobre la salud derivados de estos factores incluyen:
- Fatiga visual: Molestias oculares (sequedad, picor), trastornos visuales (visión borrosa), síntomas extraoculares (cefaleas).
- Fatiga física o muscular: Dolores cervicales, dorsales, lumbares, en hombros, brazos, muñecas.
- Fatiga mental: Dificultad de concentración, somnolencia, disminución del rendimiento.
2.2. Riesgos ergonómicos por posturas forzadas y movimientos repetitivos
El trabajo administrativo implica el mantenimiento prolongado de la postura sedente y la realización de movimientos repetitivos (tecleo, uso del ratón), lo que puede ocasionar:
- Trastornos musculoesqueléticos: Afectaciones en cuello, hombros, columna, manos y muñecas.
- Síndrome del túnel carpiano: Compresión del nervio mediano en la muñeca.
- Tendinitis y tenosinovitis: Inflamación de tendones, principalmente en manos y muñecas.
- Contracturas musculares: Especialmente en zona cervical y lumbar.
Los factores que incrementan estos riesgos son:
- Diseño inadecuado del puesto: Alturas incorrectas, espacios insuficientes.
- Hábitos posturales incorrectos: Inclinación excesiva de cabeza, falta de apoyo de antebrazos.
- Organización inadecuada: Falta de pausas y alternancia de tareas.
- Factores individuales: Patologías previas, condición física.
2.3. Riesgos psicosociales en el entorno administrativo sanitario
El personal administrativo del SAS está expuesto a factores psicosociales específicos derivados del contexto sanitario:
- Contacto con pacientes y familiares: Situaciones de tensión emocional, agresiones verbales.
- Presión asistencial: Gestión de citas, listas de espera, urgencias.
- Carga mental: Atención continuada, precisión en trámites sanitarios, manejo de datos sensibles.
- Factores organizacionales: Turnos, ritmo de trabajo, interrupciones frecuentes.
Estos factores pueden generar:
- Estrés laboral: Respuesta física y emocional a un desequilibrio entre las exigencias percibidas y las capacidades para afrontarlas.
- Síndrome de burnout: Estado de agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización personal.
- Fatiga mental: Disminución del rendimiento mental debido a una exigencia excesiva o prolongada.
2.4. Riesgos derivados de la atención al público
La atención a pacientes y usuarios constituye una parte fundamental de la actividad del personal administrativo del SAS, generando riesgos específicos:
- Riesgo de agresiones: Verbales y, ocasionalmente, físicas.
- Exposición a situaciones de tensión emocional: Comunicación de malas noticias, gestión de reclamaciones.
- Sobrecarga vocal: Por uso continuado de la voz.
- Riesgo biológico: Exposición a agentes infecciosos en el entorno sanitario.
Los factores que incrementan estos riesgos incluyen:
- Deficiencias organizativas: Tiempos de espera prolongados, falta de información.
- Características del público: Estado emocional, expectativas no satisfechas.
- Condiciones ambientales: Espacios inadecuados, falta de intimidad.
- Formación insuficiente: Carencias en habilidades de comunicación y gestión de conflictos.
3. MEDIDAS PREVENTIVAS ESPECÍFICAS PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
3.1. Medidas preventivas frente a riesgos asociados a pantallas de visualización de datos
3.1.1. Adaptación del equipo informático
- Pantalla:
- Debe ser orientable e inclinable.
- Colocada a una distancia entre 40-75 cm de los ojos.
- Situada de manera que la parte superior esté a la altura de los ojos o ligeramente por debajo.
- Con ajustes de brillo y contraste para adaptarse a las condiciones ambientales.
- Con tratamiento antirreflejo o uso de filtros específicos.
- Teclado:
- Independiente de la pantalla y con movilidad.
- Con inclinación ajustable entre 0º y 25º.
- Con espacio suficiente delante (mínimo 10 cm) para apoyar antebrazos y manos.
- Con superficie mate para evitar reflejos.
- Ratón:
- Adaptado a la anatomía de la mano.
- Situado en el mismo plano que el teclado.
- Con alfombrilla específica si es necesario.
3.1.2. Adaptación del mobiliario
- Mesa o superficie de trabajo:
- Dimensiones mínimas de 120 cm de ancho por 80 cm de profundidad.
- Altura entre 68-76 cm o regulable.
- Espacio libre bajo la mesa para piernas y movimientos.
- Superficie mate y de color neutro para evitar reflejos.
- Silla:
- Base estable con cinco puntos de apoyo.
- Regulable en altura (entre 42-53 cm del suelo).
- Respaldo reclinable y regulable en altura.
- Con apoyo lumbar adecuado.
- Reposabrazos regulables.
- Material transpirable y borde del asiento redondeado.
- Complementos ergonómicos:
- Reposapiés para personas de baja estatura.
- Portadocumentos situado a la misma altura y distancia que la pantalla.
- Atril para colocación de documentos durante su consulta o transcripción.
3.1.3. Adaptación del entorno
- Iluminación:
- Nivel óptimo entre 300-500 lux para tareas con PVD.
- Combinación adecuada de luz natural y artificial.
- Pantallas y superficies mate para evitar reflejos.
- Disposición de las pantallas perpendicular a las ventanas.
- Uso de persianas o estores regulables.
- Condiciones termohigrométricas:
- Temperatura en época de calor: 23-26ºC.
- Temperatura en época de frío: 20-24ºC.
- Humedad relativa entre 45-65%.
- Velocidad del aire inferior a 0,15 m/s.
- Control del ruido:
- Niveles inferiores a 55 dB(A) para tareas de concentración.
- Aislamiento de equipos ruidosos (impresoras, fotocopiadoras).
- Tratamiento acústico si es necesario.
- Organización del espacio:
- Mínimo 2 m² de superficie libre por trabajador.
- Vías de circulación despejadas.
- Distribución que permita la comunicación sin interferencias.
3.1.4. Medidas organizativas
- Pausas y descansos:
- Pausas cortas (5-10 minutos) cada 1-2 horas de trabajo continuo con PVD.
- Cambios posturales frecuentes.
- Alternancia con tareas que no impliquen el uso de PVD.
- Ejercicios de relajación visual:
- Mirar a lo lejos periódicamente.
- Parpadeo consciente y frecuente.
- Ejercicios de enfoque a diferentes distancias.
- Formación e información:
- Sobre riesgos específicos y medidas preventivas.
- Sobre ajustes ergonómicos del puesto.
- Sobre técnicas de relajación visual y postural.
3.2. Medidas preventivas frente a riesgos ergonómicos
3.2.1. Prevención de trastornos musculoesqueléticos
- Diseño ergonómico del puesto de trabajo:
- Adaptación a las características antropométricas del trabajador.
- Disposición adecuada de elementos de uso frecuente.
- Espacio suficiente para cambios posturales.
- Técnicas posturales correctas:
- Mantener la espalda recta y apoyada en el respaldo.
- Pies apoyados en el suelo o en reposapiés.
- Antebrazos y muñecas apoyados durante el tecleo.
- Evitar giros e inclinaciones del tronco.
- Ejercicios de fortalecimiento y estiramiento:
- Estiramientos cervicales, dorsales y lumbares.
- Fortalecimiento de musculatura estabilizadora.
- Movilización articular de muñecas y hombros.
3.2.2. Manipulación manual de cargas
- Técnicas de levantamiento seguro:
- Mantener la carga cerca del cuerpo.
- Flexionar rodillas, no espalda.
- Evitar giros durante el levantamiento.
- No manipular cargas excesivas (máximo 25 kg para hombres y 15 kg para mujeres en condiciones ideales).
- Ayudas mecánicas:
- Uso de carros para traslado de documentación.
- Elevadores para archivos pesados.
- Organización de archivos para minimizar manipulaciones.
3.3. Medidas preventivas frente a riesgos psicosociales
3.3.1. Gestión del estrés
- Medidas organizativas:
- Distribución equitativa de la carga de trabajo.
- Definición clara de funciones y responsabilidades.
- Participación en toma de decisiones.
- Sistemas de comunicación eficaces.
- Técnicas individuales:
- Formación en gestión del tiempo.
- Entrenamiento en técnicas de relajación.
- Desarrollo de habilidades de afrontamiento.
- Promoción de hábitos saludables.
3.3.2. Prevención de la viol
3.3.2. Prevención de la violencia externa
- Medidas ambientales y técnicas:
- Diseño adecuado de mostradores de atención (altura, anchura).
- Sistemas de alarma y videovigilancia.
- Eliminación de elementos potencialmente peligrosos.
- Vías de evacuación señalizadas y accesibles.
- Medidas organizativas:
- Protocolos de actuación ante situaciones de violencia.
- Sistemas de registro e investigación de incidentes.
- Coordinación con servicios de seguridad.
- Atención psicológica tras incidentes.
- Formación específica:
- Habilidades de comunicación.
- Técnicas de desescalada de conflictos.
- Reconocimiento de señales de alarma.
- Actuación en situaciones de crisis.
3.3.3. Prevención del burnout
- Medidas organizativas:
- Rotación de tareas.
- Equilibrio entre demandas y recursos.
- Reconocimiento del trabajo realizado.
- Fomento del apoyo social.
- Técnicas individuales:
- Establecimiento de límites trabajo-vida personal.
- Desarrollo de resiliencia.
- Técnicas de autoconciencia y autocuidado.
- Gestión emocional.
3.4. Medidas preventivas frente a otros riesgos específicos
3.4.1. Prevención de caídas y golpes
- Orden y limpieza:
- Mantenimiento de zonas de paso despejadas.
- Canalización de cables.
- Señalización de obstáculos inevitables.
- Limpieza inmediata de derrames.
- Condiciones estructurales:
- Suelos antideslizantes y sin irregularidades.
- Iluminación adecuada de zonas de paso.
- Pasamanos en escaleras.
- Estanterías y archivadores fijados a la pared.
3.4.2. Prevención de riesgos eléctricos
- Instalación eléctrica:
- Mantenimiento preventivo.
- Protecciones diferenciales y magnetotérmicas.
- Tomas de tierra adecuadas.
- Uso seguro de equipos:
- Inspección visual previa.
- Evitar sobrecargas.
- No manipular con manos húmedas.
- Desconexión tras uso.
3.4.3. Prevención de riesgos biológicos
- Medidas higiénicas:
- Lavado frecuente de manos.
- Uso de gel hidroalcohólico.
- Ventilación adecuada.
- Protocolos de limpieza y desinfección.
- Medidas organizativas:
- Gestión de circuitos de pacientes.
- Distancia de seguridad.
- Barreras físicas (mamparas) en puntos de atención.
- Protocolos específicos según nivel de riesgo.
4. VIGILANCIA DE LA SALUD DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
4.1. Características específicas
La vigilancia de la salud del personal administrativo debe diseñarse considerando los riesgos específicos a los que está expuesto, con especial atención a:
- Trastornos musculoesqueléticos
- Alteraciones visuales
- Estrés y otros riesgos psicosociales
- Patología vocal (en personal de atención directa)
4.2. Protocolos aplicables
En función de los riesgos identificados, se aplicarán los siguientes protocolos:
- Protocolo de Pantallas de Visualización de Datos: Evaluación visual, musculoesquelética y de carga mental.
- Protocolo de Posturas Forzadas: Valoración del sistema musculoesquelético.
- Protocolo de Movimientos Repetitivos: Evaluación de miembros superiores.
- Protocolo de Riesgo Psicosocial: Valoración de indicadores de estrés y burnout.
4.3. Periodicidad
La vigilancia de la salud se realizará:
- Inicial: Al incorporarse al puesto.
- Periódica: Con carácter anual o según criterio médico.
- Tras ausencia prolongada: Por enfermedad o accidente.
- Por cambio de puesto de trabajo o condiciones.
4.4. Promoción de la salud
La vigilancia de la salud se complementa con actividades de promoción de la salud que incluyen:
- Fomento de hábitos saludables: Alimentación, ejercicio físico, abandono de tabaco.
- Programas de vacunación: Gripe, hepatitis, COVID-19 según indicaciones.
- Detección precoz: Campañas específicas (hipertensión, diabetes, etc.).
- Formación en salud laboral: Talleres sobre prevención de riesgos específicos.
📌 CONCLUSIONES: INTEGRACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA
La prevención de riesgos laborales en el personal administrativo del SAS requiere un enfoque integral que considere tanto los aspectos técnicos y organizativos como la participación activa de los trabajadores. Las principales conclusiones a destacar son:
- La especificidad de los riesgos: El trabajo administrativo en el entorno sanitario presenta riesgos específicos relacionados con el uso intensivo de PVD, la carga ergonómica y los factores psicosociales derivados de la atención al público en un contexto de alta demanda asistencial.
- La importancia del diseño ergonómico: La adaptación del puesto a las características individuales resulta fundamental para prevenir trastornos musculoesqueléticos y fatiga visual, principales patologías relacionadas con el trabajo administrativo.
- El valor de las medidas organizativas: La alternancia de tareas, las pausas programadas y la formación constituyen herramientas esenciales para minimizar los riesgos derivados del trabajo administrativo.
- La necesidad de un abordaje multidisciplinar: La colaboración entre las distintas especialidades preventivas (seguridad, higiene, ergonomía, psicosociología y medicina del trabajo) garantiza una visión completa de la problemática y soluciones más efectivas.
- La integración en la gestión: La prevención debe formar parte de los procesos de gestión habituales, integrándose en todas las actividades y decisiones que afecten a las condiciones de trabajo del personal administrativo.
La implementación efectiva de las medidas preventivas descritas no solo contribuye a reducir la siniestralidad y el absentismo laboral, sino que mejora la calidad de vida laboral, incrementa la satisfacción y el compromiso de los trabajadores, y repercute positivamente en la calidad del servicio prestado a los usuarios del sistema sanitario público andaluz.
🏥 CASOS PRÁCTICOS Y EJEMPLOS ILUSTRATIVOS
CASO 1: ADAPTACIÓN ERGONÓMICA DE UN PUESTO ADMINISTRATIVO
Situación inicial: Una auxiliar administrativa de 45 años del servicio de admisión de un hospital del SAS presenta molestias cervicales y dorsales tras varias semanas trabajando en un nuevo puesto. La evaluación ergonómica revela:
- Pantalla demasiado baja que obliga a flexionar el cuello
- Silla sin apoyo lumbar adecuado
- Iluminación directa que produce reflejos en la pantalla
- Espacio insuficiente para colocar documentos
Intervención realizada:
- Elevación de la pantalla mediante un soporte ajustable
- Sustitución de la silla por un modelo ergonómico regulable
- Reorientación del puesto para evitar reflejos
- Instalación de un portadocumentos
- Formación en higiene postural
Resultados obtenidos:
- Remisión de las molestias tras 3 semanas
- Mejora de la satisfacción laboral
- Reducción del absentismo
- Incremento de la productividad
CASO 2: GESTIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN ÁREA ADMINISTRATIVA
Situación inicial: El personal administrativo de consultas externas de un centro de salud manifiesta elevados niveles de estrés debido a:
- Incremento de la presión asistencial
- Frecuentes interrupciones
- Quejas de usuarios por tiempos de espera
- Episodios puntuales de tensión verbal
Intervención realizada:
- Evaluación de riesgos psicosociales mediante cuestionarios específicos
- Reorganización de tareas y circuitos de atención
- Instalación de sistema de gestión de turnos
- Formación en habilidades de comunicación y gestión de conflictos
- Establecimiento de un protocolo ante situaciones de tensión
- Sesiones periódicas de seguimiento y apoyo
Resultados obtenidos:
- Reducción de los indicadores de estrés
- Disminución de incidentes con usuarios
- Mejora del clima laboral
- Optimización de procesos administrativos
CASO 3: ABORDAJE INTEGRAL DE UN PUESTO DE TRABAJO CON PVD
Situación inicial: En la unidad administrativa de recursos humanos de un hospital, varios trabajadores presentan molestias visuales y musculoesqueléticas. La evaluación detecta:
- Uso continuado de PVD (>6 horas diarias)
- Ausencia de pausas programadas
- Mobiliario no ajustable
- Iluminación insuficiente
- Organización del trabajo que no permite alternancia de tareas
Intervención realizada:
- Implementación de software que recuerda realizar pausas cada 90 minutos
- Sustitución progresiva del mobiliario por elementos ergonómicos
- Mejora del sistema de iluminación
- Reorganización de tareas para permitir alternancia
- Vigilancia de la salud específica
- Ejercicios de relajación visual y muscular
Resultados obtenidos:
- Reducción de quejas por fatiga visual (72%)
- Disminución de episodios de cervicalgia (65%)
- Mejora de la satisfacción laboral
- Aumento de la eficiencia en las tareas administrativas
📝 CUESTIONARIO DE PREGUNTAS
Pregunta 1 (Actualizada 2025)
Según el Real Decreto 488/1997, se considera trabajador usuario de equipos con pantallas de visualización de datos a quien:
A) Trabaja más de 5 horas diarias o 25 horas semanales con estos equipos
B) Supera las 4 horas diarias o 20 horas semanales de trabajo efectivo con estos equipos
C) Utiliza pantallas de visualización durante al menos 2 horas continuas diarias
D) Realiza cualquier tipo de actividad administrativa independientemente del tiempo de uso
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
– El RD 488/1997 establece que se considera trabajador usuario de PVD a quien supera las 4 horas diarias o 20 horas semanales de trabajo efectivo con estos equipos.
– Las opciones A, C y D no se corresponden con lo establecido en la normativa vigente.
📌 Referencia normativa: Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
Pregunta 2 (Actualizada 2025)
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los principios de la acción preventiva según la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales?
A) Evitar los riesgos
B) Evaluar los riesgos que no se puedan evitar
C) Combatir los riesgos en su origen
D) Anteponer la protección individual a la colectiva
✅ Respuesta correcta: D
📌 Explicación:
– El principio correcto es «anteponer la protección colectiva a la individual», justamente lo contrario de lo que indica la opción D.
– Los principios mencionados en las opciones A, B y C sí están recogidos en el artículo 15 de la Ley 31/1995.
📌 Referencia normativa: Artículo 15 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
Pregunta 3 (Actualizada 2025)
Entre los riesgos psicosociales específicos del personal administrativo del SAS se encuentra:
A) La exposición a radiaciones ionizantes
B) El contacto con agentes biológicos de grupo 4
C) La exposición a violencia externa por parte de usuarios y familiares
D) La manipulación de medicamentos peligrosos
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
– El personal administrativo del SAS, especialmente en servicios de admisión y atención al usuario, puede estar expuesto a situaciones de violencia externa.
– Las opciones A, B y D corresponden a riesgos más propios de personal sanitario o de laboratorio, no siendo habituales en el personal administrativo.
📌 Referencia: Protocolos específicos del SAS sobre prevención de agresiones a profesionales y evaluación de riesgos psicosociales.
Pregunta 4 (Actualizada 2025)
¿Cuál de estas medidas NO es adecuada para prevenir la fatiga visual en trabajos con pantallas de visualización de datos?
A) Realizar pausas periódicas de 5-10 minutos cada 1-2 horas
B) Mantener la pantalla a una distancia entre 40-75 cm de los ojos
C) Situar la pantalla de manera que la parte superior esté a la altura de los ojos o ligeramente por debajo
D) Utilizar una iluminación general intensa (superior a 1000 lux) para compensar el brillo de la pantalla
✅ Respuesta correcta: D
📌 Explicación:
– Una iluminación general excesivamente intensa (>1000 lux) provoca deslumbramientos y aumenta la fatiga visual.
– El nivel óptimo de iluminación para trabajos con PVD es de 300-500 lux.
– Las opciones A, B y C son medidas correctas para prevenir la fatiga visual.
📌 Referencia: Guía Técnica del INSST para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con pantallas de visualización.
Pregunta 5 (Actualizada 2025)
La estructura organizativa de prevención de riesgos laborales en el Servicio Andaluz de Salud, a nivel operativo, se articula a través de:
A) Los Servicios de Prevención Ajenos contratados específicamente
B) Las Unidades de Prevención de Riesgos Laborales (UPRL)
C) Los Delegados de Prevención y Comités de Seguridad y Salud exclusivamente
D) El Instituto Andaluz de Prevención de Riesgos Laborales
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
– Las Unidades de Prevención de Riesgos Laborales (UPRL) constituyen el instrumento técnico fundamental para la acción preventiva a nivel operativo en los centros del SAS.
– Estas unidades fueron creadas mediante la Orden de 11 de marzo de 2004.
– Las opciones A, C y D no representan el nivel operativo de la estructura preventiva del SAS.
📌 Referencia normativa: Orden de 11 de marzo de 2004, por la que se crean las Unidades de Prevención de Riesgos Laborales en el Servicio Andaluz de Salud.
Pregunta 6 (Actualizada 2025)
¿Qué características debe tener una silla ergonómica adecuada para un puesto de trabajo administrativo con PVD?
A) Base con tres puntos de apoyo, respaldo alto y fijo, sin reposabrazos para facilitar la movilidad
B) Base fija, asiento acolchado, respaldo bajo, altura no regulable para mantener siempre la misma postura
C) Base estable con cinco puntos de apoyo, regulable en altura, respaldo reclinable y regulable, con apoyo lumbar
D) Base metálica, asiento rígido, respaldo alto no regulable, con ruedas de alta velocidad
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
– Una silla ergonómica debe tener base estable (5 puntos), ser regulable en altura, tener respaldo reclinable y apoyo lumbar.
– Las características descritas en las opciones A, B y D no cumplen con los requisitos ergonómicos necesarios.
📌 Referencia: NTP 602 del INSST «El diseño ergonómico del puesto de trabajo con pantallas de visualización: el equipo de trabajo».
Pregunta 7 (Actualizada 2025)
La vigilancia de la salud de los trabajadores administrativos usuarios de PVD debe realizarse:
A) Únicamente al inicio de la relación laboral
B) Solo cuando el trabajador presente síntomas evidentes de afectación
C) Una vez cada cinco años, según establece el RD 488/1997
D) Antes de comenzar a trabajar con PVD, periódicamente, y cuando aparezcan trastornos que pudieran deberse a este tipo de trabajo
✅ Respuesta correcta: D
📌 Explicación:
– La vigilancia de la salud debe realizarse antes de comenzar el trabajo con PVD, periódicamente según criterio médico, y cuando aparezcan trastornos potencialmente relacionados.
– Las opciones A, B y C no reflejan correctamente lo establecido en la normativa.
📌 Referencia normativa: Artículo 4 del Real Decreto 488/1997 sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
Pregunta 8 (Actualizada 2025)
¿Qué instrumento es el principal para la gestión de la prevención de riesgos laborales en el Servicio Andaluz de Salud?
A) El Comité de Seguridad y Salud
B) El Plan de Prevención de Riesgos Laborales
C) La evaluación de riesgos
D) El Registro de Siniestralidad Laboral
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
– El Plan de Prevención es el instrumento principal para la gestión e integración de la prevención en el SAS.
– La evaluación de riesgos y la planificación preventiva son instrumentos derivados del Plan.
– El Comité de Seguridad y Salud es un órgano de participación, no un instrumento de gestión.
📌 Referencia normativa: Artículo 2 del Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, y Decreto 304/2011 de la Junta de Andalucía.
Pregunta 9 (Actualizada 2025)
Entre las obligaciones de los trabajadores en materia de prevención de riesgos laborales se encuentra:
A) Realizar personalmente la evaluación de riesgos de su puesto de trabajo
B) Adquirir a su costa los equipos de protección individual necesarios
C) Informar de inmediato sobre situaciones que entrañen riesgo
D) Sustituir a los delegados de prevención en sus funciones cuando sea necesario
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
– Según el artículo 29 de la Ley 31/1995, los trabajadores deben informar de inmediato sobre situaciones que entrañen riesgo.
– Las opciones A, B y D no corresponden a obligaciones de los trabajadores según la normativa.
📌 Referencia normativa: Artículo 29 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
Pregunta 10 (Actualizada 2025)
¿Cuál de los siguientes factores NO está relacionado directamente con el estrés laboral en el personal administrativo del SAS?
A) La presión asistencial y la gestión de situaciones de urgencia
B) Las interrupciones frecuentes en el desarrollo de las tareas
C) La exposición ocasional a radiaciones ultravioleta
D) La atención a usuarios en situaciones de tensión emocional
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
– La exposición a radiaciones ultravioleta no es un factor habitual en el trabajo administrativo ni está relacionado directamente con el estrés laboral.
– Los factores mencionados en A, B y D sí están directamente relacionados con el estrés en este colectivo.
📌 Referencia: Evaluaciones de factores psicosociales en personal administrativo del SAS y publicaciones del INSST sobre estrés laboral.
Pregunta 11 (Actualizada 2025)
Según el Decreto 304/2011 de la Junta de Andalucía, las Unidades de Prevención en los centros asistenciales del SAS deben contar con especialistas en:
A) Únicamente en Medicina del Trabajo para garantizar la vigilancia de la salud
B) Seguridad en el Trabajo e Higiene Industrial exclusivamente
C) Las cuatro especialidades preventivas: Seguridad, Higiene, Ergonomía y Psicosociología, y Medicina del Trabajo
D) Solo en Ergonomía y Psicosociología, por ser los riesgos más relevantes
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
– Las Unidades de Prevención deben contar con especialistas en las cuatro disciplinas preventivas.
– El enfoque debe ser multidisciplinar para abordar todos los tipos de riesgos presentes.
– Las opciones A, B y D presentan enfoques parciales o incompletos.
📌 Referencia normativa: Decreto 304/2011, de 11 de octubre, por el que se regula la estructura organizativa de prevención de riesgos laborales para el personal al servicio de la Administración de la Junta de Andalucía.
Pregunta 12 (Actualizada 2025)
¿Cuáles son las principales patologías asociadas al trabajo prolongado con pantallas de visualización de datos?
A) Dermatitis de contacto, síndrome del edificio enfermo y estrés térmico
B) Fatiga visual, trastornos musculoesqueléticos y fatiga mental
C) Hipoacusia, síndrome del túnel carpiano y dermatitis
D) Asbestosis, tendinitis y alteraciones del sueño
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
– Las principales patologías asociadas al trabajo con PVD son la fatiga visual, los trastornos musculoesqueléticos y la fatiga mental.
– Las patologías mencionadas en las opciones A, C y D no están directamente relacionadas con el uso de PVD o no son las principales.
📌 Referencia: Protocolo de Vigilancia Sanitaria Específica para Trabajadores Expuestos a Pantallas de Visualización de Datos del Ministerio de Sanidad.
Pregunta 13 (Actualizada 2025)
¿Qué medida es más efectiva para prevenir los riesgos derivados de la atención al público en un servicio administrativo del SAS?
A) Instalar un sistema de turnos y formación en habilidades de comunicación y gestión de conflictos
B) Aislar completamente a los trabajadores del contacto directo con el público
C) Contratar personal de seguridad permanente en cada puesto administrativo
D) Derivar todas las quejas y reclamaciones a los servicios jurídicos
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
– La combinación de medidas organizativas (sistema de turnos) y formativas (habilidades de comunicación) es la más efectiva.
– Las opciones B, C y D plantean soluciones extremas, impracticables o que no abordan adecuadamente el problema.
📌 Referencia: Procedimientos y protocolos del SAS sobre atención al ciudadano y prevención de situaciones conflictivas.
Pregunta 14 (Actualizada 2025)
La normativa específica que regula las condiciones mínimas de seguridad y salud en puestos con pantallas de visualización es:
A) El Real Decreto 486/1997, sobre lugares de trabajo<br
A) El Real Decreto 486/1997, sobre lugares de trabajo
B) El Real Decreto 488/1997, sobre pantallas de visualización
C) La Ley 54/2003, de reforma del marco normativo de prevención
D) El Real Decreto 487/1997, sobre manipulación manual de cargas
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
– El Real Decreto 488/1997 establece las disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
– Los otros Reales Decretos mencionados regulan aspectos distintos de la prevención.
📌 Referencia normativa: Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
Pregunta 15 (Actualizada 2025)
¿Qué órgano es el responsable de la aplicación del Plan de Prevención de Riesgos Laborales en los centros del SAS según el Decreto 304/2011?
A) El Comité de Seguridad y Salud
B) La Inspección de Trabajo y Seguridad Social
C) Los órganos directivos competentes en materia de personal
D) Exclusivamente los Delegados de Prevención
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
– Según el Decreto 304/2011, los órganos directivos competentes en materia de personal son responsables de la aplicación del Plan de Prevención.
– Las opciones A, B y D no reflejan correctamente lo establecido en la normativa andaluza.
📌 Referencia normativa: Decreto 304/2011, de 11 de octubre, por el que se regula la estructura organizativa de prevención de riesgos laborales para el personal al servicio de la Administración de la Junta de Andalucía.
Pregunta 16 (Actualizada 2025)
¿Cuál NO es un factor de riesgo ergonómico en el trabajo administrativo con PVD?
A) Diseño inadecuado del puesto de trabajo
B) Posturas forzadas mantenidas durante periodos prolongados
C) Movimientos repetitivos de manos y muñecas
D) Exposición a campos electromagnéticos de alta intensidad
✅ Respuesta correcta: D
📌 Explicación:
– La exposición a campos electromagnéticos de alta intensidad no es un factor de riesgo ergonómico característico del trabajo administrativo con PVD.
– Los equipos informáticos modernos generan campos electromagnéticos de muy baja intensidad.
– Las opciones A, B y C son factores de riesgo ergonómico habituales en este tipo de trabajo.
📌 Referencia: Guía Técnica del INSST para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con pantallas de visualización.
Pregunta 17 (Actualizada 2025)
Un trabajador administrativo del SAS que utiliza PVD durante su jornada laboral debe situar la pantalla:
A) Lo más cerca posible de los ojos para evitar el esfuerzo visual
B) A una distancia entre 40-75 cm de los ojos, con la parte superior a la altura de los ojos o ligeramente por debajo
C) A una distancia mínima de 1 metro para evitar la radiación emitida
D) Con la parte inferior a la altura de los ojos para favorecer la visualización completa
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
– La posición correcta es a una distancia entre 40-75 cm, con la parte superior de la pantalla a la altura de los ojos o ligeramente por debajo.
– Las opciones A, C y D plantean posiciones incorrectas que pueden generar problemas posturales o visuales.
📌 Referencia: NTP 602 del INSST «El diseño ergonómico del puesto de trabajo con pantallas de visualización: el equipo de trabajo».
Pregunta 18 (Actualizada 2025)
La comunicación de riesgos laborales por parte de los trabajadores en los centros asistenciales del SAS:
A) Debe realizarse exclusivamente a través de los Delegados de Prevención
B) Está prohibida si no se ha producido un daño efectivo para la salud
C) Es un derecho y una obligación establecidos en la normativa, que puede realizarse directamente a la dirección o a través de las UPRL
D) Solo puede realizarse por escrito y con el aval de al menos cinco trabajadores
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
– La comunicación de riesgos es tanto un derecho como una obligación establecida en la normativa.
– Puede realizarse directamente a la dirección o a través de las UPRL.
– Las opciones A, B y D establecen limitaciones que no existen en la normativa.
📌 Referencia: Procedimientos de prevención de riesgos laborales de los centros asistenciales del SAS y artículo 29 de la Ley 31/1995.
Pregunta 19 (Actualizada 2025)
¿Cuál de las siguientes medidas NO es adecuada para prevenir el síndrome del túnel carpiano en personal administrativo?
A) Utilizar reposamuñecas durante el tecleo
B) Mantener la muñeca en posición neutra (recta) durante el uso del teclado y ratón
C) Realizar pausas breves cada hora de trabajo continuado
D) Mantener las muñecas en extensión (dobladas hacia arriba) al teclear para aumentar la velocidad
✅ Respuesta correcta: D
📌 Explicación:
– Mantener las muñecas en extensión aumenta la presión en el túnel carpiano y favorece la aparición del síndrome.
– La posición correcta es mantener la muñeca en posición neutra (recta).
– Las opciones A, B y C son medidas adecuadas para prevenir este trastorno.
📌 Referencia: Protocolos de vigilancia sanitaria específica para trabajadores expuestos a movimientos repetitivos del Ministerio de Sanidad.
Pregunta 20 (Actualizada 2025)
Según la normativa sobre prevención de riesgos laborales, la formación en esta materia debe:
A) Impartirse dentro de la jornada laboral o descontarse de ella
B) Ser financiada íntegramente por el trabajador como inversión en su desarrollo profesional
C) Realizarse exclusivamente en modalidad online fuera del horario laboral
D) Centrarse únicamente en los riesgos generales, nunca en los específicos del puesto
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
– La formación debe impartirse dentro de la jornada laboral o, si no es posible, en otras horas pero con descuento del tiempo invertido.
– El coste nunca recaerá sobre los trabajadores.
– Las opciones B, C y D contradicen lo establecido en la normativa.
📌 Referencia normativa: Artículo 19 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
🔄 MAPA CONCEPTUAL
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA ADMINISTRATIVOS DEL SAS
├── 📜 MARCO NORMATIVO
│ ├── 🔹 Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales
│ ├── 🔹 Real Decreto 39/1997, Reglamento de los Servicios de Prevención
│ ├── 🔹 Real Decreto 488/1997, sobre pantallas de visualización
│ └── 🔹 Decreto 304/2011, estructura preventiva en Andalucía
│
├── 🏢 ORGANIZACIÓN PREVENTIVA
│ ├── 📊 Nivel Estratégico: Dirección Gerencia
│ ├── 📊 Nivel Táctico: Subdirección de PRL
│ └── 📊 Nivel Operativo: Unidades de Prevención
│
├── ⚠️ RIESGOS ESPECÍFICOS
│ ├── 🖥️ Trabajo con PVD
│ │ ├── Fatiga visual
│ │ ├── Fatiga postural
│ │ └── Fatiga mental
│ │
│ ├── 💺 Ergonómicos
│ │ ├── Posturas forzadas
│ │ ├── Movimientos repetitivos
│ │ └── Manipulación de cargas (archivos)
│ │
│ ├── 😓 Psicosociales
│ │ ├── Estrés laboral
│ │ ├── Violencia externa
│ │ └── Síndrome de burnout
│ │
│ └── 🚧 Seguridad
│ ├── Caídas y golpes
│ ├── Riesgo eléctrico
│ └── Riesgo de incendio
│
└── 🛡️ MEDIDAS PREVENTIVAS
├── 🖥️ Para trabajo con PVD
│ ├── Diseño ergonómico del puesto
│ ├── Adaptación del equipo
│ ├── Pausas y descansos
│ └── Formación específica
│
├── 🦾 Para riesgos ergonómicos
│ ├── Mobiliario ergonómico
│ ├── Técnicas posturales
│ └── Ejercicios de fortalecimiento
│
├── 🧠 Para riesgos psicosociales
│ ├── Organización del trabajo
│ ├── Técnicas de afrontamiento
│ └── Protocolos ante agresiones
│
└── 🔍 Vigilancia de la salud
├── Exámenes específicos
├── Protocolos aplicables
└── Promoción de la salud
📚 REFERENCIAS NORMATIVAS Y BIBLIOGRÁFICAS
Referencias Normativas
- Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. BOE núm. 269, de 10 de noviembre de 1995.
- Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención. BOE núm. 27, de 31 de enero de 1997.
- Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización. BOE núm. 97, de 23 de abril de 1997.
- Decreto 304/2011, de 11 de octubre, por el que se regula la estructura organizativa de prevención de riesgos laborales para el personal al servicio de la Administración de la Junta de Andalucía. BOJA núm. 209, de 25 de octubre de 2011.
- Orden de 11 de marzo de 2004, conjunta de las Consejerías de Empleo y Desarrollo Tecnológico y de Salud, por la que se crean las Unidades de Prevención de Riesgos Laborales en los Centros Asistenciales del Servicio Andaluz de Salud. BOJA núm. 53, de 17 de marzo de 2004.
- Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo. BOE núm. 97, de 23 de abril de 1997.
- Real Decreto 487/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de cargas que entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores. BOE núm. 97, de 23 de abril de 1997.
- Acuerdo de 8 de abril de 2014, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Acuerdo de la Mesa General de Negociación Común del Personal Funcionario, Estatutario y Laboral de la Administración de la Junta de Andalucía, de 3 de marzo de 2014, sobre derechos de participación y representación en materia de prevención de riesgos laborales en la Administración de la Junta de Andalucía. BOJA núm. 73, de 15 de abril de 2014.
- Resolución de 11 de diciembre de 2012, de la Dirección General de Seguridad y Salud Laboral, por la que se aprueba la Guía Técnica para la elaboración de los planes de prevención de las Consejerías y agencias de la Administración de la Junta de Andalucía y se establecen criterios para su aplicación.
- Plan de Prevención de Riesgos Laborales del Servicio Andaluz de Salud, 2023-2025.
Referencias Bibliográficas
- Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2021). Guía técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con pantallas de visualización. Madrid: INSST.
- Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2019). NTP 602: El diseño ergonómico del puesto de trabajo con pantallas de visualización: el equipo de trabajo. Madrid: INSST.
- Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2020). NTP 1150: Riesgos ergonómicos en el uso de nuevas tecnologías con pantallas de visualización. Madrid: INSST.
- Ministerio de Sanidad. (2021). Protocolo de vigilancia sanitaria específica: Pantallas de Visualización de Datos. Madrid: Ministerio de Sanidad.
- Instituto Andaluz de Prevención de Riesgos Laborales. (2023). Guía de buenas prácticas ergonómicas para el trabajo administrativo. Sevilla: IAPRL.
- Servicio Andaluz de Salud. (2024). Manual de procedimientos de prevención de riesgos laborales en centros asistenciales. Sevilla: SAS.
- Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2022). Guía para la gestión y evaluación de los riesgos ergonómicos y psicosociales en el sector sanitario. Madrid: INSST.
- Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA). (2023). La prevención de los trastornos musculoesqueléticos en el sector sanitario: guía práctica. Bilbao: EU-OSHA.
- Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2022). Estrés laboral: documento divulgativo. Madrid: INSST.
- Servicio Andaluz de Salud. (2024). Protocolo de prevención y actuación ante situaciones de violencia externa en centros sanitarios. Sevilla: SAS.