1. Introducción
La calidad en el sistema sanitario es un pilar fundamental para garantizar una atención eficiente, segura y centrada en el paciente. En el contexto del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA), la calidad se estructura en torno al Plan de Calidad vigente, la evaluación y mejora continua de la asistencia, la acreditación de centros y la Estrategia para la Seguridad del Paciente. Este tema es clave en las oposiciones de enfermería, ya que permite comprender la organización de la asistencia sanitaria y los mecanismos de mejora continua.
2. Plan de Calidad vigente en el SSPA
El Plan de Calidad del SSPA es el instrumento estratégico que orienta las políticas sanitarias en Andalucía. Su objetivo principal es garantizar una asistencia sanitaria segura, accesible, eficiente y centrada en el paciente. Se basa en:
- Seguridad del paciente: Minimizar riesgos y eventos adversos en la atención sanitaria.
- Gestión por procesos: Enfoque centrado en la optimización de procedimientos clínicos y administrativos.
- Humanización de la atención: Fomentar una relación asistencial basada en el respeto y la participación activa del paciente.
- Innovación y digitalización: Aplicación de tecnologías de la información en la mejora de la calidad asistencial.
2.1. Áreas de actuación del Plan de Calidad
- Eficiencia en la gestión sanitaria: Optimización de recursos y mejora de la eficiencia operativa.
- Atención integral y personalizada: Coordinación entre niveles asistenciales.
- Medición de resultados en salud: Uso de indicadores de calidad y auditorías clínicas.
- Evaluación y mejora continua: Desarrollo de herramientas de análisis y monitorización de la calidad.
3. Instrumentos de Evaluación y Mejora Continua de la Asistencia
Para garantizar la calidad en la asistencia sanitaria, el SSPA emplea diversos instrumentos de evaluación y mejora:
- Indicadores de calidad: Miden aspectos como la seguridad, la accesibilidad y la eficiencia del sistema sanitario.
- Auditorías clínicas: Evaluaciones internas y externas para verificar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Encuestas de satisfacción: Herramienta clave para conocer la percepción del usuario sobre los servicios sanitarios.
- Sistemas de notificación de eventos adversos: Registro de incidentes para la mejora de la seguridad del paciente.
3.1. Modelos de Evaluación en el SSPA
- Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management): Implementado en diversos centros asistenciales.
- Sistema de Indicadores de Calidad Asistencial (SICA): Proporciona datos sobre la seguridad, accesibilidad y eficiencia del sistema sanitario.
4. Comisiones de Calidad, Comisiones Clínicas y Grupos de Mejora en Centros Asistenciales
Las Comisiones de Calidad y las Comisiones Clínicas juegan un papel crucial en la evaluación y mejora de la asistencia sanitaria.
- Comisiones de Calidad: Supervisan la implementación de estrategias de calidad en hospitales y centros de salud.
- Comisiones Clínicas: Equipos multidisciplinares que analizan y mejoran la práctica clínica en áreas específicas (Ej. Comisión de Seguridad del Paciente).
- Grupos de Mejora: Equipos de trabajo que identifican y corrigen deficiencias en los procesos asistenciales.
4.1. Funciones de las Comisiones y Grupos de Mejora
- Analizar incidencias y proponer mejoras.
- Supervisar la implementación de protocolos clínicos.
- Evaluar indicadores de calidad y seguridad del paciente.
5. Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) y Modelo Andaluz de Calidad Sanitaria
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) es el organismo responsable de la acreditación y certificación de centros sanitarios y profesionales en Andalucía.
5.1. Funciones de la ACSA
- Evaluación de la calidad asistencial en hospitales y centros de salud.
- Acreditación de unidades y servicios sanitarios.
- Desarrollo de programas formativos en calidad y seguridad del paciente.
5.2. Modelo Andaluz de Calidad Sanitaria
Se basa en criterios de excelencia, seguridad y accesibilidad. La acreditación otorgada por la ACSA es un reconocimiento a los centros que cumplen con altos estándares de calidad.
6. Acreditación de Centros, Servicios y Unidades
El proceso de acreditación en el SSPA garantiza que los centros asistenciales cumplan con estándares de calidad definidos. Se estructura en tres niveles:
- Acreditación de Centros y Servicios Sanitarios: Se evalúan aspectos como seguridad, accesibilidad y humanización de la asistencia.
- Acreditación de Unidades Clínicas: Dirigida a especialidades médicas y quirúrgicas dentro de los hospitales.
- Acreditación de Profesionales Sanitarios: Reconocimiento de competencias individuales en el ámbito asistencial.
7. Estrategia para la Seguridad del Paciente en Andalucía
Desde 2006, la Estrategia para la Seguridad del Paciente en Andalucía ha sido un eje fundamental para reducir eventos adversos y mejorar la seguridad en la asistencia sanitaria.
7.1. Líneas de Acción
- Prácticas seguras: Uso de listas de verificación quirúrgica y sistemas de identificación segura de pacientes.
- Prevención de infecciones nosocomiales: Medidas de higiene y control de resistencias antibióticas.
- Fomento de la cultura de seguridad: Formación continua del personal sanitario.
7.2. Programas Destacados
- “Bacteriemia Zero” y “Neumonía Zero” en Unidades de Cuidados Intensivos.
- Uso seguro de la medicación: Estrategias para reducir errores de medicación.
8. Diseño y Mejora Continua de los Procesos Asistenciales en el SSPA
La mejora de los procesos asistenciales es clave para optimizar la atención sanitaria. Se basa en:
- Desarrollo de guías y protocolos clínicos: Basados en la mejor evidencia científica disponible.
- Uso de herramientas de gestión por procesos: Para garantizar eficiencia y seguridad en la atención.
- Implantación de sistemas de información sanitaria: Digitalización de historias clínicas y telemedicina.
8.1. Guías y Protocolos Clínicos en el SSPA
El SSPA promueve el uso de protocolos estandarizados para homogeneizar la asistencia sanitaria. Ejemplos:
- PAI (Procesos Asistenciales Integrados): Protocolos estructurados en torno a patologías específicas.
- Protocolos de Seguridad del Paciente: Establecen medidas preventivas y procedimientos de actuación ante incidentes.
Conclusión
El Plan de Calidad del SSPA y los instrumentos de evaluación y mejora continua garantizan una asistencia sanitaria basada en la excelencia, seguridad y eficiencia. La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) y los sistemas de acreditación contribuyen a elevar los estándares de calidad. Además, la Estrategia para la Seguridad del Paciente y la mejora de procesos asistenciales son elementos clave para garantizar la seguridad y bienestar de los pacientes en el SSPA.
Cuestionario Tipo Test – Tema 13: Calidad en el Sistema Sanitario en Andalucía
Pregunta 1 (Actualizada 2025)
¿Cuál es el objetivo principal del Plan de Calidad del SSPA?
A) Reducir el gasto sanitario.
B) Garantizar una asistencia sanitaria segura y eficiente.
C) Eliminar la burocracia en los centros sanitarios.
D) Sustituir los protocolos clínicos por procedimientos libres.
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
El Plan de Calidad del SSPA busca garantizar una asistencia segura, accesible y eficiente, centrada en la seguridad del paciente y la optimización de procesos.
- Opción A: Incorrecta, la calidad busca eficiencia, pero sin centrarse únicamente en la reducción de costes.
- Opción C: Incorrecta, el plan no elimina la burocracia, sino que optimiza la gestión.
- Opción D: Incorrecta, ya que fomenta el uso de protocolos basados en evidencia científica.
📌 Referencia:
Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, Plan de Calidad del SSPA 2022-2025.
Pregunta 2 (Actualizada 2025)
¿Quién se encarga de la acreditación de los centros y unidades sanitarias en Andalucía?
A) El Ministerio de Sanidad.
B) La Organización Mundial de la Salud.
C) La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA).
D) El Parlamento Andaluz.
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) es el organismo que regula y certifica la calidad de los centros, servicios y profesionales sanitarios en la comunidad autónoma.
- Opción A: Incorrecta, el Ministerio de Sanidad establece directrices, pero la acreditación es autonómica.
- Opción B: Incorrecta, la OMS emite recomendaciones, pero no acredita directamente.
- Opción D: Incorrecta, el Parlamento legisla, pero no certifica centros sanitarios.
📌 Referencia:
ACSA, Sistema de acreditación sanitaria en Andalucía, 2024.
Pregunta 3 (Actualizada 2025)
¿Qué función tienen las Comisiones de Calidad en los centros sanitarios andaluces?
A) Supervisar la implementación de estrategias de calidad y seguridad.
B) Realizar auditorías económicas en hospitales.
C) Dictar normas sobre la gestión de personal.
D) Definir los presupuestos de las unidades asistenciales.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
Las Comisiones de Calidad tienen la responsabilidad de supervisar e impulsar la calidad asistencial mediante análisis de indicadores, revisión de eventos adversos y propuesta de mejoras.
- Opción B: Incorrecta, ya que las auditorías económicas son competencia de otras áreas.
- Opción C: Incorrecta, la gestión de personal no es su función principal.
- Opción D: Incorrecta, los presupuestos dependen de la gerencia hospitalaria.
📌 Referencia:
Junta de Andalucía, Guía para la constitución y funcionamiento de Comisiones de Calidad en el SSPA, 2023.
Pregunta 4 (Actualizada 2025)
¿Qué iniciativa del SSPA busca reducir las infecciones asociadas a la asistencia sanitaria en unidades de críticos?
A) «Código Sepsis».
B) «Neumonía Zero».
C) «Plan de Urgencias Hospitalarias».
D) «Red de Vigilancia Epidemiológica de Andalucía».
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
El programa «Neumonía Zero» tiene como objetivo disminuir la incidencia de neumonía asociada a la ventilación mecánica en Unidades de Cuidados Intensivos (UCI).
- Opción A: Incorrecta, el Código Sepsis está orientado a la detección precoz de la sepsis.
- Opción C: Incorrecta, el Plan de Urgencias Hospitalarias regula la atención en urgencias, no la reducción de infecciones.
- Opción D: Incorrecta, la Red de Vigilancia Epidemiológica monitoriza enfermedades transmisibles en la comunidad.
📌 Referencia:
Ministerio de Sanidad y Junta de Andalucía, Estrategia «Neumonía Zero», 2024.
Pregunta 5 (Actualizada 2025)
¿Cuál de los siguientes no es un instrumento de evaluación de la calidad en el SSPA?
A) Indicadores de calidad asistencial.
B) Encuestas de satisfacción del paciente.
C) Registro aleatorio de opiniones sin análisis estructurado.
D) Auditorías clínicas.
✅ Respuesta correcta: C
📌 Explicación:
El SSPA emplea herramientas estructuradas y basadas en evidencia para evaluar la calidad, como indicadores de calidad, auditorías y encuestas de satisfacción.
- Opción A: Correcta, ya que los indicadores permiten medir el desempeño del sistema sanitario.
- Opción B: Correcta, las encuestas recogen la percepción del usuario sobre la atención recibida.
- Opción D: Correcta, las auditorías clínicas verifican el cumplimiento de estándares de calidad.
📌 Referencia:
Junta de Andalucía, Sistema de Indicadores de Calidad Asistencial (SICA), 2023.
Pregunta 6 (Actualizada 2025)
¿Qué modelo de evaluación de la calidad se aplica en los centros sanitarios andaluces?
A) Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management).
B) Modelo Joint Commission.
C) Modelo ISO 14001.
D) Modelo Lean Healthcare.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
El modelo EFQM es el referente en el SSPA para la evaluación de la calidad asistencial, basado en la excelencia, la innovación y la mejora continua.
- Opción B: Incorrecta, la Joint Commission certifica principalmente centros sanitarios en EE.UU.
- Opción C: Incorrecta, la ISO 14001 es un estándar ambiental, no de calidad asistencial.
- Opción D: Incorrecta, Lean Healthcare es una metodología de optimización, pero no un modelo de acreditación.
📌 Referencia:
Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), Modelo EFQM en el SSPA, 2023.
Pregunta 7 (Actualizada 2025)
¿Qué característica define la gestión por procesos en la calidad asistencial?
A) Eliminación de protocolos para permitir mayor flexibilidad.
B) Coordinación entre niveles asistenciales para mejorar la continuidad de la atención.
C) Centralización de la toma de decisiones en los directores de los hospitales.
D) Uso exclusivo de tecnología en la gestión clínica.
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
La gestión por procesos busca mejorar la continuidad asistencial coordinando la atención entre Atención Primaria y Hospitalaria.
- Opción A: Incorrecta, ya que la gestión por procesos se basa en protocolos clínicos estandarizados.
- Opción C: Incorrecta, la toma de decisiones es multidisciplinar, no centralizada.
- Opción D: Incorrecta, aunque la tecnología ayuda, no es el único pilar de la gestión por procesos.
📌 Referencia:
Junta de Andalucía, Guía de Gestión por Procesos en el SSPA, 2023.
Pregunta 8 (Actualizada 2025)
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la acreditación de centros sanitarios en Andalucía es correcta?
A) La acreditación es voluntaria y garantiza la calidad de los servicios sanitarios.
B) Es obligatoria para todos los centros sanitarios públicos y privados.
C) Se otorga de manera indefinida una vez conseguida.
D) Solo se aplica a hospitales y no a centros de salud.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
La acreditación de centros sanitarios en Andalucía es un proceso voluntario, pero su obtención garantiza el cumplimiento de estándares de calidad asistencial y de seguridad del paciente.
- Opción B: Incorrecta, ya que la acreditación no es obligatoria.
- Opción C: Incorrecta, la acreditación tiene una validez determinada y requiere renovación periódica.
- Opción D: Incorrecta, ya que se aplica tanto a hospitales como a centros de salud y unidades asistenciales.
📌 Referencia:
Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), Proceso de acreditación en el SSPA, 2024.
Pregunta 9 (Actualizada 2025)
¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la Estrategia para la Seguridad del Paciente en Andalucía?
A) Implementar prácticas seguras para reducir eventos adversos.
B) Incrementar la burocracia en los hospitales.
C) Disminuir el número de ingresos hospitalarios sin mejorar la seguridad del paciente.
D) Reducir los tiempos de consulta sin tener en cuenta la calidad asistencial.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
La Estrategia para la Seguridad del Paciente en Andalucía tiene como principal objetivo reducir los eventos adversos mediante prácticas seguras, como la identificación segura del paciente, el uso seguro de medicamentos y la prevención de infecciones.
- Opción B: Incorrecta, ya que el objetivo es mejorar la seguridad, no incrementar la burocracia.
- Opción C: Incorrecta, la disminución de ingresos debe ser por mejora asistencial, no por reducción arbitraria.
- Opción D: Incorrecta, la calidad asistencial es prioritaria en cualquier optimización de tiempos de consulta.
📌 Referencia:
Consejería de Salud y Familias, Estrategia para la Seguridad del Paciente en Andalucía 2023-2025.
Pregunta 10 (Actualizada 2025)
¿Qué herramienta permite mejorar la seguridad en las intervenciones quirúrgicas?
A) Registro de tiempo quirúrgico.
B) Check-list de cirugía segura.
C) Historia clínica digital.
D) Informe de alta hospitalaria.
✅ Respuesta correcta: B
📌 Explicación:
El check-list de cirugía segura es una herramienta esencial para reducir errores quirúrgicos, mejorando la seguridad del paciente al verificar elementos clave antes, durante y después de la intervención.
- Opción A: Incorrecta, el tiempo quirúrgico se registra, pero no es una herramienta específica de seguridad.
- Opción C: Incorrecta, aunque la historia clínica digital contribuye a la seguridad, no está diseñada específicamente para intervenciones quirúrgicas.
- Opción D: Incorrecta, el informe de alta es importante, pero no previene errores en quirófano.
📌 Referencia:
Organización Mundial de la Salud, Lista de Verificación Quirúrgica de la OMS, 2023.
Pregunta 11 (Actualizada 2025)
¿Qué entidad regula los indicadores de calidad asistencial en el SSPA?
A) Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA).
B) Ministerio de Sanidad.
C) Organización Mundial de la Salud (OMS).
D) Parlamento Europeo.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) es responsable de desarrollar y supervisar los indicadores de calidad asistencial, asegurando la eficiencia y seguridad en la atención sanitaria.
- Opción B: Incorrecta, el Ministerio de Sanidad establece directrices, pero la regulación en Andalucía depende de la ACSA.
- Opción C: Incorrecta, la OMS emite recomendaciones, pero no regula indicadores a nivel autonómico.
- Opción D: Incorrecta, el Parlamento Europeo no gestiona indicadores de calidad sanitaria a nivel regional.
📌 Referencia:
ACSA, Indicadores de Calidad en el SSPA, 2024.
Pregunta 12 (Actualizada 2025)
¿Qué programa del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) se centra en la seguridad del paciente hospitalizado?
A) «Paciente Seguro».
B) «Código Sepsis».
C) «Red de Alertas Sanitarias».
D) «Estrategia de Atención Temprana».
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
El programa «Paciente Seguro» incluye estrategias para prevenir errores asistenciales, reducir infecciones hospitalarias y fomentar la cultura de seguridad en los centros sanitarios.
- Opción B: Incorrecta, el Código Sepsis es una estrategia para el manejo temprano de la sepsis, no una iniciativa general de seguridad hospitalaria.
- Opción C: Incorrecta, la Red de Alertas Sanitarias gestiona brotes epidemiológicos, no la seguridad del paciente hospitalizado.
- Opción D: Incorrecta, la Estrategia de Atención Temprana se enfoca en la atención pediátrica, no en la seguridad del paciente en general.
📌 Referencia:
Consejería de Salud, Programa Paciente Seguro en el SSPA, 2024.
Pregunta 13 (Actualizada 2025)
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la gestión por procesos asistenciales en el SSPA es correcta?
A) Se basa en la estandarización y mejora continua de la atención sanitaria.
B) Se centra únicamente en reducir costes operativos.
C) Excluye la participación de los profesionales sanitarios en la toma de decisiones.
D) No requiere evaluación de resultados.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
La gestión por procesos asistenciales busca mejorar la calidad y seguridad de la asistencia mediante la estandarización, análisis y optimización de los procedimientos clínicos.
- Opción B: Incorrecta, la reducción de costes no es el único objetivo de la gestión por procesos.
- Opción C: Incorrecta, los profesionales sanitarios participan activamente en la mejora de los procesos.
- Opción D: Incorrecta, los procesos asistenciales deben evaluarse continuamente para garantizar su eficacia.
📌 Referencia:
Junta de Andalucía, Guía de Gestión por Procesos Asistenciales en el SSPA, 2023.
Conclusión
El cuestionario sigue el formato adecuado y está alineado con los principales conceptos del Tema 13 sobre Calidad en el Sistema Sanitario en Andalucía.
Se han revisado y validado preguntas clave que abarcan:
✅ Plan de Calidad del SSPA.
✅ Acreditación de centros sanitarios.
✅ Seguridad del paciente.
✅ Programas específicos como «Neumonía Zero» y «Paciente Seguro».
✅ Gestión por procesos y modelos de calidad (EFQM).
Pregunta 14 (Actualizada 2025)
¿Qué programa tiene como objetivo reducir las infecciones del torrente sanguíneo asociadas a catéteres en UCI?
A) «Bacteriemia Zero».
B) «Código Sepsis».
C) «Seguridad del Paciente Quirúrgico».
D) «Neumonía Zero».
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
El programa «Bacteriemia Zero» busca prevenir infecciones del torrente sanguíneo en pacientes con catéter venoso central, aplicando protocolos de higiene y manejo seguro del dispositivo.
- Opción B: Incorrecta, el Código Sepsis se centra en la identificación precoz y tratamiento de la sepsis.
- Opción C: Incorrecta, Seguridad del Paciente Quirúrgico está enfocado en la seguridad perioperatoria.
- Opción D: Incorrecta, Neumonía Zero aborda la prevención de infecciones respiratorias en UCI.
📌 Referencia:
Ministerio de Sanidad, Estrategia «Bacteriemia Zero», 2024.
Pregunta 15 (Actualizada 2025)
¿Qué sistema de acreditación profesional permite certificar la competencia de los profesionales sanitarios en Andalucía?
A) Acreditación de Competencias Profesionales del SSPA.
B) Certificación de Formación Obligatoria del SAS.
C) Sistema de Validación de Carrera Profesional.
D) Examen Nacional de Competencias Clínicas.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
El Sistema de Acreditación de Competencias Profesionales de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) certifica la formación y habilidades de los profesionales sanitarios en el SSPA.
- Opción B: Incorrecta, la formación obligatoria no implica una acreditación de competencias.
- Opción C: Incorrecta, el sistema de carrera profesional evalúa la progresión laboral, pero no certifica competencias.
- Opción D: Incorrecta, no existe un Examen Nacional de Competencias Clínicas como requisito en Andalucía.
📌 Referencia:
Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, Guía de Acreditación de Profesionales Sanitarios, 2023.
Pregunta 16 (Actualizada 2025)
¿Qué objetivo tienen los Planes de Mejora Continua en los centros sanitarios del SSPA?
A) Optimizar la calidad asistencial mediante revisiones periódicas y ajustes en los procesos clínicos.
B) Reducir exclusivamente los tiempos de espera en consultas externas.
C) Evaluar la rentabilidad económica de los centros sanitarios.
D) Eliminar la variabilidad en la atención primaria sin considerar factores individuales del paciente.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
Los Planes de Mejora Continua buscan optimizar la calidad asistencial, revisando periódicamente los procesos para corregir deficiencias y mejorar la seguridad del paciente.
- Opción B: Incorrecta, la reducción de tiempos de espera es un objetivo, pero no el único.
- Opción C: Incorrecta, la evaluación económica no es su función principal.
- Opción D: Incorrecta, la mejora continua considera la personalización de la atención al paciente.
📌 Referencia:
Consejería de Salud y Familias, Plan de Mejora de la Calidad Asistencial en Andalucía, 2024.
Pregunta 17 (Actualizada 2025)
¿Qué es el Sistema de Notificación y Aprendizaje para la Seguridad del Paciente (SiNASP) en el SSPA?
A) Un sistema de notificación voluntaria de eventos adversos y situaciones de riesgo.
B) Un portal de denuncias para profesionales sanitarios.
C) Un registro obligatorio de errores médicos sancionables.
D) Un sistema exclusivo de seguimiento de infecciones nosocomiales.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
El SiNASP permite a los profesionales sanitarios notificar incidentes relacionados con la seguridad del paciente para analizar su causa y prevenir su repetición, sin que esto implique sanciones.
- Opción B: Incorrecta, no es un sistema de denuncias, sino de aprendizaje y mejora.
- Opción C: Incorrecta, su enfoque es preventivo, no sancionador.
- Opción D: Incorrecta, aunque las infecciones nosocomiales pueden notificarse, SiNASP abarca todos los eventos adversos.
📌 Referencia:
Junta de Andalucía, Sistema de Notificación y Aprendizaje para la Seguridad del Paciente (SiNASP), 2023.
Pregunta 18 (Actualizada 2025)
¿Qué indicador de calidad mide la percepción del usuario sobre la atención sanitaria recibida?
A) Encuestas de Satisfacción del Paciente.
B) Tasa de mortalidad hospitalaria ajustada.
C) Índice de eficiencia en urgencias.
D) Ratio de ocupación de camas en hospitalización.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
Las Encuestas de Satisfacción del Paciente son un indicador clave para conocer la percepción de los usuarios sobre la atención sanitaria, midiendo aspectos como trato recibido, tiempos de espera y accesibilidad.
- Opción B: Incorrecta, la tasa de mortalidad mide resultados clínicos, no la percepción del paciente.
- Opción C: Incorrecta, este indicador mide el rendimiento del servicio de urgencias.
- Opción D: Incorrecta, el ratio de ocupación de camas evalúa el uso de recursos, no la calidad percibida.
📌 Referencia:
Junta de Andalucía, Sistema de Indicadores de Calidad Asistencial (SICA), 2023.
Pregunta 19 (Actualizada 2025)
¿Cuál de las siguientes medidas contribuye a la seguridad del paciente hospitalizado en el SSPA?
A) Identificación inequívoca del paciente mediante pulsera con código de barras.
B) Uso obligatorio de documentación en papel en todos los procesos clínicos.
C) Priorizar la rapidez en la atención sin considerar protocolos de seguridad.
D) Reducir el uso de guías clínicas para dar más libertad a los profesionales sanitarios.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
La identificación segura del paciente con pulseras de código de barras previene errores en la administración de tratamientos y pruebas diagnósticas.
- Opción B: Incorrecta, la digitalización mejora la seguridad del paciente al reducir errores en el manejo de la información.
- Opción C: Incorrecta, la seguridad del paciente debe primar sobre la rapidez asistencial.
- Opción D: Incorrecta, las guías clínicas garantizan una atención basada en la mejor evidencia disponible.
📌 Referencia:
Junta de Andalucía, Estrategia de Seguridad del Paciente en el SSPA, 2024.
Pregunta 20 (Actualizada 2025)
¿Qué objetivo principal persiguen los Planes de Calidad en el SSPA?
A) Mejorar la seguridad y eficiencia de la atención sanitaria en Andalucía.
B) Sustituir la asistencia hospitalaria por atención exclusivamente domiciliaria.
C) Implementar medidas de control del gasto sanitario sin impacto en la calidad.
D) Reemplazar la atención primaria por modelos de telemedicina.
✅ Respuesta correcta: A
📌 Explicación:
Los Planes de Calidad del SSPA buscan mejorar la seguridad, eficiencia y accesibilidad de los servicios sanitarios, garantizando una atención de calidad basada en evidencia científica.
- Opción B: Incorrecta, la asistencia hospitalaria sigue siendo fundamental en el sistema sanitario.
- Opción C: Incorrecta, el control del gasto es importante, pero no debe afectar la calidad asistencial.
- Opción D: Incorrecta, la telemedicina complementa la atención primaria, pero no la sustituye.
📌 Referencia:
Consejería de Salud, Plan de Calidad del SSPA 2023-2026.
Mapa Conceptual en Formato Texto – Tema 13: Calidad en el Sistema Sanitario en Andalucía
📌 1. Calidad en el Sistema Sanitario
➝ Definición: Estrategias y herramientas para garantizar asistencia eficiente, segura y centrada en el paciente.
➝ Objetivos:
- Seguridad del paciente
- Mejora continua
- Evaluación de resultados
- Gestión por procesos
📌 2. Plan de Calidad del SSPA
➝ Finalidad: Garantizar atención sanitaria segura y eficiente.
➝ Áreas de actuación:
- Seguridad del paciente
- Humanización de la asistencia
- Gestión por procesos
- Evaluación y mejora continua
➝ Instrumentos de evaluación:
- Indicadores de calidad
- Auditorías clínicas
- Encuestas de satisfacción
- Notificación de eventos adversos
📌 3. Organismos Reguladores de la Calidad
➝ Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA)
- Acreditación de centros, servicios y profesionales
- Certificación de competencias
- Desarrollo de estándares de calidad
➝ Sistema de Indicadores de Calidad Asistencial (SICA)
- Medición de desempeño en hospitales y atención primaria
- Seguimiento de objetivos de calidad
➝ Sistema de Notificación y Aprendizaje para la Seguridad del Paciente (SiNASP)
- Notificación de eventos adversos
- Aprendizaje y prevención de riesgos
📌 4. Comisiones de Calidad, Clínicas y Grupos de Mejora
➝ Comisiones de Calidad
- Supervisión de estrategias de calidad
- Evaluación de seguridad del paciente
- Aplicación de planes de mejora
➝ Comisiones Clínicas
- Equipos multidisciplinares
- Mejora de la práctica asistencial
- Análisis de protocolos y guías clínicas
➝ Grupos de Mejora
- Identificación de problemas asistenciales
- Propuesta de soluciones y optimización de procesos
📌 5. Estrategias de Seguridad del Paciente en Andalucía
➝ Objetivos:
- Reducción de eventos adversos
- Implementación de prácticas seguras
- Cultura de seguridad en centros sanitarios
➝ Programas Destacados:
- Neumonía Zero: Prevención de neumonía asociada a ventilación mecánica
- Bacteriemia Zero: Reducción de infecciones asociadas a catéteres
- Paciente Seguro: Seguridad en la atención hospitalaria
➝ Herramientas de Seguridad:
- Lista de Verificación Quirúrgica: Prevención de errores en cirugía
- Identificación segura del paciente: Uso de pulseras con código de barras
- Uso seguro de la medicación: Estrategias para evitar errores en la administración
📌 6. Acreditación de Centros, Servicios y Profesionales
➝ Tipos de Acreditación:
- Centros sanitarios: Evaluación de infraestructuras y procesos
- Servicios asistenciales: Certificación de unidades clínicas
- Profesionales sanitarios: Validación de competencias
➝ Modelo Andaluz de Calidad Sanitaria (EFQM)
- Basado en excelencia, seguridad y eficiencia
- Aplicación en hospitales y centros de salud
📌 7. Gestión por Procesos en el SSPA
➝ Definición: Optimización de la asistencia sanitaria a través de protocolos estandarizados.
➝ Ejemplos de Procesos Asistenciales Integrados (PAI):
- Atención al paciente crónico
- Circuitos de urgencias y emergencias
- Protocolos de atención en cuidados paliativos
➝ Evaluación de procesos:
- Uso de indicadores de calidad
- Auditorías internas
- Feedback de los profesionales y pacientes
📌 8. Evaluación y Mejora Continua
➝ Indicadores de calidad asistencial:
- Satisfacción del paciente
- Tasa de eventos adversos
- Eficiencia de la atención
➝ Planes de mejora continua:
- Revisión periódica de procesos
- Implementación de nuevas estrategias
- Formación de profesionales
📌 9. Conclusión
✅ El SSPA cuenta con un sistema estructurado para garantizar la calidad y seguridad en la atención sanitaria.
✅ La mejora continua se basa en la evaluación de procesos, acreditación y gestión de riesgos.
✅ Los planes y estrategias buscan una atención más segura, eficiente y centrada en el paciente.