OPE 2025. ADMINISTRATIV@. Tema 22. Atención a la ciudadanía (II). Manual de estilo del Servicio Andaluz de Salud. Valores y principios. Habilidades sociales y comunicación. El Ciudadano como centro de nuestro Sistema Sanitario. La comunicación como herramienta de trabajo. Estilos de comunicación. El derecho a la información y a la confidencialidad.

📚 INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN NORMATIVA La atención a la ciudadanía constituye uno de los pilares fundamentales en la actuación del Servicio Andaluz de Salud (SAS), configurándose como un elemento estratégico que trasciende la mera gestión administrativa para convertirse en una verdadera filosofía de servicio público. El abordaje de la comunicación con la ciudadanía y el […]

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OPE 2025 ENFERMERA. Tema 75. Plan de Humanización del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

  1. Introducción El Plan de Humanización del Sistema Sanitario Público de Andalucía es una iniciativa estratégica que busca transformar la atención sanitaria mediante un enfoque centrado en la persona. Este plan reconoce que la salud no se limita a aspectos puramente clínicos, sino que incluye dimensiones emocionales, sociales y culturales. En este contexto, la […]

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OPE 2025 ENFERMERA. Tema 32. Técnicas y habilidades de comunicación: relación enfermera – paciente. Escucha activa. Relación de ayuda. Entrevista motivacional. Aspectos específicos de valoración en población inmigrante.

📌 1. INTRODUCCIÓN La comunicación terapéutica es un pilar esencial en la práctica enfermera, ya que facilita la relación enfermera-paciente, mejora la adherencia a los tratamientos y favorece el bienestar emocional de la persona atendida. La interacción entre el profesional de enfermería y el paciente debe ser empática, efectiva y basada en la confianza, con […]

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